CHƯƠNG 4 : PHƯƠNG PHÁP, DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2 Mô ̣t số giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro trong cho vay tiêu dùng ta ̣i VPBANK
5.2.2.2 Bảo hiểm tín dụng
Quy trình hiện tại của VPBANK quy định tất cả các đối tượng khách hàng vay tín chấp đều phải mua bảo hiểm cho khoản vay của mình. Theo đó, bảo hiểm này sẽ chỉ bảo vệ cho ngân hàng và khách hàng trong trường hợp khách hàng gặp rủi ro và qua đời khi đang vay vốn ngân hàng ( bảo hiểm tử kỳ). Hiện tại đối tượng vay vốn của VPBANK rất rộng, trong đó có 1 sản phẩm đặc thù là cho vay dành cho khách hàng phân khúc hưu trí, và đối tượng khách hàng này thông thường độ tuổi rất lớn, trên 55 tuổi, do độ tuổi cao nên sức khỏe của khách hàng cũng gặp hạn chế, do đó VPBANK cần đề xuất mua thêm bảo hiểm sức khỏe cho đối tượng khách hàng này, và bảo hiểm thất nghiệp cho các đối tượng khách hàng. Điều này vừa tăng thu phí bảo hiểm cho ngân hàng, vừa bảo vệ rủi ro khi khách hàng xảy ra những bất trắc không mong đợi.
Ưu điểm của biện pháp sử dụng bảo hiểm tín dụng là bảo vệ rủi ro và khắc phục hậu quả tốt nhất cho cả hai bên ngân hàng và khách hàng trong những trường hợp không may xảy ra. Tuy nhiên, tâm lý của người dân Việt Nam nói chung cũng như khách hàng nói riêng, khi nghe đến hai từ bảo hiểm thì họ ít khi quan tâm tới , và do khi tham gia bảo hiểm cũng sẽ mất một khoản phí nộp cho cơng ty bảo hiểm nên đa số đều coi trọng lợi ích trước mắt hơn tương lai sau này. Do đó, ngân hàng cần phải tư vấn rõ ràng cụ thể và nêu bật lên được những lợi ích mà bảo hiểm mang lại để khách hàng có thể hiểu rõ quyền lợi của mình khi tham gia bảo hiểm. Cần tổ chức cho cho nhân viên ngân hàng những khóa đào tạo về bảo hiểm để họ có thể trở thành những nhân viên bảo hiểm chuyên nghiệp. Qua đó họ có thể nắm chắc sản phẩm bảo hiểm và tư vấn cho người tham gia bảo hiểm để họ nắm rõ được những quyền lợi của mình một khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, quan trọng nhất vẫn là kỹ năng thuyết phục để người mua có thể tự nguyện mà khơng có cảm giác bị ngân hàng ép buộc khi tham gia bảo hiểm.