CHƯƠNG 4 : PHƯƠNG PHÁP, DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2 Mô ̣t số giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro trong cho vay tiêu dùng ta ̣i VPBANK
5.2.2.3 Chấn chỉnh công tác xử lý nợ xấu
Mảng cho vay tín chấp của VPBANK mang lại lợi nhuận khá cao cho ngân hàng (vì lãi suất cao) nhưng cũng phát sinh khá nhiều nợ xấu. Một mặt là do điều kiện cho vay khá thơng thống, một mặt do công tác xử lý nợ xấu chưa triệt để. Hiện tại công tác xử lý nợ xấu tại VPBANK chỉ chú trọng đến việc xử lý những khách hàng cho vay thế chấp vì những khách hàng này số tiền cho vay lớn, nếu xử lý được thì số tiền mà ngân hàng thu hồi được sẽ cao. Mặt khác, người vay có tài sản đảm bảo nên việc xử lý cũng dễ dàng hơn. Còn những khách hàng vay tín chấp món nhỏ lẻ vài ba chục triệu thì chưa được ngân hàng coi trọng, nhân viên xử lý nợ cũng mất thời gian gọi nhắc nhở, mời khách hàng lên làm việc nhưng đa số khách hàng vay tín chấp một khi đã quá hạn thì họ thường bất hợp tác, vì ngân hàng khơng nắm giữ của họ bất kỳ tài sản nào. Mặc khác, nhân viên xử lý nợ cũng có chỉ tiêu về số nợ quá hạn phải thu được trong năm, nên họ sẽ ưu tiên xử lý những món vay lớn có tài sản hơn là những món nhỏ lẻ vì mất thời gian nhưng hiệu quả lại khơng cao. Để công tác xử lý nợ xấu được hiệu quả hơn, VPBANK cần tăng cường tuyển dụng thêm nhân viên xử lý nợ,
và có sự phân cơng cơng việc giữa hai bộ phận. Mặt khác nên tách bạch việc xử lý nợ xấu có tài sản thế chấp và xử lý nợ xấu tín chấp thành hai bộ phận riêng lẻ, mỗi bên đều có những chỉ tiêu thu hồi nợ riêng, việc chun mơn hóa này sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.