3.1.1 Định hƣớng chung:
Phát triển sản phẩm, dịch vụ mới:
Hƣớng tới sứ mệnh mang đến cho KH sự hài lòng cao nhất khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Ngân hàng TMCP Bản Việt, ngân hàng khơng ngừng cải tiến và hồn thiện các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc KH. Để nâng cao chất lƣợng hơn nữa, Ngân hàng TMCP Bản Việt khẳng định tiếp tục khai thác hiệu quả tất cả các nguồn lực dựa trên các nền tảng về cấu trúc sản phẩm đa dạng, cơ sở hạ tầng công nghệ, cùng với nguồn nhân lực và mạng lƣới kênh phân phối truyền thống lẫn hiện đại. Ngoài ra, Ngân hàng TMCP Bản Việt định hƣớng thiết kế từng nhóm sản phẩm kết hợp lợi ích của từng sản phẩm nhằm mang đến một lợi ích tổng hịa và thỏa mãn nhất cho KH. Bên cạnh đó, Ngân hàng TMCP Bản Việt cũng cam kết khơng để bất cứ quy trình, thủ tục khơng cần thiết nào làm ảnh hƣởng đến thời gian và sự hài lòng của KH. Định hƣớng chiến lƣợc của Ngân hàng TMCP Bản Việt trong những năm sau là hoàn thiện hệ thống để vận hành tốt nhất các hoạt động nhƣ: Giao dịch tài khoản, giao dịch tiền gửi, mở tài khoản mới, đẩy mạnh phát hành thẻ, mở rộng mạng lƣới ATM, khai thác tối đa tiện ích của mơ hình kênh phân phối điện tử Internet Banking, SMS Banking và Mobile Banking,…
Phân khúc KH doanh nghiệp luôn là định hƣớng phát triển mang tính chiến lƣợc, Ngân hàng TMCP Bản Việt hoạch định từng hành động cụ thể trong tổng hòa chiến lƣợc của ngân hàng để trở thành đối tác tin cậy của doanh nghiệp: đặt mình vào vị trí của doanh nghiệp nhằm đƣa ra giải pháp kịp thời hỗ trợ doanh nghiệp trong một mơi trƣờng kinh doanh cịn nhiều bất ổn nhƣ đã chứng kiến trong thời gian qua; tiếp tục hoàn thiện hệ thống sản phẩm, dịch vụ đa dạng cho từng giá trị sản phẩm đến đƣợc đúng đối tƣợng doanh nghiệp và giải quyết đƣợc những vấn đề trong từng giai đoạn và quy mơ kinh doanh; theo định hƣớng thiết kế gói sản phẩm
từ việc kết hợp cấu trúc sản phẩm nhƣ: Cho vay, Tài trợ thƣơng mại, Ngoại hối, Quản lý dịng tiền, Bao thanh tốn và Ngân hàng điện tử.
Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực:
Tại Ngân hàng TMCP Bản Việt, con ngƣời là yếu tố quyết định thành công, là lực lƣợng cung cấp những giải pháp, sản phẩm và dịch vụ có chất lƣợng cao nhất cho KH và là ƣu tiên hàng đầu trong chiến lƣợc phát triển của ngân hàng.
Để khai thác tốt nhất hiệu quả nguồn nhân lực, Ngân hàng TMCP Bản Việt xây dựng một môi trƣờng làm việc năng động, phát triển nghề nghiệp cho những cá nhân muốn khẳng định mình trong thị trƣờng tài chính Việt Nam, hƣớng tới mục tiêu là nơi ƣơm mầm những tài năng, đem đến nhiều cơ hội nghề nghiệp, môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp và chính sách đào tạo linh hoạt. Cùng với văn hóa tập thể tạo tính cạnh tranh và khuyến khích cho các ý tƣởng mới, bên cạnh sự đề cao tinh thần làm việc nhóm, là chìa khóa khuyến khích sự sáng tạo và tạo ra chất lƣợng dịch vụ tốt nhất, xây dựng một đội ngũ mạnh sẵn sàng cạnh tranh trên thị trƣờng tài chính Việt Nam.
Xây dựng thƣơng hiệu
Nhận thức đƣợc tầm quan trọng trong hiệu quả kinh doanh từ những giá trị vơ hình khi thƣơng hiệu đƣợc định vị trong tâm trí KH, việc xây dựng thƣơng hiệu là một bƣớc ngoặt để Ngân hàng TMCP Bản Việt nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ; nâng cấp hình ảnh diện mạo mới với KH đánh dấu sự vƣơn mình thay đổi trong giai đọan phát triển mới.
Do mới thay đổi thƣơng hiệu nên ngẫu nhiên hiện tại KH nhắc đến ngân hàng với ba cái tên: Ngân hàng Bản Việt, Ngân hàng TMCP Bản Việt, Viet Capital Bank . Về điều này, ngân hàng có chiến lƣợc xây dựng thƣơng hiệu để định vị hai tên gọi đầu tiên trong tâm trí KH. Tên gọi Viet Capital Bank sử dụng cho ngân hàng trong các giao dịch tầm vóc quốc tế, khả năng tìm kiếm đối tác chiến lƣợc nƣớc ngồi và cả KH bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Tên gọi Ngân hàng Bản Việt giúp ngân hàng mở rộng độ vƣơn mình ra các khu vực bên ngồi thành thị, đƣa ngân hàng phát triển rộng khắp và khẳng định thƣơng hiệu trên thị trƣờng Việt Nam.
Tiếp tục hoàn thiện và nâng cấp cơ sở hạ tầng thông tin:
Triển khai các giai đoạn tiếp theo của hệ thống công nghệ ngân hàng lõi nhằm hỗ trợ xử lý thông tin KH và triển khai các kế hoạch kinh doanh, phục vụ lƣợng KH ngày càng tăng của ngân hàng. Với mục tiêu phát triển nhanh và bền vững, việc đầu tƣ phát triển cơng nghệ và chú trọng vào xây dựng, hồn thiện hệ thống quản trị rủi ro là một trong những ƣu tiên hàng đầu của Ngân hàng TMCP Bản Việt.
Bên cạnh đó, Ngân hàng TMCP Bản Việt hƣớng tới việc chuẩn hóa nhân sự, đầu tƣ nâng cấp chi nhánh khang trang và mở rộng thêm mạng lƣới
3.1.2 Định hƣớng về huy động vốn:
Với định hƣớng chiến lƣợc, mục tiêu tăng trƣởng cao có sự tham gia góp vốn và hỗ trợ của các cổ đơng chiến lƣợc, hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Bản Việt đến năm 2020 dự kiến đạt đƣợc:
- Tổng tài sản: 90.000 tỷ đồng - Vốn chủ sở hữu: 10.000 tỷ đồng - Vốn huy động: 65.000 tỷ đồng - Dƣ nợ tín dụng: 55.000 tỷ đồng
- Mạng lƣới hoạt động: 60 điểm giao dịch
Nghiên cứu cải thiện sản phẩm hiện có và phát triển sản phẩm mới. Xây dựng chính sách KH linh hoạt, tìm kiếm các KH tiềm năng hợp tác để tăng trƣởng tín dụng và phát triển các dịch vụ ngân hàng. Chú trọng cơng tác chăm sóc và nâng cao chất lƣợng phục vụ KH.
Thƣờng xuyên theo dõi mặt bằng lãi suất và chính sách của NHNN kịp thời điều chỉnh cho phù hợp.
Phát động phong trào thi đua huy động vốn đến toàn thể cán bộ nhân viên, khen thƣởng kịp thời cho các đơn vị, cá nhân đạt thành tích tốt trong cơng tác huy động vốn.