3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng TMCP Bản
3.2.1.1 Tăng cƣờng huy động nguồn tiền gửi không kỳ hạn
Tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi thanh tốn là nguồn huy động có chi phí thấp. Đây cũng là cơ sở để phát triển các nguồn thu nhập phi tín dụng, xu hƣớng chung của các ngân hàng hiện đại. Nguồn vốn không kỳ hạn của ngân hàng TMCP Bản Việt chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong tổng nguồn. Do đó, Ngân hàng TMCP Bản Việt cần phải tăng cƣờng huy động nguồn vốn này thông qua những giải pháp sau:
Gia tăng tiện ích cho tiền gửi thanh tốn
Triển khai các dịch vụ thanh tốn tự động hóa đơn điện, nƣớc, điện thoại, internet,… qua tài khoản. Mở rộng hợp tác với các đối tác thanh tốn để gia tăng các loại hình thanh tốn, các nhà cung cấp dịch vụ nhằm đa dạng hóa các sản phẩm thanh tốn. Thực hiện giải pháp này không chỉ giúp ngân hàng thu hút đƣợc lƣợng tiền gửi của KH là ngƣời sử dụng các dịch vụ của nhà cung cấp mà còn thu hút đƣợc lƣợng tiền gửi của các nhà cung cấp mở tại ngân hàng để thực hiện thanh tóan. Phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại Internet Banking và sắp tới là Mobile Banking. KH có thể vào Internet Banking để xem các giao dịch thẻ của mình, xem hạn mức thẻ tín dụng, … Mặc dù Internet Banking đã đƣợc triển khai từ năm 2012 nhƣng phần lớn KH chỉ dùng để truy vấn số dƣ tài khoản chứ chƣa sử dụng hết các tính năng của hệ thống do lo ngại về mặt chứng từ trong giao dịch, đặc biệt là các KH doanh nghiệp. Do đó, Ngân hàng TMCP Bản Việt cần xây dựng và thiết lập chức năng cung cấp chứng từ giao dịch trên Internet Banking có giá trị pháp lý nhƣ khi thực hiện giao dịch tại quầy.
Thực hiện dịch vụ chi hộ lƣơng cho các doanh nghiệp, chi hộ lƣơng vào tài khỏan nhân viên hoặc chi hộ lƣơng bằng tiền mặt. Doanh nghiệp có thể chủ động thực hiện chi lƣơng trên Internet Banking hoặc ủy nhiệm cho ngân hàng. Quy trình và thủ tục chi hộ lƣơng phải nhanh chóng và đơn giản, mức phí áp dụng phải phù hợp.
Để đảm bảo tính cạnh tranh, thu hút đƣợc KH mới và duy trì KH cũ, Phịng CSKH&PTSPDV cần tiến hành khảo sát mức phí dịch vụ ở các ngân hàng khác và áp dụng mức phí phù hợp cho Ngân hàng TMCP Bản Việt. Có thể áp dụng một số hình thức khuyến mãi về phí nhƣ miễn phí quản lý tài khoản trong một thời hạn đối với các tài khoản tiền gửi thanh tốn mới; miễn hoặc giảm phí chuyển tiền với các tài khỏan có số dƣ bình qn cao, hoặc các tài khỏan thƣờng xuyên thực hiện chuyển tiền; miễn phí sử dụng dịch vụ SMS Banking, Internet Banking trong năm đầu tiên đối với các tài khoản tiền gửi thanh tốn mở mới; miễn phí chi hộ lƣơng cho doanh nghiệp nếu tài khỏan nhân viên mở tại Ngân hàng TMCP Bản Việt hoặc giảm phí đối với các doanh nghiệp có quan hệ lâu dài với Ngân hàng TMCP Bản Việt,…
Chính sách phí phải thống nhất và tránh trƣờng hợp thu chồng phí khi KH sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ nhƣ dịch vụ tài khoản và dịch vụ thẻ.
Phát triển dịch vụ thẻ
Đối với dịch vụ thẻ nội địa, cần đa dạng chức năng của thẻ. Hiện tại, thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Bản Việt chỉ mới thực hiện đƣợc chức năng rút tiền mặt, truy vấn số dƣ tài khỏan. Ngân hàng TMCP Bản Việt cần phát triển thêm nhiều chức năng nhƣ chuyển khoản trong và ngoài hệ thống, nộp tiền từ ATM, thanh toán trực tuyến. Số lƣợng ATM của Ngân hàng TMCP Bản Việt cũng rất hạn chế, hơn nữa, các ATM này nằm tại các chi nhánh nên khi hết giờ giao dịch, các chi nhánh đóng cửa thì KH khơng thể sử dụng máy ATM. Do đó, ngân hàng cần nghiên cứu, thiết kế xây dựng các phòng ATM không phụ thuộc giờ giao dịch của các chi nhánh và tăng cƣờng trang bị máy ATM cho tất cả các điểm giao dịch của Ngân hàng TMCP Bản Việt. Nếu sử dụng chung ATM của liên minh thì cần áp dụng chính sách miễn phí cho KH và đảm bảo sự xử lý thơng suốt của hệ thống.
Đối với thẻ quốc tế, Ngân hàng TMCP Bản Việt cần tăng cƣờng liên kết với các tổ chức thẻ quốc tế nhƣ Visa, Master,… để phát hành thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ sử dụng đƣợc ở nƣớc ngoài. Giai đọan đầu triển khai, cần có chính sách khuyến mãi phù hợp nhƣ miễn phí thƣờng niên, hồn tiền thanh tốn, tích điểm khi thanh tốn,
tích điểm khi giới thiệu ngƣời khác mở thẻ,… Liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện chiết khấu, giảm giá cho chủ thẻ.
Đối với thẻ đồng thƣơng hiệu, Ngân hàng TMCP Bản Việt cần liên kết với các nhà sản xuất và phân phối hàng hóa, dịch vụ, đặc biệt là các cơng ty lớn có uy tín trên thị trƣờng. Dựa vào nguồn KH sẵn có của các cơng ty này, ngân hàng có thể thu hút đƣợc lƣợng KH mới. KH càng dễ dàng đón nhận các loại thẻ này hơn khi ngân hàng liên tục đƣa ra các chƣơng trình ƣu đãi. Hiện nay trên thị trƣờng chƣa phổ biến loại thẻ tín dụng đồng thƣơng hiệu, Ngân hàng TMCP Bản Việt nên nghiên cứu phát triển loại sản phẩm này để tạo sự nổi bật, đột phá khi áp dụng loại thẻ này.
Tăng cƣờng quảng cáo, chƣơng trình xúc tiến bán hàng đối với tiền gửi thanh toán
Hiện tại, Ngân hàng TMCP Bản Việt chỉ chú trọng quảng cáo, tiếp thị cho sản phẩm tiền gửi tiết kiệm mà ít chú ý đến tiền gửi thanh tốn. Các chƣơng trình khuyến mãi, tờ bƣớm, bảng quảng cáo đều chỉ đƣợc thực hiện cho các sản phẩm có kỳ hạn. Do đó, Ngân hàng TMCP Bản Việt cần phải thay đổi, chú ý hơn đến công tác quảng cáo, khuyến mãi đối với tiền gửi thanh tốn. Phải có chiến lƣợc quảng cáo cho các dịch vụ tiện ích của tiền gửi thanh tốn nhƣ dịch vụ ngân hàng điện tử, chi hộ lƣơng, dịch vụ thẻ,…