Với điểm trung bình yếu tố Sự tin tưởng là 3.73 trong khi biến cao nhất có điểm số là 4.1, trong khi đó biến “Tơi tin mình khơng bị tổn hại khi chia sẻ tri thức với đồng nghiệp” có điểm trung bình thấp nhất (3.4 điểm) đã làm giảm điểm trung bình của yếu tố Sự tin tưởng đáng kể. Qua kết quả của biến này, có thể thấy rằng các nhân viên đang công tác tại PNJ cảm thấy việc chia sẻ tri thức với đồng nghiệp sẽ mang lại nhiều rủi ro cho họ. Họ cảm thấy bất an khi chia sẻ tri thức với người khác. Điều này xảy ra bởi nguyên nhân chính là bất an về vị trí cơng việc. Ngành sản xuất và kinh doanh kim hồn là ngành có yếu tố “cha truyền con nối”. Vì vậy, những người thợ có tay nghề cao hay những người có nhiều kinh nghiệm thường có xu hướng “giấu nghề”. Vì họ sợ vị trí cơng việc hiện tại cũng như sự thăng tiến của họ trong tương lai bị ảnh hưởng khi họ chia sẻ những kỹ năng và tri thức với người khác. Anh Nguyễn A – Một nghệ nhân chuyên phụ trách mảng nữ trang đúc của PNJ làm việc tại Khối sản xuất chia sẻ “ Các bạn thợ trẻ ngày nay có điều kiện rất tốt về việc tiếp cận với cơng nghệ thơng tin, trình độ cơng nghệ thơng tin giỏi hơn những người như chúng tơi rất nhiều. Vì vậy, nếu các bạn ấy được truyền đạt các kỹ năng, được chỉ dẫn tận tâm thì các bạn ấy sẻ giỏi hơn chúng tôi rất nhiều và trở thành những người thợ nòng cốt” hay Chị Nguyễn Hoàng Phương B – Nhân viên
bán hàng tại cửa hàng PNJ Lê Thánh Tôn chia sẻ “Những kinh nghiệm mà tụi chị có được như ngày hơm nay là bên cạnh sự hướng dẫn, đào tạo của cơng ty là sự nỗ lực tự tìm hiểu, học hỏi và va chạm thực tế trong suốt hơn 10 năm qua mới có được vì vậy có thể nói đó là những giá trị mà chị khác với các bạn nhân viên mới” Bên cạnh những chia sẻ mà tác giả nêu ở trên thì cịn có nhiều chia sẻ khác mà tác giả đã phỏng vấn trực tiếp cho thấy được một số nhân sự đang công tác và làm việc tại PNJ vẫn chưa có sự tin tưởng để chia sẻ tri thức của mình.
Từ đó, ta nhận thấy được người lao động ý thức được rằng ngành kim hoàn là ngành nghề dựa vào phần lớn là kinh nghiệm và kỹ năng. Đó là tài sản vơ hình mà người lao động sở hữu để làm ưu thế riêng cho mình cho cơng việc hiện tại của họ. Vì thế, những thợ kim hồn có kỹ năng và tay nghề cao sẽ khơng muốn chia sẻ những kỹ năng của mình mà thậm chí họ cịn “giấu nghề” khi được kêu gọi chia sẻ. Một yếu tố liên quan khác là về việc thăng tiến trong sự nghiệp. Hiện nay, ở PNJ vẫn cịn có xu hướng “sống lâu lên lão làng”. Những người làm việc lâu năm, có kinh nghiệm và kỹ năng thường được bố trí vào những vị trí quan trọng trong cơng ty hay được đề bạt lên làm quản lý. Đây cũng là nguyên nhân dẫn đến việc những nhân sự làm việc lâu năm không muốn chia sẻ tri thức cho đồng nghiệp. Vì người có tay nghề cao, có kinh nghiệm và kỹ năng thường là những nhân sự lớn tuổi, trong khi đó, người muốn nhận được sự chia sẻ là những nhân sự mới, những người thợ mới vào nghề. Vì bản thân họ rất sợ bị thế hệ quản lý trẻ thay thế họ. Theo thống kê mới nhất về các vị trí lãnh đạo cấp trung và cấp cao của PNJ hiện nay thì 40% là những người làm việc lâu năm có tuổi đời từ 40 tuổi đến 60 tuổi cịn 60% cấp quản lý cấp trung và cấp cao là những người mới. Điều đó chứng tỏ rằng PNJ đang muốn trẻ hóa nhân sự nịng cốt của mình. Sau khi phỏng vấn các nhân sự có tay nghề lâu năm, tác giả ghi nhận đây cũng là nguyên nhân dẫn đến những người làm việc lâu năm, có kinh nghiệm, có kỹ năng sợ bị ảnh hưởng đến cơng việc hiện tại của họ.
Sự an tồn về vị trí cơng việc và mong muốn thăng tiến vừa là động lực cho việc trau dồi tay nghề, vừa là rào cản cho việc chia sẻ tri thức. Vì vậy, để có thể
khuyến khích những người có kinh nghiệm, tay nghề và kỹ năng chia sẻ tri thức PNJ cần xây dựng các chính sách nhằm chú trọng đến việc tạo nên sự an tâm cho những người này tích cực chia sẻ tri thức.
4.3.2. Định hướng học hỏi