CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG
3.2.3. Giải pháp sử dụng nguồn nhân lực viễn thông
Qua kết quả khảo sát, hai hoạt động “trao đổi thơng tin” và “tham gia của nhân viên” có quan hệ cùng chiều với phát triển nguồn nhân lực.
Trao đổi thông tin trong tổ chức bằng các giải pháp sau:
Doanh nghiệp nên phổ biến mục tiêu, chiến lược, các giá trị cốt lõi đ ến nhân viên, cung cấp có chọn lọc những thơng tin quan trọng của tổ chức để mỗi
nhân viên. Làm được điều này, nhân viên sẽ sẵn sàng chia sẽ với lãnh đ ạo, đặc biệt là lúc gặp khó khăn.
79
Mơi trường kinh doanh viễn thơng thay đổi rất nhanh nên cần khai thác nhiều kênh thông tin, đặc biệt là của nhân viên để người điều hành có thể nhận dạng nhanh chóng sựthay đổi, có đủthông tin để kịp thời điều chỉnh chiến lược.
Lãnh đạo cần sâu sát, gần gũi với nhân viên để lắng nghe họ. Các doanh nghiệp cần lấy thực tiễn làm tiêu chuẩn, tránh đề các các tiêu chí hình thức. Lãnh
đạo cần thực tiễn tại cơ sởđểđiều chỉnh chiến lược, và điều chỉnh cách làm.
Khuyến khích sự tham gia của nhân viên bằng các giải pháp sau:
Lãnh đạo doanh nghiệp phải biết gợi mở để mọi người tham gia thúc đẩy hoạt động của tổ chức. Công việc tại một số bộ phận rất khó khăn như khắc phục sự cố, triển khai các dịch vụ mới, nên chỉ người nhân viên thực sự tâm huyết và gắn bó thì mới tạo ra sản phẩm có giá trị.
Doanh nghiệp cần khuyến khích sự sáng tạo để tạo ra sự khác biệt, luôn trân trọng các sáng kiến. Sáng tạo chính là sức sống của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần hiện thực hoá những ý tư ởng sáng tạo của nhân viên. Người sinh ra ý tư ởng chính là người tốt nhất, phù hợp nhất đểđưa ý tưởng đó vào cuộc sống, nên mạnh dạng giao quyền, tạo điều kiện để nhân viên hoàn thành ý tư ởng của mình.
Doanh nghiệp cần thực hiện luân chuyển nhân viên. Điều này sẽ tạo không gian mới cho cá nhân sáng tạo, làm mới mình và đ ể phát hiện những khả năng
tiềm ẩn của mỗi cá nhân, và để làm tốt hơn các mối quan hệ chiều ngang và chiều dọc. Các doanh nghiệp cần thực hiện luân chuyển theo cả chiều ngang liên tỉnh, giữa các phòng ban, và chiều dọc từ tập đoàn xuống và từ đơn vị lên tập đoàn.
Luân chuyển sẽ phát hiện những cán bộ trưởng thành, trở thành lực lượng lãnh
80
Doanh nghiệp nên khuyến khích mọi người tham gia làm việc nhóm, hợp tác lẫn nhau, sống nhân hoà. Điều này giúp việc đưa ra quyết định nhanh, chớp
cơ hội, đột phá, giữ gìn sự đồn kết, nhất trí cao trong lãnh đ ạo, phát huy sức mạnh tập thể.
Bên cạnh đó, hoạt động “mơ tả và phân cơng cơng việc” và “đánh giá nhân
viên” dù khơng có ý nghĩa th ống kê khi xét đầy đủ các yếu tố nhưng các hoạt
động này cũng có hệ sốtương quan dương với phát triển nguồn nhân lực.
Mơ tả và phân cơng cơng việc cần có các giải pháp sau:
Doanh nghiệp cần định xác định rõ ràng nhiệm vụ của mỗi công việc để người lao động ý thức trách nhiệm của mình, dám làm, dám chịu trách nhiệm và hiệu quả công việc sẽ cao hơn. Dựa vào kết quả khảo sát, doanh nghiệp cần cập nhật bảng mô tả công việc chi tiết, phù hợp với tình hình thực tế.
Doanh nghiệp cần mạnh dạng luân chuyển cán bộ khi chiến lược kinh
doanh thay đổi, luân chuyển cán bộ là để phát hiện cán bộ, và cũng là để tìm ra
người thích hợp vào vị trí thích hợp.
Doanh nghiệp cần mạnh dạn giao quyền để phát hiện nhân tố quản lý. Giao quyền sẽ thúc đẩy con người phát huy hết khả năng. Khi được giao quyền, nhiều nhân viên sẽ trưởng thành và trở thành các cán bộ quản lý cốt cán chỉ sau một thời gian ngắn.
Lĩnh vực viễn thông là ngành kỹ thuật cao nên người đứng đầu tại các bộ
phận trong doanh nghiệp cần hội đủ cả tốt chất lãnh đ ạo, quản lý, và chun mơn. Người đứng đầu cần có khảnăng làm gương và có tầm ảnh hưởng.
81
Nâng cao hoạt động đánh giá bằng các giải pháp sau:
Các doanh nghiệp cần đánh giá thành quả của người lao động trên cơ sở định lượng khách quan và phù hợp với định hướng phát triển của tổ chức. Kết quả đánh giá cần dựa vào báo cáo nhân viên và người quản lý tạo nhân viên có niềm tin vào hệ thống đánh giá và ảnh hưởng mạnh đến hành vi cá nhân và tập thể. Kết quả đánh giá nên được sử dụng mạnh mẽ để đưa ra quyết định luân chuyển, đào tạo và đãi ngộ. Kết quảđánh giá chính xác giúp nâng cao hiệu quả
trong hoạt động đào tạo.