Ký hiệu mã hóa Biến quan sát
LDDD1 Lãnh đạo của tôi lắng nghe ý kiến của các nhân viên ở bộ phận.
LDDD2 Lãnh đạo của tôi kỷ luật nhân viên vi phạm tiêu chuẩn đạo đức.
LDDD3 Lãnh đạo của tơi có cuộc sống cá nhân một cách đạo đức.
LDDD4 Lãnh đạo của tơi ln nghĩ đến lợi ích tốt nhất của nhân viên.
LDDD5 Lãnh đạo của tôi công bằng trong việc ra các quyết định.
LDDD6 Lãnh đạo của tơi có thể tạo được sự tin tưởng cho nhân viên.
LDDD7 Lãnh đạo của tôi thảo luận về đạo đức và giá trị nghề nghiệp với nhân viên.
LDDD8 Lãnh đạo của tôi làm gương về cách làm việc đạo đức.
LDDD9 Lãnh đạo của tôi xác định sự thành công căn cứ vào kết quả và quá trình thực hiện.
LDDD10 Lãnh đạo của tôi tự hỏi “làm như thế nào cho đúng?” khi đưa ra quyết định.
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính
Thang đo sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên: được kế thừa từ thang đo của
Kết quả thảo luận có sự điều chỉnh nhằm diễn giải cho rõ nghĩa hơn và bỏ 01 biến quan sát cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu văn hóa Việt Nam, cụ thể:
- “Tơi có thể hy vọng lãnh đạo của tơi sẽ bỏ ra chi phí để "bảo lãnh tơi" khi tôi
thực sự cần đến họ” Theo ý kiến của 2 nhóm thảo luận bao gồm nhóm lãnh đạo và
nhóm nhân viên thì biến quan sát này không phù hợp với môi trường làm việc của ngành Hải quan và văn hóa Việt Nam, vì vậy đề nghị loại bỏ.
- “Lãnh đạo của tôi rất cởi mở với những gợi ý của tôi về công việc” thành “Lãnh đạo của tơi rất khuyến khích tơi bày tỏ ý kiến về cơng việc”.
- “Tôi sẽ mô tả mối quan hệ của tôi với lãnh đạo của tơi là trên trung bình” thành “Mối quan hệ giữa tôi với lãnh đạo của tôi ở mức trên trung bình”.
Như vậy, sau khi nghiên cứu định tính thang đo sự trao đổi lãnh đạo - nhân viên