3.3 Xây dựng chiến lược
3.3.1 Ma trận SWOT
Bảng 3.3 Ma trận SWOT của công ty TNHH Giải Pháp CAD/CAM Việt
O (Opportunities): Cơ hội
1. Kinh tế tăng trưởng trên 5% mỗi năm
2. Vốn đầu tư vào ngành công nghiệp phụ trợ tiếp tục tăng
3. Các doanh nghiệp Việt Nam có ý thức hơn trong việc đầu tư phần mềm bản quyền
4. Luật bản quyền được thực hiện nghiêm túc hơn
5. Các hãng phần mềm muốn tìm thêm nhà phân phối ở Việt Nam
6. Công nghệ quét và
in 3D đang phát triển rất
nhanh trên thế giới
T (Threatens): Nguy cơ
1. Kiện và buộc khách hàng mua phần mềm 2. Dịch vụ sau bán hàng
chưa được coi trọng
3. Đồng tiền Việt Nam bị
mất giá khiến chi phí đầu tư
tăng lên
4. Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn và yêu cầu cao hơn
5. Ngày càng có nhiều cơng ty kinh doanh phần mềm
S (Strongs): Điểm mạnh
1. Có thương hiệu trong lĩnh
vực CAD/CAM/CAE 2. Thị phần lớn 3. Năng lực khai thác thị trường tốt 4. Tài chính vững mạnh 5. Ứng dụng tốt CNTT để
quản lí cơng việc
Kết hợp S -O: Dùng điểm
mạnh nắm bắt cơ hội
S1,2,3 + O1,2,3,4,5 → Chiến
lược mở rộng thị trường (SO1)
S1,3,4+ O1,2,6→ Chiến lược mở rộng sản phẩm kinh doanh (SO2) Kết hợp S-T: Dùng điểm mạnh để khắc phục nguy cơ S2,3,4+ T1,4,5→Chiến lược giá thấp nhất (ST1) S1,3+ T1,2,5→Chiến
lược khác biệt hóa (ST2)
W (Weaks): Điểm yếu
1. Dịch vụ khách hàng chưa tốt
2. Nhân sự thường biến động 3. Khơng có hoạt động nghiên cứu, phát triển
4. Bộ máy cồng kềnh, thiếu linh hoạt
5. Hoạt động marketing chưa
được triển khai mạnh mẽ
Kết hợp W - O: Tận dụng
cơ hội đểkhắc phục điểm yếu
W1,2,3+ O1,2,3,5,6→ Tăng cường năng lực chăm sóc
khách hàng (WO1)
W2,3,4+ O3,4→Chiến lược xây dựng, hoàn thiện bộ máy tổchức (WO2)
Kết hợp W - T: Khắc phục điểm yếu, hạn chế
nguy cơ
W1,2,4,5+ T1,2,3→Thu hẹp hoạt động kinh doanh (WT1)
W2,4+ T4,5→Chiến lược
ổn định nhân sự(WT2)
Ma trận SWOT chỉra 4 nhóm chiến lược Giải Pháp CAD/CAM Việt có thể
SO1: Chiến lược mởrộng thị trường
SO2: Chiến lược mởrộng sản phẩm kinh doanh - Nhóm chiến lược S– T: dùng điểm mạnh khắc phục nguy cơ
ST1: Chiến lược giá thấp nhất
ST2: Chiến lược khác biệt hóa
- Nhóm chiến lược W–O: tận dụng cơ hội khắc phục điểm yếu
WO1: Chiến lược tăng cường năng lực chăm sóc khách hàng
WO2: Chiến lược xây dựng, hồn thiện bộmáy tổchức - Nhóm chiến lược W–T: khắc phục điểm yếu hạn chế nguy cơ
WT1: Chiến lược thu hẹp hoạt động kinh doanh
WT2: Chiến lượcổn định nhân sự
Vấn đề đặt raở đây là các chiến lược này không tồn tại độc lập mà tùy mức độchúng có mối quan hệ, tác động qua lại. Nếu công ty thực hiện một trong sốcác chiến lược nêu trên thì khơng thể đạt mục tiêu đềra. Mặc khác, do nguồn lực có hạn nên cơng ty cũng khơng thểthực hiện cùng lúc tất cảcác chiến lược nói trên. Đểgiải quyết vấn đề này, trong phạm vi luận văn, tác giả sử dụng cơng cụ ma trận có khả
năng định lượng QSPM thông qua lấy ý kiến chuyên gia nhằm lựa chọn các chiến lược phù hợp với tình hình thực tếcủa công ty
3.3.2 Ma trận QSPM
Bảng 3.4 Ma trận QSPM cho nhóm S–O
Các yếu tốquan trọng
Chiến lược có thểthay thế Phân
loại
SO1 SO2
AS TAS AS TAS
Các yếu tốbên trong
1.Có thương hiệu trong lĩnh vực
CAD/CAM/CAE 4 4 16 2 8
2. Thịphần lớn 4 4 16 3 12
3.Năng lực khai thác thị trường tốt 4 4 16 2 8
5.Ứng dụng tốt CNTT đểquản lí cơng
việc 3 3 9 3 9
Các yếu tốbên ngoài
1. Kinh tế tăng trưởng trên 5% mỗi năm 2 3 6 3 6
2. Vốn đầu tư vào ngành công nghiệp phụ
trợtiếp tục tăng 2 2 4 3 6
3. Các doanh nghiệp Việt Nam có ý thức
hơn trong việc đầu tư phần mềm bản
quyền
4 3 12 2 8
4. Các hãng phần mềm muốn tìm thêm
nhà phân phốiởViệt Nam 3 3 9 2 6
5. Luật bản quyền được thực hiện nghiêm
túc hơn 4 3 12 2 8
6. Công nghệquét và in3D đang phát
triển rất nhanh trên thếgiới 3 2 6 4 12
Cộng tổng số điểm hấp dẫn 115 92
Phân tích ma trận QSPM cho nhóm S–O cho thấy chiến lược SO1 được chọn vì có tổng điểm hấp dẫn TAS = 115 cao hơn so với chiến lược SO2 có tổng điểm hấp dẫn TAS =92. Do đó trong giai đoạn này, cơng ty nên tập trung đẩy mạnh chiến lược
mởrộng thị trường thay vì chiến lược mởrộng lĩnh vực kinh doanh sang mảng thiết bịscan và in 3D.
Bảng 3.5 Ma trận QSPM cho nhóm S–T
Các yếu tốquan trọng
Chiến lược có thểthay thế Phân
loại
ST1 ST2
AS TAS AS TAS
Các yếu tốbên trong
1.Có thương hiệu trong lĩnh vực
CAD/CAM/CAE 4 4 16 2 8
2. Thịphần lớn 4 3 12 2 8
3.Năng lực khai thác thị trường tốt 4 3 12 2 8
4. Tài chính vững mạnh 3 2 6 2 6
Các yếu tốbên ngoài
1. Kiện và buộc khách hàng mua phần mềm 1 1 1 4 4 2. Dịch vụ sau bán hàng chưa được coi
trọng 3 2 6 4 12
3.Đồng tiền Việt Nam bịmất giá khiến chi
phí đầu tư tăng lên 1 2 2 2 2
4. Khách hàng ngày càng có nhiều sựlựa
chọn và có yêu cầu cao hơn 3 3 9 1 3
5. Ngày càng có nhiều cơng ty kinh doanh
phần mềm 3 2 6 4 12
Cộng tổng số điểm hấp dẫn 76 69
Phân tích ma trận QSPM cho nhóm S–T cho thấy chiến lược ST1được chọn
vì có tổng điểm hấp dẫn TAS = 76cao hơn so với chiến lược ST2có tổng điểm hấp dẫn TAS = 69. Do đó trong giai đoạn này, công ty nên tập trung đẩy mạnh chiến lược giá thấp thay vì chiến lược kinh doanh dựa trên việc ép buộc khách hàng mua phần mềm bằng các cơng cụpháp luật
Bảng 3.6 Ma trận QSPM cho nhóm W - O
Các yếu tốquan trọng
Chiến lược có thểthay thế Phân
loại
WO1 WO2
AS TAS AS TAS
Các yếu tốbên trong
1. Dịch vụ khách hàng chưa tốt 2 4 8 1 2
2. Nhân sự thường biến động 2 3 6 3 6
3. Khơng có hoạt động nghiên cứu phát
triển 2 3 6 2 4
4. Bộmáy cồng kềnh, thiếu linh hoạt 1 2 2 4 4
5. Hoạt động marketing chưa được triển
khai mạnh mẽ 1 2 2 2 2
Các yếu tốbên ngoài
1. Kinh tế tăng trưởng trên 5% mỗi năm 2 1 2 1 2
2. Vốn đầu tư vào ngành công nghiệp phụ
3. Các doanh nghiệp Việt Nam có ý thức
hơn trong việc đầu tư phần mềm bản quyền 4 3 12 1 4
4. Các hãng phần mềm muốn tìm thêm nhà
phân phốiởViệt Nam 3 3 9 1 3
5. Luật bản quyền được thực hiện nghiêm
túc hơn 4 1 4 3 12
6. Công nghệ quét và in 3D đang phát triển
rất nhanh trên thếgiới 3 1 3 1 3
Cộng tổng số điểm hấp dẫn 58 44
Phân tích ma trận QSPM cho nhóm W – O cho thấy chiến lược WO1 được
chọn vì có tổng điểm hấp dẫn TAS = 58cao hơn so với chiến lược WO2có tổng điểm hấp dẫn TAS = 44. Do đó trong giai đoạn này, công ty nên tập trung đẩy mạnh chiến
lượctăng cường năng lực chăm sóc khách hàng thay vì chiến lược hồn thiện bộmáy tổchức.
Bảng 3.7 Ma trận QSPM cho nhóm W - T
Các yếu tốquan trọng
Chiến lược có thểthay thế Phân
loại
WT1 WT2
AS TAS AS TAS
Các yếu tốbên trong
1. Dịch vụ khách hàng chưa tốt 2 3 6 2 4
2. Nhân sự thường biến động 2 1 2 4 8
3. Khơng có hoạt động nghiên cứu phát
triển 2 3 6 2 4
4. Bộmáy cồng kềnh, thiếu linh hoạt 1 2 2 3 3
5. Hoạt động marketing chưa được triển
khai mạnh mẽ 1 3 3 2 2
Các yếu tốbên ngoài
1. Kiện và buộc khách hàng mua phần mềm 1 1 1 2 2 2. Dịch vụ sau bán hàng chưa được coi
trọng 3 3 9 2 6
3.Đồng tiền Việt Nam bịmất giá khiến chi
4. Khách hàng ngày càng có nhiều sựlựa
chọn và có yêu cầu cao hơn 3 2 6 3 9
5. Ngày càng có nhiều công ty kinh doanh
phần mềm 3 2 6 4 12
Cộng tổng số điểm hấp dẫn 42 51
Phân tích ma trận QSPM cho nhóm W–T cho thấy chiến lược WT2được chọn
vì có tổng điểm hấp dẫn TAS = 51cao hơn so với chiến lược WT1có tổng điểm hấp dẫn TAS = 42. Do đó trong giai đoạn này, cơng ty nên tập trung đẩy mạnh chiến lược
ổn định nhân sựthay vì chiến lược thu hẹp hoạt động kinh doanh
Với kết quảtừcác ma trận QSPM, tác giảmạnh dạn chọn ra các chiến lược
ưu tiên triển khai trong thời gian tới là
1. Chiến lược mởrộng thị trường 2. Chiến lược giá thấp nhất
3. Chiến lược tăng cường năng lực chăm sóc khách hàng 4. Chiến lượcổn định nhân sự
Các chiến lược được hỗtrợ
1. Chiến lược mởrộng sản phẩm kinh doanh
2. Chiến lược kinh doanh không dùng yếu tốpháp luật 3. Chiến lược hoàn thiện bộmáy tổchức
4. Chiến lược thu hẹp hoạt động kinh doanh