Thông tin là yếu tố không thể thiếu để doanh nghiệp xây dựng các mục tiêu và đưa ra các quyết định thực hiện các hoạt động kiểm sốt. Để thơng tin hữu ích cho doanh nghiệp trong việc quản lý rủi ro thì thơng tin phải đạt 2 yêu cầu cơ bản: chất lượng của thông tin và cách thức truyền đạt phù hợp.
Qua khảo sát, chỉ có 72% là các báo cáo đảm bảo về độ chính xác, kip thời giúp nhà quản lý đánh giá được các rủi ro tác động đến doanh nghiệp. nghĩa là vẫn tồn tại đến 28% thông tin nội bộ không hữu hiệu, không đáp ứng được yêu cầu.
Các chính sách mới được phổ biến tốt cho tồn thể nhân viên, chiếm 96%. Và 100% doanh nghiệp khảo sát đều khuyến khích nhân viên của mình báo cáo những điều nghi ngờ không hợp lý cho ban quản trị.
Tuy nhiên cách thức truyền đạt thông tin trong nội bộ doanh nghiệp chủ yếu thông qua các cuộc họp, bảng thông báo. Điều này cho thấy thiếu áp dụng các phương tiện cơng nghệ trong q trình truyền đạt thơng tin. Do đó, có thể làm phát sinh rủi ro: thơng tin được phổ biến chậm, hạn chế người tham gia nhận thông tin.
Đối với thông tin bên ngoài, phần lớn doanh nghiệp đều tự nghiên cứu thị trường, qua phương tiện truyền thơng (web, internet), báo chí. Bên cạnh đó, cũng có số ít doanh nghiệp chi tiền thuê doanh nghiệp chuyên về thu thập thơng tin. Qua đó cho thấy, các doanh nghiệp dịch vụ khá quan tâm đến thơng tin ngồi doanh nghiệp, như thị hiếu người tiêu dùng,….
Nội dung Có %
Các báo cáo có đảm bảo về độ chính xác, kip thời giúp nhà quản lý đánh giá được các rủi ro tác động đến doanh nghiệp?
36/50 72%
Các nhân viên có được khuyến khích báo cáo những điều nghi ngờ không hợp lý cho ban quản trị không?
50/50 100%
Các chính sách mới có được phổ biến cho toàn thể nhân viên không?
48/50 96%
2.2.8 Giám sát