II. BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
7.3.4.1. Nhóm giải pháp mang tính tức thờ
Đối với ngân hàng: Trong thời điểm hiện tại để đối phó với nạn ăn
cắp thơng tin cá nhân và thơng tin thẻ, việc bảo đảm an tồn cho khách hàng trong quá trình rút tiền, Ngân hàng nên sử dụng các hệ thống camera an ninh gắn tại các điểm rút tiền.
Ngân hàng cũng phải liên tục kiểm tra, nâng cấp các đầu đọc ATM, kiểm soát nạn lắp đặt Camera để lấy số PIN. Mặc dù các máy rút tiền hiện nay đều được cài đặt phần mềm bảo mật; nhưng với việc kiểm tra thường xun có thể nhanh chóng phát hiện và xử lí các gian lận. Giải pháp lắp đặt phần mềm ngăn chặn khi có bất cứ thiết bị lạ nào lắp thêm vào máy, toàn bộ hệ thống sẽ ngừng hoạt động và trung tâm sẽ biết ngay để kiểm tra, xử lý được đánh giá là khá hiệu quả. Bàn phím trên máy cũng được mã hoá để đối tượng khó có thể ăn cắp mã số bí mật của khách. Tuy nhiên cũng không thể tin tưởng tuyệt đối, việc lắp đặt Camera quay lén là hoàn tồn khách quan, rất khó tránh. Vì vậy, bản thân cán bộ ngân hàng khi đi tiếp quỹ, phải kiểm tra ATM thường xun, nếu có gì bất thường phải xử lý ngay.
Đới với khách hàng: Việc sử dụng thẻ tín dụng ngân hàng là nhu
cầu thiết yếu của xã hội. Số lượng khách hàng sử dụng thẻ tín dụng hoặc có thẻ liên tục tăng nhanh. Tuy nhiên có một thực tế là không phải chủ thẻ nào cũng biết sử dụng thẻ một cách an toàn. Để đảm bảo an toàn thẻ cá nhân, những yêu cầu về sử dụng thẻ (cả về mặt vật lí và kĩ thuật), chủ thẻ
- Khơng để thẻ tín dụng (loại thẻ từ) gần nam châm bởi đây có thể là nguyên nhân mất dữ liệu thẻ.
- Giữ gìn thẻ cẩn thận, nên cất thẻ cẩn thận trong tủ, ví, túi xách, tránh để ở những nơi người khác dễ thấy như bàn làm việc, trên xe hơi...
- Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ. Nếu mất thẻ phải báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ, đồng thời không được tiết lộ mã số cá nhân (mã pin) cho bất cứ ai, kể cả nhân viên ngân hàng. Để giữ bí mật mã pin, người sử dụng nên chọn số ngẫu nhiên, tránh sử dụng số pin tương tự số nhà, điện thoại, ngày sinh, số đăng ký xe, CMND,... của mình vì rất dễ lộ.
- Khơng sử dụng số pin thời gian quá dài.
- Khi giao dịch tại máy ATM hoặc tại các điểm mua hàng POS, phải bảo đảm giữ bí mật (khơng để người khác biết số pin cá nhân).
- Chỉ chấp nhận quẹt thẻ trên máy đọc thẻ của ngân hàng chứ không phải bất cứ một thiết bị nào khác, để đảm bảo thẻ không bị sao chép dữ liệu.
- Trường hợp nghi bị lộ số PIN, phải thay đổi ngay mã PIN.
Trong quá trình sử dụng thẻ cần kiểm tra số tiền in trên hóa đơn, nếu thấy không khớp với số tiền cần giao dịch phải báo cáo ngay để điều chỉnh kịp thời. Định kỳ kiểm tra số dư để kịp thời phát hiện các sai sót nếu có.
Hiện nay, đối với nhiều loại thẻ quốc tế của các ngân hàng nước ngồi phát hành thì chỉ cần nhập số thẻ và khơng cần nhập số PIN là có thể thanh toán được qua mạng. Vì vậy, cần phải đề phòng những trang Web giả mạo, đánh cắp thông tin. Nếu thấy nghi ngờ hãy liên lạc ngay với ngân hàng. Khi cung cấp thông tin qua Email, tuyệt đối không cung cấp các thông tin liên quan đến thẻ như số thẻ, mã số PIN, số hiệu lực,... vì rất dễ gặp các đối tượng lừa đảo tìm cách thu thập thơng tin liên quan đến thẻ.