II. BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
7.3.4.2. Nhóm giải pháp lâu dà
Đối với ngân hàng nhà nước: Hiện nay ngân hàng nhà nước chưa
có quy định bắt buộc các ngân hàng thương mại phải trang bị Camera tại nơi đặt máy ATM, nhưng việc trang bị lắp đặt camera là hoàn toàn cần thiết. Trong tương lai, Ngân hàng Nhà nước nên sớm ban hành quy định lắp đặt camera bắt buộc để bảo vệ ngân hàng và khách hàng cũng như giải quyết tranh chấp. Việc đặt Camera giúp ngân hàng có chứng cớ để bác bỏ hoặc phủ nhận trách nhiệm chính đáng.
Các ngân hàng Việt Nam nên nhanh chóng chuyển đổi từ phát hành thẻ từ sang thẻ chíp. Đây cũng là khuyến cáo của tổ chức thanh toán thẻ quốc tế Visa.
Việc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ Chip có thể có những khó khăn ban đầu như đầu tư cho nâng cấp hệ thống máy tính, cổng thanh toán để thích ứng với cơng nghệ mới mà ngân hàng phải chịu. Chi phí cho việc thay đổi cơng nghệ và đào tạo nhân viên để sử dụng các thiết bị mới là một khoản đầu tư cần thiết khá lớn. Những công việc chuẩn bị như mời chuyên gia tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật cũng được đặt ra.
Việc chuyển từ thẻ từ sang thẻ chip sẽ giúp các ngân hàng giảm được nhiều rủi ro và tăng cường an toàn cho khách hàng. Đây cũng là bài toán mà các nước tiên tiến đang áp dụng.
Đối với khách hàng: Cần có sự hợp tác chặt chẽ với ngân hàng nơi
mình là chủ tài khoản. Việc chuyển đổi thẻ và đầu tư của ngân hàng sẽ làm tăng giá thành và chi phí mà khách hàng phải gánh chịu một phần. Việc nhận thức vấn đề này sẽ giúp ngân hàng và khách hàng nhanh chóng có được hệ thống thanh tốn thẻ an tồn và bảo mật cao hơn.