Thang đo Cơ sở xây dựng Ngân hàng luôn hỗ trợ việc đào tạo, bồi dưỡng
kiến thức về kế toán và thuế cho nhân viên.
Hongjang Xu (2003), Phạm Quốc Thuần (2016)
Ngân hàng có kế hoạch cụ thể để thực hiện cơng tác đào tạo kiến thức về kế toán và thuế cho nhân viên và ban quản trị.
Phạm Quốc Thuần (2016)
Ngân hàng kịp thời đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên khi có những cập nhật, thay đổi trong hệ thống thơng tin kế tốn.
Hongjang Xu (2003), Phạm Quốc Thuần (2016)
(Nguồn: Tham khảo từ nghiên cứu Phạm Quốc Thuần (2016))
2.4.5. Năng lực nhân viên kế tốn
Theo lý thuyết TQM thì năng lực nhân viên là yếu tố có sự ảnh hưởng tới CLTT BCTC. Theo Hongjang Xu (2003), năng lực của nhân viên được cho là trình độ đào tạo, kinh nghiệm, khả năng làm việc của người nhân viên ở tất cả các cấp, từ quản lý cấp cao và trung cho đến nhân viên; nói cách khác, đó là kỹ năng và sự hiểu biết của người nhân viên cần có ở cả hai lĩnh vực kỹ thuật và kinh doanh; năng lực của nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến CL của dữ liệu hệ thống TTKT. Nếu nhân viên có năng lực kế tốn tham gia vào cơng tác kế tốn, thì các nhân viên này sẽ sử dụng kiến thức và kinh nghiệm của mình trong việc lập BCTC theo các nguyên tắc kế tốn để có thể tạo ra BCTC có chất lượng. Tarus và cộng sự (2015) cho rằng trình độ đào tạo và kiến thức của NVKT sẽ tác động đến tính chính xác của BCTC tại các ngân hàng ở Nakuru, Kenya.
Tại Việt Nam, Phạm Quốc Thuần (2016) cho rằng năng lực của NVKT có sự tác động cùng chiều tới CLTT BCTC, cịn Phan Minh Nguyệt (2014) thì lại kết luận rằng trình độ NVKT khơng có ảnh hưởng đến CLTTKT.
Nhân viên kế toán là những người trực tiếp tham gia vào hoạt động kế toán tại đơn vị, nên nếu NVKT khơng có đủ trình độ đáp ứng được các yêu cầu công việc đặt ra sẽ làm CL BCTC của đơn vị xấu đi. Ngoài kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, tinh thần ham học hỏi và cầu tiến, thì các nhân viên này cần có kỹ năng sử dụng cơng nghệ thông tin để đáp ứng u cầu về cơng việc, góp phần thúc đẩy q trình hồn thiện và phát triển hệ thống BCTC, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người sử dụng thông tin hay việc giám sát, điều hành của cấp trên. Như vậy, các NVKT chuyên nghiệp, có năng lực sẽ giúp CL BCTC được tăng cao. Trong ngành ngân hàng, việc sở hữu các NVKT chuyên nghiệp, có năng lực sẽ góp phần nâng cao CLTT BCTC hơn nữa.
Thang đo Năng lực NVKT được xây dựng dựa trên sự tham khảo từ nghiên cứu của Phạm Quốc Thuần (2016) và Phan Minh Nguyệt (2014).