Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk – TPR) được phát triển bởi Baeur, 1960 – là người đầu tiên giới thiệu khái niệm nhận thức rủi ro trong mua sắm. Theo tác giả, hành vi tiêu dùng sản phẩm cơng nghệ thơng tin có nhận thức rủi ro, bao gồm hai yếu tố:
(1) Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến PRT: bao gồm các rủi ro có thể xảy ra khi người mua hàng thực hiện giao dịch trực tuyến thông qua Internet như sự an toàn, quyền riêng tư, sự bảo mật và toàn bộ các nhận thức rủi ro khi thực hiện giao dịch trực tuyến.
(2) Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ PRP: bao gồm các thành phần như việc không đầy đủ hay mất tính năng, tốn thời gian, mất cơ hơị và tồn bộ các nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử (E-CAM)
Tác giả Joongho Ahn và cộng sự (2001) đã xây dựng mơ hình chấp nhận sử dụng thương mại điện tử E-CAM (E-commerce Adoption Model) bằng cách tích hợp mơ hình TAM hiệu chỉnh của Davis (1989) với thuyết nhận thức rủi ro TPR giải thích sự chấp nhận sử dụng thương mại điện tử. Nghiên cứu này đã cung cấp kiến thức về các yếu tố tác động đến việc chuyển người sử dụng Internet thành khách hàng tiềm năng. Kết quả nghiên cứu của mơ hình E-CAM cho thấy, nhận thức tính dễ sử dụng và nhận thức sự hữu ích phải được nâng cao để nâng cao ý định mua sắm trực tuyến. Ngược lại, cần phẩm giảm nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ giao dịch trực tuyến.
Nhận xét: Mơ hình E-CAM là kết quả khá hoàn thiện nghiên cứu về lĩnh vực ứng dụng cơng nghệ thơng tin, đã đề cập đến nhiều khía cạnh khác nhau, giải thích rõ được các yếu tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng dựa vào sự phát triển từ hai mơ hình TAM và TPR. Tuy nhiên, với đối tượng và mục tiêu của nghiên cứu này chỉ gói gọn trong “nhận thức rủi ro”, tác giả quyết định áp dụng thuyết nhận thức rủi ro TPR ban đầu của Baeur để đơn giản hóa mơ hình đề xuất