CHƢƠNG 5 : BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2. Kết luận và bàn luận kết quả nghiên cứu
Dựa vào việc tổng quan các nghiên cứu đi trước để xác định khe hổng nghiên cứu, tác giả nhận thấy chưa có nhiều nghiên cứu về chủ đề yếu tố tác động đến kết quả công việc cá nhân trong lĩnh vực kế toán, kiểm toán và trong bối cảnh ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp vì vậy nghiên cứu này đã lựa chọn chủ đề yếu tố tác động đến kết quả công việc của nhân viên kế tốn trong mơi trường ứng dụng CNTT để thực hiện.
Sau quá trình tìm hiểu các lý thuyết nền và các nghiên cứu đi trước, đề tài đã dựa vào lý thuyết thành công của HTTT các phiên bản 1992, 2003 và 2013 cũng như các nghiên cứu thực nghiệm liên quan đến chủ đề yếu tố tác động đến kết quả công việc cá nhân để hình thành các giả thuyết nghiên cứu và mơ hình nghiên cứu. Trong đó, sáu khái niệm chính được lựa chọn để thực hiện nghiên cứu bao gồm kết quả cơng việc của nhân viên kế tốn trong mơi trường ứng dụng CNTT, sự thỏa mãn của người sử dụng (nhân viên kế toán), sự ủng hộ của nhà quản trị cấp cao trong quá trình ứng dụng PMKT/ ERP, sự đào tạo (huấn luyện) nhân viên kế toán trong việc sử dụng PMKT/ ERP mới, sự truyền thơng trong q trình ứng
viên kế tốn) đến kết quả cơng việc của họ, nghiên cứu đã kiểm tra các đặc điểm cá nhân bao gồm tuổi, giới tính, kinh nghiệm, trình độ, chức vụ và chun mơn như là biến kiểm soát cho tác động của các biến ngoại sinh đến biến nội sinh là kết quả công việc của nhân viên kế tốn trong mơi trường ứng dụng CNTT.
Với 177 nhân viên kế toán đang sử dụng PMKT/ ERP trong các doanh nghiệp đã tham gia khảo sát trong nghiên cứu này, kết quả kiểm định mơ hình đo lường cho thấy phần lớn thang đo của các khái niệm nghiên cứu đều đạt được độ tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Sau giai đoạn phân tích mơ hình đo lường, chỉ có hai biến quan sát bị loại bỏ bao gồm biến CMN2 trong thang đo của CMN (sự truyền thơng trong q trình ứng dụng PMKT/ ERP) và TMS6 trong thang đo của TMS (sự ủng hộ của nhà quản trị cấp cao trong quá trình ứng dụng PMKT/ ERP). Các kết quả kiểm tra mơ hình đo lường được tiếp tục sử dụng để phân tích trong mơ hình cấu trúc.
Bàn luận về các giả thuyết đƣợc chấp nhận
- Kết quả kiểm tra mơ hình cấu trúc cho thấy sự ủng hộ của nhà quản trị cấp cao trong q trình ứng dụng PMKT/ ERP có tác động đáng kể đến sự thỏa mãn của nhân viên kế toán trong doanh nghiệp (giả thuyết H1 chấp nhận). Kết quả này là tương đồng với kết quả của các nghiên cứu của Petter và cộng sự (2013).
- Theo kết quả kiểm tra mơ hình cấu trúc thì sự đào tạo hay huấn luyện nhân viên kế tốn sử dụng PMKT/ ERP cũng có tác động đáng kể đến sự thỏa mãn của nhân viên kế toán (giả thuyết H3 chấp nhận). Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu này là tương đồng với kết quả từ nghiên cứu của Petter và cộng sự (2013). - Giả thuyết H4 được chấp nhận chứng minh rằng sự thỏa mãn của nhân viên kế tốn đối với HTTT kế tốn có tác động đáng kể đến kết quả công việc của nhân viên kế toán trong môi trường ứng dụng CNTT. Kết quả kiểm định giả thuyết này là phù hợp với lý thuyết thành công của hệ thống thông tin (Petter và cộng sự, 2013). Kết quả này cũng tương đồng với kết quả từ các nghiên cứu
Bàn luận về giả thuyết bị bác bỏ
- Giả thuyết H2 tức là giả thuyết rằng sự truyền thơng trong q trình ứng dụng PMKT/ ERP có tác động tích cực đến sự thỏa mãn của nhân viên kế tốn trong q trình ứng dụng PMKT/ ERP bị bác bỏ. Kết quả này cho thấy các lập luận về việc của Lin và Zmud (1991) về việc truyền thông giúp giảm thiểu những hiểu lầm giữa người sử dụng và người phát triển hệ thống là không phù hợp trong bối cảnh Việt Nam. Căn cứ vào lý thuyết thành công của hệ thống thông tin (chương 2) thì sự truyền thơng có tác động đến sự thành công của một hệ thống thơng tin nhưng tác động này có thể là tác động trực tiếp hoặc gián tiếp, vì vậy, kết quả giả thuyết H2 bị bác bỏ trong nghiên cứu này là tương đối phù hợp. Bên cạnh đó, theo tổng hợp của Petter và cộng sự (2013) thì quy trình quản lý (management processes) tức khái niệm rất gần với khái niệm truyền thông trong nghiên cứu này, vẫn được xác nhận rằng có thể khơng có tác động đến sự thành công của hệ thống thông tin. Dựa vào những lập luận trên, kết quả kiểm định giả thuyết H2 trong nghiên cứu này đã có sự tương thích nhất định với một số nghiên cứu trên thế giới.
Bàn luận về vai trò của biến điều tiết (loại phần mềm ứng dụng (ERP/ non_ERP)
Với kết quả thu được từ nghiên cứu này thì loại phần mềm ứng dụng trong HTTTKT của doanh nghiệp (PMKT hay ERP) không ảnh hưởng đến mối quan hệ đến kết quả công việc của họ. Điều này cho thấy chưa có bằng chứng thuyết phục rằng loại phần mềm ứng dụng trong HTTTKT (PMKT/ ERP) có tác động đến các kết quả hoạt động ở mức độ cá nhân trong bối cảnh nghiên cứu tại Việt Nam.Kết quả này là trái ngược với một số nghiên cứu đi trước khi chứng minh rằng hệ thống ERP có tác động đến kết quả cơng việc của cá nhân và tổ chức như nghiên cứu của Hunton và cộng sự (2003) và Nicolaou (2004).
- Nhìn chung, các biến kiểm soát (đặc điểm của nhân viên kế tốn) khơng tác động đáng kể đến kết quả cơng việc của nhân viên kế tốn trong mơi trường ứng dụng CNTT. Cụ thể tuổi, giới tính, kinh nghiệm, trình độ, chức vụ và chun mơn của nhân viên kế tốn đều khơng có tác động đáng kể đến kết quả công việc của họ. Kết quả này là có thể chấp nhận được so với kết quả trong nghiên cứu của Petter và cộng sự (2013) khi tác giả xác định rằng đặc điểm cá nhân của người sử dụng có thể tác động hoặc không đến các kết quả đầu ra của hệ thống thông tin.