Tiêu chí Hệ số
Có nhiều chương trình khuyến mãi 0.867
Các chương trình khuyến ln hấp dẫn 0.858
Sản phẩm khuyến mãi có chất lượng tốt 0.536
Nguồn: kết quả phân tích mục 4.2.2
Trước khi thực hiện các chương trình khuyến mãi, ngân hàng nên thực hiện viêc phân loại nhóm khách hàng gửi tiết kiệm dựa trên số tiền khách hàng gửi như: nhóm khách hàng kim cương (từ 5 tỷ trở lên), khách hàng vàng (từ 3- dưới 5 tỷ), khách hàng bạc, đồng, trung lưu.…để dễ dàng chọn lựa sản phẩm khuyến mãi, quà
tặng phù hợp với từng loại khách hàng tạo cho khách hàng cảm nhận được sự trân trọng, quà tặng phù hợp với số tiền họ gửi và tiết kiệm chi phí kinh doanh.
Chẳng hạn, đối với khách hàng gửi tiền lần đầu từ sẽ áp dụng chương trình quay số trúng thưởng hoặc tặng quà có giá trị từ 100 đến 200 nghìn để thu hút lượng khách hàng mới gửi tiết kiệm. Đối với khách hàng gửi tiết kiệm từ 500 triệu trở xuống, ngân hàng sẽ tặng bộ chén dĩa cao cấp Minh Long, tặng dù, áo mưa tùy theo mức tiền gửi, phát hành voucher (voucher mua quà siêu thị, giảm giá mua sắm cửa hàng.…). Việc tặng quà, phát hành voucher là một cách kích thích khách hàng gửi tiết kiệm vào lần tiếp theo. Tuy nhiên, không nên tặng quà, voucher một cách tràn lan sẽ khiến khách hàng thiếu tin tưởng và không nhận thấy được mức độ quan trọng, ưu tiên giành cho mình. Ngân hàng nên thực hiện trên một nhóm khách hàng cụ thể như nhóm khách hàng thân thiết, nhóm khách hàng có sinh nhật trong tháng… để có được kết quả tốt. Đối với khách hàng thuộc hạng VIP, ngân hàng nên đưa vào danh sách theo dõi thường xuyên ngày sinh nhật, dịp lễ đặc biệt trong năm để tặng voucher giá trị cao mua hàng, hoặc tận tay nhân viên gửi bánh sinh nhật để trao cho khách hàng thể hiện sự tri ân khách hàng thân thiết và giữ chân được khách hàng VIP. Cuối cùng, ngân hàng phải thật chú ý đến chất lượng sản phẩm khuyến mãi, quà tặng bởi lẽ, nếu sản phẩm khuyến mãi không đảm bảo chất lượng sẽ dẫn đến khách hàng sẽ có thái độ khơng tốt đến uy tín ngân hàng và làm giảm lượng khách hàng đến gửi tiết kiệm. - Nhóm nhân viên: