Chỉ tiêu Quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn Nhỏ nhất Lớn nhất Số lần tiếp xúc ngân hàng (lần) 200 2,50 1,73 1 7 Thời gian được giải ngân (ngày) 200 13,84 11,19 1 60 Chi phí vay (triệu đồng) 200 0,67 1,04 1 5
Kết quả từ Bảng 4.7 cho thấy, số lần tiếp xúc giữa cán bộ tín dụng ngân hàng với các KHCN khi đi vay vốn tín dụng như sau: KHCN tiếp xúc ít nhất là 1 lần, tiếp xúc với cán bộ tín dụng nhiều nhất là 7 lần, với mức trung bình là 2,50 lần và có độ lệch chuẩn khá thấp (1,73 lần). Nhìn chung, số lần tiếp xúc cán bộ tín dụng của KHCN khi đi vay vốn tương đối ít và phân bổ đều nhau giữa các khách hàng. Về thời gian giải ngân, trung bình khoảng 13,84 ngày sau khi nộp hồ sơ xin vay khách hàng sẽ nhận được số tiền vay. Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp nhận được số tiền vay sau ít nhất 1 ngày và nhiều nhất là 60 ngày kể từ ngày nộp hồ sơ xin vay. Độ lệch chuẩn trong trường hợp này là 11,19 ngày khá thấp so với giá trị trung bình. Điều này cho thấy, thời gian giải ngân không quá nhiều cũng khơng q ít so với số ngày trung bình và phân bổ tập trung về số ngày giải ngân. Đối với chi phí vay, KHCN đi vay mất trung bình khoảng 0,67 triệu đồng phục vụ cho công tác đi lại giao dịch với ngân hàng trước khi vay. Tuy nhiên, có khách hàng chỉ tốn chi phí khi giao dịch với ngân hàng ở mức thấp nhất là 1 triệu đồng, những khách hàng này thường thuộc những khách hàng có nhà gần với nơi giao dịch tín dụng hoặc là những khách hàng thân thuộc với tổ chức tín dụng. Ngược lại có những khách hàng tốn nhiều nhất khoảng 5 triệu đồng cho quá trình đi lại giao dịch với ngân hàng. Độ lệch chuẩn ở đây khá cao (1,04 triệu đồng) cho thấy sự phân bổ về chi phí giao dịch khi đi vay giữa các khách hàng là khơng đều nhau. Ngun nhân có thể do mối quan hệ giữa KHCN với tổ chức tín dụng, q trình chuẩn bị hồ sơ xin vay, khoảng cách địa lý giữa khách hàng với tổ chức tín dụng.
Những thơng tin sau cho thấy tình hình vay vốn tại BIDV Kiên Giang của KHCN được thể hiện qua bảng 4.8 dưới đây: