Những hạn chế trong các chính sách tạo động lực cho đội ngũ giao dịch viên ngân hàng VietinBank. Trong q trình phân tích thực trạng, ngồi việc đưa ra các bằng chứng để chứng minh cho những nhận xét, đánh giá của người lao động tại Ngân hàng VietinBank, tác giả còn đưa ra được những nhận xét liên quan đến những mặt còn hạn chế, đây là nội dung quan trọng sẽ giúp tác giả có những giải pháp thích hợp cho những hạn chế này, những hạn chế của từng yếu tố được tác giả tổng hợp cụ thể như sau:
Công việc thú vị:
- Cơng việc có q nhiều áp lực từ nhiều phía, GDV chưa biết cách sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên và cán bộ quản lý chưa biết cách cân bằng trong việc tạo áp lực và động lực cho nhân viên.
- Cơng việc cịn nhàm chán, lặp đi lặp lại, chưa có nhiều đổi mới và cải tiến trong cơng việc, khơng có chương trình khuyến khích nhân viên sáng tạo trong công việc.
- GDV khơng có thời gian, chưa chủ động trong việc nâng cao kiến thức, kĩ năng nghiệp vụ để phát triển bản thân.
Được công nhận đầy đủ việc đã làm
- Khơng có tiêu chí đánh giá cụ thể, định lượng về việc cơng nhận đóng góp của nhân viên nên kết quả đánh giá thường mang cảm tính gây nên sự bất bình đẳng.
- Công tác khen thưởng lâu, khơng kịp thời dẫn đến nhân viên khơng có động lực, khơng có cơ chế tăng lương, thưởng đột xuất.
- Nhân viên chưa có sự tự hào trong chính cơng việc của mình do lãnh đạo.chưa truyền lửa, không đánh giá đúng năng lực và hỗ trợ cho GDV phát triển.
Sự tự chủ trong công việc
- Mức thưởng cho sáng kiến khá thấp.
- Như đã nói ở trên, việc trao thưởng chưa kịp thời, thưởng tổng hợp và thưởng cuối năm nên chưa tạo được sự động viên khích lệ đúng lúc cho GDV.
Cơng việc ổn định
- Ngồi áp lực cơng việc, GDV cịn gánh thêm áp lực tâm lý về việc mất việc nếu ngân hàng có biến động hoặc tái cơ cấu.
- Chất lượng làm việc khơng đạt năng suất 100% do GDV cịn suy nghĩ đến cơng việc dự phịng thứ hai.
Lương cao:
- Thời gian tăng lương lâu (01 lần/năm) dẫn đến khơng kịp thời khuyến khích nhân viên có thành tích xuất sắc để làm gương cho GDV khác noi theo
- Phụ cấp theo lương cịn nghèo nàn, khơng mang tính chất động viên, khuyến khích hay cải thiện đời sống của GDV
- Quy chế tăng lương có nhiều ràng buộc và điều kiện nên GDV cảm thấy để được tăng lương là rất khó.
Thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
- Việc lên kế hoạch và thực hiện đào tạo chưa hiệu quả do chưa có phương án đánh giá sau đào tạo;
- Mặc dù thời gian đào tạo vào thứ 7 có nhiều nhân sự tham gia nhưng ngược lại đã lấy đi thời gian nghỉ ngơi, chăm lo gia đình, cuộc sống của GDV;
- Chính sách thăng tiến cịn quan liêu, chưa có sự linh hoạt cho các GDV trẻ có năng lực, mới gia nhập vào ngân hàng.
Sự gắn bó giữa cấp trên và cấp dưới
- Tồn tại một khoảng cách rất lớn giữa cấp trên và cấp dưới trong quá trình làm việc tại VietinBank.
- Sự phối hợp trong cơng việc ngày càng khó khăn hơn do khơng cân đối được việc nào nên trao đổi trực tiếp, việc nào nên sử dụng phương tiện công nghệ của cả hai bên: quản lý và nhân viên.
Sự hỗ trợ từ cấp trên
- Cấp trên chưa hỗ trợ tối đa trong việc cung cấp thông tin đầy đủ cho nhân viên.
- Cấp trên chưa thực sự tin tưởng vào nhân viên của mình trong vấn đề bảo mật.
- Chưa có sự linh hoạt trong việc hỗ trợ nhân viên với các vấn đề nóng, phát sinh đặc biệt.
TĨM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 tác giả đã trình bày sơ lược về mẫu khảo sát trong đó chi tiết từng yếu tố như: đối tượng khảo sát, kết quả tổng hợp, xử lý số liệu trong việc khảo sát GDV làm việc tại VietinBank, tác giả tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha và nhận hết các biến đạt yêu cầu (không bỏ biến) đủ điều kiện để sử dụng trong bài nghiên cứu (hệ số Cronbach’s Alpha >0.6 và hệ số tương quan tổng lớn hơn 0.3).
Tiếp theo, tác giả phân tích thực trạng động lực làm việc tại VietinBank và 10 yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực tại VietinBank.
Từ những phân tích trên tác giả đã tổng hợp những ưu điểm và hạn chế trong chính sách tạo động lực tại VietinBank. Với những yếu tố hạn chế, tác giả sử dụng để đưa ra những giải pháp khắc phục trong chương tiếp theo.
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK