Yếu tố/ Biến N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
CTTC1 Ln có sự tham gia của các phịng ban trong việc ra quyết định của tổ chức.
104 1 5 3,83 ,864
CTTC2 Tôi dễ dàng tra cứu thông tin
52
CTTC3 SZL có nhiều đội nhóm chức năng hỗ trợ cho việc xử lý cơng việc của các phịng ban.
104 1 5 3,65 ,833
CẤU TRÚC TỔ CHỨC 104 1 5 3,734 ,842
(Nguồn: dữ liệu thống kê từ số liệu điều tra)
Theo kết quả khảo sát, cấu trúc tổ chức của SZLchưa đạt kết quả cao ở yếu tố CTTC3 “SZL có nhiều đội nhóm chức năng hỗ trợ cho việc xử lý công việc của các phịng ban” với điểm trung bình 3,65 trên thang điểm 5, yếu tố này phản ánh đúng thực trạng tại SZL khi hiện tại Cơng ty có sự phân chia cơng việc giữa các phịng ban, ở những khơng việc có liên quan đến nhiều phịng ban thì các phịng ban sẽ phân chia nhiệm vụ cụ thể để thực hiện cơng việc mà khơng có sự trao đổi giúp đỡ lẫn nhau. Mặt khác NLĐ còn sợ mất đi lợi thế sở hữu độc quyền đối với KT mà chỉ họ có sau khi chia sẻ với người khác. Một số người có thể khơng thích việc chia sẻ, một số có thể thích làm việc một mình hơn, và họ khơng hứng thú với việc học hỏi từ người khác.
Tuy nhiên, khi đưa các quyết định thì lại có sự bàn bạc và thảo luận giữa các phòng ban để đưa ra kết quả chung. Điều này giúp cho sự thống nhất về các bước thực hiện công việc và giải quyết vấn đề được thống nhất, thể hiện qua kết quả khảo sát yếu tố “Ln có sự tham gia của các phịng ban trong việc ra quyết định của tổ chức” có mức điểm cao nhất là 3,83 trên thang điểm 5. Việc này thể hiện qua các buổi họp giao ban của Ban Tổng Giám đốc và các trưởng, phó Bộ phận của các phịng ban trong Cơng ty vào sáng thứ 2 hàng tuần nằm đưa ra những quyết sách định hướng cho việc sản xuất kinh doanh của Công ty.
2.3.4. Kích thích nhận thức của nhân viên
Tại SZL, để kích thích nhận thức của nhân viên về hoạt động tăng cường CSKT. Công ty đã ban hành các quy định như sau:
- Ý thức làm việc tốt thể hiện sự cần cù, nhiệt huyết, có trách nhiệm, năng động, sáng tạo, khắc phục khó khăn hồn thành nhiệm vụ. Dám chịu trách nhiệm với
53
việc làm của mình. Khiêm tốn, học hỏi cầu tiến, có tinh thần tương trợ, cộng tác với mọi người để cả tập thể cùng hồn thành nhiệm vụ.
- Tích cực tham gia mọi hoạt động của đoàn thể đặc biệt là các hoạt động văn hóa, văn nghệ thể dục thể thao, phong trào ủng hộ các quỹ từ thiện. Việc này được kết hợp trong công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của Cơng ty.
- Trong hội họp và học tập: Tham gia họp phải đi đúng giờ, đúng thành phần, ăn mặc chỉnh tề và ngồi đúng vị trí quy định. Trong phịng họp phải tắt điện thoại, hoặc để chế độ rung, khi có cuộc gọi đến nhẹ nhàng ra ngồi phịng mới nói chuyện. Tư thế ngồi ln ngay ngắn, trặt tự, khơng nói chuyện riêng, ngồi ghếch chân lên ghế, ngồi ngả người ra phía sau rung chân, ngáp ngủ... Khi phát biểu cần ngắn gọn, đầy đủ đúng trọng tâm, lời nói rõ ràng, rành mạch, nội dung phát biểu phải có ý thức đóng góp xây dựng. Trong lúc cá nhân phát biểu, chủ tọa không cắt ngang hoặc phủ quyết, mà để cá nhân phát biểu xong mới tham gia góp ý.
Để tăng cường kích thích nhận thức của nhân viên, Vào thứ hai hàng tuần, Ban Tổng Giám đốc Cơng ty cùng các trưởng, phó phịng ban thường tổ chức các buổi họp giao ban nhằm đánh giá tiến độ thực hiện công việc của các Bộ phận, cá nhân được giao trọng trách. Đánh giá những khó khăn khi thực hiện và cùng nhau đưa ra ý kiến để tìm cách giải quyết vấn đề. Các phòng Ban sẽ dựa trên các nội dung công việc được Ban Tổng Giám đốc Công ty triển khai sẽ phân công chi tiết đến từng cán bộ cơng nhân viên trong phịng ban của mình. Điều này đã giúp cho sự trao đổi giữa các nhân viên trong các phòng ban tốt hơn và giúp cho các cá nhân có thể giúp đỡ nhau hồn thành cơng việc được giao.
Hislop (2003) cho thang đo quan trọng nhất để đánh giá mức độ CSKT là thái độ của NLĐ. Theo kết quả khảo sát, nhân tố mức độ nhận thức của cán bộ công nhân viên công ty ở mức trung bình thấp với 3.49 điểm trên thang đo 5, như kết quả ở bảng 2.24
54