Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
A0521 100 3 5 4,27 ,633
A0523 100 1 4 2,53 ,858
A0524 100 3 5 4,18 ,809
Valid N (listwise) 100
Ưu điểm
Nhân viên nhận thức rõ được trách nhiệm cũng như quyền hạn của mình thơng qua các quy trình nghiệp vụ. Thơng qua đó, nhân viên ý thức được rằng các hành vi vi phạm về mặt đạo đức nghề nghiệp sẽ bị xử lý nghiêm ngặt cũng như có sự giám sát của quản lý cấp cao trong các hoạt động nghiệp vụ hằng ngày. Vì vậy, khi đối mặt với áp lực về thành tích nhân viên sẽ hạn chế việc vi phạm đạo đức nghề nghiệp.
Nhược điểm
Kết quả câu hỏi số (22), (23) đạt thấp chỉ đạt lần lượt 2,57 và 2,53 cho thấy công ty vẫn chưa xây dựng quy chế khen thưởng và kỷ luật rõ ràng, đầy đủ cho tồn thể nhân viên. Cơng ty đã xây dựng được quy chế khen thưởng, kỷ luật cụ thể cho bộ phận kinh doanh dựa vào doanh số bán hàng. Tuy nhiên, đối với các bộ phận còn lại của cơng ty, quy chế khen thưởng vẫn cịn chưa được thiết lập cụ thể. Nhân viên không xác định được mức khen thưởng của công ty khi họ làm việc vượt q chỉ tiêu cơng ty đặt ra cho mình. Điều này cần được cơng ty xem xét cẩn trọng để tránh gây bất mãn cho nhân viên các bộ phận nghiệp vụ.
Công ty không thực hiện luân chuyển cán bộ giữa các chi nhánh với nhau. Điều này dẫn đến rủi ro thông đồng giữa cán bộ tại chi nhánh và nhân viên tại đây.
Nguyên nhân
Quy chế khen thưởng, kỷ luật của công ty vẫn chưa được rõ ràng, đầy đủ. Nguyên nhân chính dẫn đến việc này chính là việc gặp khó khăn trong việc đưa ra các tiêu chí để đánh giá nhân viên của các quản lý cấp cao. Vì vậy, tại một số bộ phận nhân viên khơng nắm được các tiêu chí đánh giá để xếp loại khen thưởng khi tổng kết năm.
Công ty hiểu ra được rủi ro thông đồng giữa cán bộ các chi nhánh và nhân viên tại đây tuy nhiên vẫn không thực hiện cơng tác ln chuyển cán bộ vì đặc điểm
kinh doanh tín dụng tiêu dùng chính là mối quan hệ với các cơng ty đối tác. Vì vậy, khi ln chuyển cơng tác cơng ty sẽ gặp khó khăn để cán bộ mới xây dựng lại mối quan hệ. Bên cạnh đó, cơng ty vừa thành lập bộ phận Phát triển mạng lưới chịu trách nhiệm về giám sát hoạt động của các chi nhánh sẽ góp phần giảm thiểu rủi ro thơng đồng tại chi nhánh.
2.2.5.2.2. Ghi nhận và đánh giá rủi ro Thiết lập mục tiêu phù hợp