Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
D0360 100 3 5 4,25 ,642
D0361 100 3 5 4,07 ,742
D0362 100 3 5 4,29 ,743
Valid N (listwise) 100
Ưu điểm
Công ty đảm bảo hầu hết các thông tin được cung cấp ra bên ngồi và thơng tin đơn vị nhận từ bên ngoài là kịp thời và chính xác. Các báo cáo bắt buộc được gửi cho ngân hàng nhà nước cũng như các cơ quan được cơng ty lập và gửi chính xác và nhanh chóng. Cơng ty cũng trang bị các phương tiện truyền thông như Internet, máy fax, điện thoại,... để phục vụ cho việc trao đổi thông tin cho các đối tượng bên ngồi.
Cơng ty xây dựng các kênh riêng biệt để đảm bảo việc truyền thông với bên ngoài được đảm bảo như hệ thống tổng đài – khách hàng có thể gọi vào số 0287300777 hoặc *1234 để tham khảo cáo thơng tin cần thiết. Bên cạnh đó, cơng ty còn thiết lập địa chỉ thư điện tử info@mafc.com.vn do phịng chăm sóc khách hàng quản lý để tiếp nhận các phản ánh của khách hàng.
Nhược điểm
Hệ thống truyền thông của công ty vẫn chưa hoạt động hoàn hảo để hỗ trợ cho việc trao đổi thông tin với bên ngồi. Hệ thống truyền thơng với các đối tượng bên ngồi vẫn cịn xảy ra các lỗi dẫn đến mất liên lạc, trao đổi về thông tin tạm thời.
Nguyên nhân
Hệ thống truyền thông của công ty vẫn chưa đảm bảo việc trao đổi thông tin với các đối tượng bên ngồi một cách hồn hảo vì hệ thống điện thoại và thư điện tử nội bộ vẫn còn chưa hồn thiện. Bên cạnh đó, bộ phận Cơng nghệ thơng tin chưa có phương án dự phịng trong các trường hợp bên cung cấp dịch vụ như Internet, mạng điện thoại gặp sự cố.
2.2.5.2.5. Giám sát và điều chỉnh sai sót Đánh giá liên tục và định kỳ