2.2. Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại BIDV ch
2.2.4. Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền tệ
Bên cạnh việc huy động tiền gửi tiết kiệm bằng VNĐ, chi nhánh Đồng Nai cũng thực hiện huy động tiền gửi bằng ngoại tệ
Bảng 2. 4. Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền tệ năm 2016-2018
(ĐVT: tỷ đồng)
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số tiền Tỷ trọng(%) Số tiền Tỷ trọng(%) Số tiền Tỷ trọng(%)
Vốn huy động tiền gửi bằng VNĐ
5,678 93 5,171 94 4,632 94
Vốn huy động tiền gửi bằng ngoại tệ
458 7 358 6 298 6
Tổng 6,131 100 5,529 100 4,930 100
(Nguồn báo cáo kết quả HĐKD BIDV chi nhánh Đồng Nai năm 2106-2018)
Lượng tiền gửi tiết kiệm của KHCN bằng loại ngoại tệ khác chiếm một phần nhỏ trong tổng tiền gửi tiết kiệm của BIDV, chỉ dao động trong khoảng từ 6%- 7%. Nguồn ngoại tệ huy động được chủ yếu là nguồn trợ cấp, quà tặng từ thân nhân ở nước ngoài. Tuy nhiên đến năm 2018, do NHNN áp dụng lãi suất 0% đối với tiền gửi bằng USD
nên tiền gửi tiết kiệm bằng loại ngoại tệ có xu hướng giảm mạnh. Theo đó, cơ hội kinh doanh của chi nhánh sẽ bị hạn chế, chỉ có thể tập trung vào hoạt động cấp tín dụng bằng tiền đồng, thu nhập từ hoạt động dịch vụ có liên quan đến ngoại tệ cũng giảm sút.
Nhận xét:
- BIDV là một trong các ngân hàng có uy tín tốt nhất tại Việt Nam, thêm vào đó, tháng 3/2019 BIDV được công nhận danh hiệu ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, chính những điều này đã tạo nên lợi thế cho ngân hàng nói chung và BIDV – CN Đồng Nai nói riêng nhiều thuận lợi trong thu hút khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm tại ngân hàng.
- BIDV tại Đồng Nai hiện có 1 chi nhánh và 6 phịng giao dịch, chính mạng lưới
rộng lớn này đã góp phần tăng cường nguồn vốn huy động tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn. Tuy nhiên, cơ sở vật chất ở các phòng giao dịch chưa thật sự đồng bộ, một số địa điểm giao dịch có bãi đỗ xe nhỏ, gây bất tiện cho khách hàng khi đến giao dịch.
- Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng như tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm có kỳ hạn, tiền gửi tích luỹ được khách hàng biết đến và lựa chọn sử dụng. Ngồi ra, khách hàng gửi tiền có thể sử dụng các dịch vụ khác tại BIDV như cầm cố sổ tiết kiệm để vay vốn hay bảo lãnh; chứng minh tài chính cho các mục đích đi du lịch, học tập tại nước ngoài; đăng ký dịch vụ báo tin nhắn biến động số dư và thông báo sổ tiết kiệm đến hạn. Sự đa dạng của sản phẩm liên tục được hoàn thiện, ngày càng cải tiến đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, so với các ngân hàng khách trên cùng địa bàn thì các sản phẩm của ngân hàng cũng không quá đặc biệt, nổi trội, sản phẩm chưa thật sự đa dạng và đáp ứng nhu cầu, cũng như sự hài lòng của khách hàng. Ngân hàng cũng rất chú trọng thực hiện các chương trình xúc tiến thương mại, truyền thông, quảng bá thương hiệu BIDV cũng như các sản phẩm gửi tiết kiệm cá nhân của ngân hàng đến khách hàng.
- Ngân hàng sử dụng công cụ lãi suất linh hoạt, mềm dẻo nhằm tăng khả năng cạnh tranh và hấp dẫn khách hàng. Mức lãi suất của ngân hàng tuy linh hoạt tuy nhiên chưa phải là hấp dẫn nhất trong những ngân hàng cung cấp các sản phẩm gửi tiền tiết kiệm cho khách hàng cá nhân hiện nay, đây cũng là hạn chế trong thu hút khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm tại ngân hàng.