CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƢƠNG HIỆU TUYỂN DỤNG
4.2. Giải pháp và cách thức thực hiện
4.2.3. Giải pháp nâng cao thương hiệu tuyển dụng bằng giá trị phát triển
Sự phát triển trong sự nghiệp là yếu tố lâu dài mà hầu hết các ứng viên đều mong muốn khi bắt đầu tìm kiếm cơng việc, chuyển việc từ cơng việc mình đang làm. Nắm bắt được điều này, kết hợp với thực trạng tại Eximbank, tác giả đề xuất giải pháp cải thiện để tăng khả năng thu hút ứng viên như sau:
Giải pháp 1: Xây dựng chương trình đào tạo tân tuyển hợp lý
Khi bước chân vào một môi trường mới, điều đầu tiên cần thiết là việc nắm bắt hệ thống và có nền tảng nhanh chóng bắt nhịp với công việc, là đà để phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai. Cần thiết kế một chương trình hội nhập cho nhân sự với các nội dung cơ bản về lương thưởng, lộ trình thăng tiến, một số kỹ năng cần thiết cho từng vị trí, phát họa cái nhìn chung về thị trường tài chính và điểm mạnh/yếu của Eximbank,... Điều này thứ nhất giúp nhân sự có thêm kiến thức, kỹ năng phù hợp, giúp Eximbank có đội ngũ tinh nhuệ, thứ hai giúp Eximbank có thêm điểm tích cực để truyền thơng tạo hiệu ứng thu hút ứng viên vì sự chu đáo, kỹ lưỡng của mình.
Cách thực hiện:
Trước tiên, cần lấy ý kiến của lãnh đạo trực tiếp các đơn vị, tổng hợp những khuyết điểm thường mắc phải của các nhân sự mới. Đồng thời, tổ chức kiểm tra nghiệp vụ, kỹ năng định kỳ để thống kê được những hạn chế, yếu kém của nhân sự mới. Sau khi tổng hợp đánh giá, các yếu điểm trầm trọng, thường xuyên mắc phải cần được xây dựng chương trình đào tạo hợp lý. Cuối cùng, lồng ghép vào các nội dung cơ bản khác để đào tạo, giúp chương trình tập trung giải quyết được những vấn đề lớn nhất của nhân sự mới.
Giải pháp 2: Xây dựng KPIs hồn chỉnh cho tất cả các vị trí
Cần có hệ thống đánh giá năng lực làm việc một cách rõ ràng, khách quan không chỉ cho nhân viên làm việc ở lĩnh vực bán hàng, mà tất cả các vị trí. Đây là giải pháp nhiều đơn vị đã thực hiện nhưng Eximbank chỉ mới ở bước thử nghiệm, cần nhanh chóng hồn thiện và đo lường chuẩn xác hơn. Trước khi đánh giá, công nhận cá nhân tổ chức nào cần có một hệ thống đo lường công bằng, hợp lý, vừa tạo động lực vơ hình cho nhân viên giúp họ và ngân hàng phát triển hơn, vừa có một kết quả xếp hạng gần chính xác nhất.
Cách thực hiện: KPIs (Key Performance Indicator) là chỉ số đánh giá tình
trạng thực hiện công việc nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức, bộ phận chức năng hay cá nhân. Vì kết quả KPI ảnh hưởng đến các vấn đề liên quan về lợi ích nên cần hướng đến sự cơng bằng, chính xác, vì vậy khi thực hiện nên lưu ý một số điểm sau:
Đặt ra các mục tiêu có thể định lượng, đo lường được chính xác bằng con số, diễn ra thường xuyên, hay nói cách khác việc đo lường có tần suất, ví dụ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng; Luôn gắn với một nhân viên hoặc bộ phận cụ thể và thể hiện sự thành cơng có ý nghĩa then chốt của chủ thể. Có thơng qua ý kiến và xác nhận của nhân viên, lãnh đạo các đơn vị để thống nhất nguyên tắc trước khi thực hiện.
Bộ phận thực hiện đo lường nên được thực hiện độc lập để số liệu có tính khách quan, chính xác.
ghi nhận và thể hiện khi cần một cách trực quan.
Giải pháp 3: Xây dựng các chương trình thi đua, khen thưởng đều đặn
Ai cũng muốn thể hiện mình và được cơng nhận, việc mở ra những chương trình thi đua là cách hiệu quả đẩy mọi người cố gắng nỗ lực hơn. Tuy giải thưởng chỉ giành cho một người hoặc một nhóm người tốt nhất nên chi phí khơng nhiều, nhưng trong q trình đó sẽ khiến hầu hết mọi người nỗ lực hơn, việc tổ chức đều đặn khiến cho thói quen nỗ lực này hình thành thường xun và trở thành khả năng của nhân viên, giúp nhân viên và tổ chức phát triển. Đồng thời, việc trao thưởng cần thực hiện công khai, trên các phương tiện truyền thông sẵn có như website Eximbank.com.vn, trang facebook của Eximbank, trang thông tin nội bộ,...Việc truyền thông rộng khắp khiến nhân viên cảm thấy tự hào, thấy mình được tổ chức cơng nhận, có bước tiến trong cơng việc, đồng thời thể hiện với ứng viên bên ngoài về một tổ chức năng động, luôn tạo điều kiện phát triển cho nhân viên, công nhận nhân viên của mình.
Cách thực hiện:
Để người lao động cảm thấy có bước tiến trong cơng việc, cần hướng các nội dung khen thưởng về các thành tích trong cơng việc, kỹ năng, dự án thực hiện hoặc đánh giá của khách hàng,...Sau khi xây dựng nội dung tổ chức, cần triển khai một cách sinh động, sáng tạo để thu hút nhiều người tham gia. Có thể tổ chức chưng trình lớn trong năm tôn vinh các gương mặt được đánh giá xuất sắc và trao giải trong các buổi lễ tổng kết năm, hoặc tất niên để nhiều người biết đến. Song song đó là các chương trình nhỏ, có thể tổng hợp và truyền thơng online như nhân viên tín dụng có doanh số cao nhất vùng, nhất chi nhánh, giao dịch viên có nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng,...
Giải pháp 4: Xác định điểm mạnh và tập trung phát triển điểm mạnh đó
Với bài tốn tài chính hiện tại, rất khó để Eximbank nhanh chóng trở lại là ngân hàng uy tín, lớn mạnh như trước. Tuy nhiên, vẫn có thể tạo được sự thu hút thông qua những điểm nhấn. Với tình hình hiện tại, Eximbank khơng thể phát triển tồn diện, điều cần làm là xác định được thế mạnh của mình trên thị trường và tập
trung tài chính, trí tuệ, sức lực để phát triển nhanh nhất có thể những thế mạnh này. Khi truyền thơng đến ứng viên, nhà tuyển dụng khơng thể nói hết, ứng viên khơng thể tìm hiểu hết tất các các vấn đề của một doanh nghiệp, mà phần lớn sẽ tập trung vào điều nổi bật nhất của doanh nghiệp đó. Vì vậy, một lĩnh vực được đầu tư và phát triển mạnh sẽ đem lại hình ảnh thương hiệu tốt hơn giúp thu hút ứng viên cao hơn, thể hiện cho ứng viên thấy được đây là một trong những ngân hàng hỗ trợ tốt cho họ bởi ưu điểm của Eximbank.
Cách thực hiện:
Đánh giá năng lực tài chính cũng như thế mạnh về ngoại thương của Eximbank, từ đó xây dựng kế hoạch phát triển nhóm sản phẩm, khách hàng tập trung ở thế mạnh này. Đầu tư để được công nhận và truyền thông điểm mạnh này thông qua các kênh truyền thông tuyển dụng đã đang và sẽ thiết lập trong tương lai.