CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƢƠNG HIỆU TUYỂN DỤNG
4.2. Giải pháp và cách thức thực hiện
4.2.5. Giải pháp nâng cao thương hiệu tuyển dụng bằng giá trị về sự yêu thích
ếu tố giá trị về sự u thích có mức độ tác động thấp nhất, tuy nhiên, vẫn cần có những giải pháp bổ trợ để có những cải thiện dần dần, góp phần hỗ trợ thu hút ứng viên cho Eximbank. Tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao thương hiệu tuyển dụng như sau:
Giải pháp thứ nhất: Tăng cường cung cấp các sản phẩm có tính sáng tạo
Eximbank cần tăng cường cung cấp các sản phẩm có tính sáng tạo cao nhằm thu hút khách hàng và tạo sự hứng thú, u thích trong cơng việc đối với nhân viên.
Cách thực hiện:
Để có thể tạo ra được những sản phẩm mang tính sáng tạo, độc đáo và có sức hấp dẫn thì trước hết Eximbank nên tận dụng nguồn ý tưởng từ nội bộ, đội ngũ nhân viên đông đảo là nguồn sáng tạo rất lớn. Để có thể thu được nhiều ý tưởng với tính khả thi cao thì ngồi việc kêu gọi nhân viên đóng góp ý tưởng Eximbank cũng cần truyền tải thông tin, mục tiêu hướng đến của sản phẩm đến nhân viên và có những hướng dẫn về cách thức đóng góp ý tưởng, đồng thời có những chính sách khen thưởng, khích lệ phù hợp để thu hút nhân viên tham gia. Một trong số những cách thức hay, có thể thu hút được nhiều ý tưởng từ nhân viên là tổ chức các cuộc thi sáng tạo với phần thưởng hấp dẫn.
Ngoài nguồn ý tưởng từ nhân viên thì việc tìm kiếm ý kiến tư vấn từ các chuyên gia cũng là một trong những giải pháp. Giải pháp này thường có tính chun nghiệp và độ phù hợp cao, thời gian đáp ứng nhanh nhưng chi phí thường khá là đắt đỏ.
Một giải pháp khác ít tốn kém và có thời gian đáp ứng nhanh là học hỏi những sản phẩm từ các ngân hàng đối thủ. Tuy nhiên, các sản phẩm này ít có sự khác biệt so với các đối thủ và cần có sự điều chỉnh để tránh những vấn đề về bản quyền nếu có.
Giải pháp thứ hai: Tạo môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và hiện đại.
Môi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến tinh thần làm việc của nhân viên nên Eximbank cần tạo môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và hiện đại để nhân viên có thể yên tâm và thoải mái làm việc.
Cách thực hiện:
Hiện nay, Eximbank cũng như hầu hết các ngân hàng đều được thiết kế theo khơng gian mở, với vật liệu gỗ, nhơm và kính, màu sắc chủ đạo thường là màu xanh và trắng. Cách thiết kế này làm không gian sáng và hiện đại hơn, nhân viên giao tiếp với khách hàng cũng như nội bộ nhanh và tiện lợi hơn. Tuy nhiên, do tiết kiệm chi phí nên để tận dụng không gian, các chi nhánh Eximbank thường khơng có
phịng dành cho những khách hàng quan trọng (VIP), điều này ko chỉ có thể ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng khi giao dịch với số tiền lớn. Chính vì vậy, tác giả đề xuất các chi nhánh Eximbank cần có khoảng khơng gian riêng với diện tích vừa phải để làm việc với những khách hàng quan trọng, nhờ đó nâng cao cảm nhận và sự hài lịng của khách hàng. Khơng gian này cũng có thể được sử dụng khi cần khiển trách, nhắc nhở nhân viên nếu họ vi phạm các quy định, điều này thể hiện tính nhân văn, sự quan tâm của ban lãnh đạo đến cảm nhận của nhân viên, tạo được môi trường làm việc thân thiện giữa nhân viên và các cấp quản lý.
Eximbank đã bắt đầu xây dựng bộ quy tắc ứng xử, quy tắc đạo đức nghề nghiệp từ năm 2017, các bộ quy tắc này được văn bản hóa vào năm 2018 nhưng lại chưa được truyền bá đến toàn thể nhân viên. Tác giả đề xuất các đơn vị trực thuộc của Eximbank cần có bảng quy tắc ứng xử tại vị trí mà nhân viên và khách hàng dễ tiếp xúc và tần số tiếp xúc nhiều nhất để tăng cường hiệu quả trong việc truyền bá bộ quy tắc đến nhân viên, nhắc nhở nhân viên tuân thủ quy định, tránh những sai sót và tăng độ chuyên nghiệp của Eximbank trong mắt khách hàng.
Giải pháp thứ ba: Thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu, dã ngoại và các hoạt động đoàn thể.
Các buổi giao lưu, dã ngoại và các hoạt động đoàn thể là những cơ hội tốt để rút ngăn khoảng cách giữa nhân viên với quản lý các cấp và giữa các nhân viên với nhau. Chính vì vậy, Eximbank cần thường xun có các hoạt động này để gia tăng sự đồn kết, cảm thơng nội bộ.
Cách thực hiện:
Các buổi tiệc có thể là cơ hội để nhân viên tiếp xúc, trao đổi, chia sẻ tâm tư với nhau và giảm bớt căng thẳng trong cơng việc. Chính vì vậy, vào những dịp đặc biệt như ngày thành lập ngân hàng, chi nhánh, các dịp sinh nhật nhân viên, … Eximbank có thể tổ chức một buổi tiệc với quy mơ và thời gian phù hợp, ví dụ với những dịp sinh nhật nhân viên, đơn vị hoặc chi nhánh ngân hàng mà nhân viên đó làm việc có thể tổ chức một buổi tiệc nhỏ với nước và bánh ngọt bên cạnh hoa và quà cho nhân viên, thời gian tổ chức có thể là giờ nghỉ trưa để khơng ảnh hưởng đến
công việc. Đối với những dịp đặc biệt hơn, quy mơ buổi tiệc lớn hơn thì có thể tổ chức vào buổi tối để phù hợp cho tất cả nhân viên tham gia.
Các hoạt động từ thiện cũng có thể đem lại hiệu quả tốt trong việc gắn kết các nhân viên và cịn thể hiện tính nhân văn, trách nhiệm của Eximbank đối với xã hội, tạo được sự thiện cảm đối với nhân viên về Eximbank. Tác giả đề xuất hàng năm Eximbank nên có 1 ngày tổ chức các hoạt động từ thiện, các hoạt động đó có thể là thăm và tặng quà trẻ mồ côi, người già neo đơn, các bà mẹ Việt Nam anh hung, các cơ sở từ thiện, mái ấm tình trường, trung tâm nhân đạo, … Thời gian tổ chức có thể là ngày nghỉ cuối tuần để giảm ảnh hưởng đến cơng việc, Eximbank có thể tài trợ tồn bộ hoặc một phần chi phí cho hoạt động, đồng thời kêu gọi tinh thần tự nguyện của nhân viên.
Hoạt động du lịch hàng năm cần được xây dựng lại để nhân viên có cơ hội giải tỏa căng thẳng trong công việc, tạo được sự gắn kết giữa nhân viên với nhau. Để hoạt động du lịch hàng năm đạt kết quả tốt cần hạn chế người nhà nhân viên đi theo để nhân viên có thể dành tồn bộ thời gian cho ngân hàng. Bên cạnh đó, chương trình du lịch cũng cần được thiết kế với các hoạt động phù hợp để tăng sự hào hứng, tạo sự gần gũi giữa nhân viên nhưng không ảnh hưởng quá nhiều đến sức khỏe người tham gia.
Giải pháp thứ tư: Tổ chức và duy trì các hoạt động thể dục, thể thao.
Các hoạt động thể dục, thể thao vừa giúp tạo sự liên kết, tiếp xúc giữa nhân viên vừa giúp nâng cao và duy trì sức khỏe của nhân viên nếu được tổ chức hợp lý.
Cách thực hiện:
Các môn thể thao như bóng đá, tennis, cầu lơng có thể giúp nhân viên tiêu hao năng lượng, nâng cao sức khỏe và tạo cơ hội tiếp xúc giữa các nhân viên. Tùy giới tính, sức khỏe, thời gian mà nhân viên có thể lựa chọn mơn thể thao phù hợp và số buổi tập mỗi tuần nhằm nâng cao sức khỏe và ít ảnh hưởng đến cơng việc và cuộc sống, Eximbank có thể tài trợ chi phí th sân để nhân viên tích cực tham gia hơn. Hàng năm, Eximbank có thể tổ chức các hội thao, giải đấu với phần thưởng theo mức độ chuyên nghiệp và bán chuyên hấp dẫn để thu hút nhân viên tham gia,
đây là hoạt động được khá nhiều ngân hàng đang thực hiện. Để hoạt đơng này có ý nghĩa và cơng bằng hơn thì ban tổ chức cần quy định và kiểm tra kỹ lưỡng để hạn chế việc người ngoài hệ thống tham gia cũng như phân chia thứ hạng phù hợp đối với những người tham gia.