Đặc điểm mẫu Số lượng Tỷ lệ %
Giới tính Nữ 141 60,5% Nam 92 39,5% Tuổi < 25 20 8,6% 25-40 143 61,4% 40-55 46 19,7% Trên 55 24 10,3% Nhóm giữ chức vụ Lãnh đạo 51 21,9% Cán bộ chuyên môn 115 49,4% Nhân viên 67 28,8% Thu nhập < 5 triệu 22 9,4% 5 – 10 triệu 63 27,0% 10 – 15 triệu 62 26,6% Trên 15 triệu 86 36,9%
(Nguồn: từ kết quả khảo sát của tác giả)
Số liệu trong Bảng 4.1 cho thấy trong 233 người trả lời câu hỏi tỷ lệ nam chiếm 39,5 % và nữ là 60,5 %; 61,4% trong độ tuổi 25 - 40; 19,7% có tuổi 40 – 55; trên 55 tuổi chiếm 10,3%, còn lại là những người có tuổi dưới 25 chiếm 8,6%. Trong khi đó. nhóm lãnh đạo chiếm 21,9%. tập trung những người làm cơng tác chun mơn chiếm
49,4%. cịn lại nhân viên chiếm 28,8%; Khảo sát liên quan đến thu nhập tập trung từ 5 – 15 triệu chiếm phần lớn 53,6%. trong khi đó thu nhập trên 15 triệu chiếm 36,9%. cịn lại 9,4% dành cho những người có thu nhập dưới 5 triệu.
4.2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIỂM ĐỊNH 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
Kết quả tính tốn Cronbach’s alpha của 5 thang đo được thể hiện trong (phụ lục 4) cho thấy các biến quan sát khơng thỏa mãn tiêu chí như hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 nên loại cụ thể như các biến quan sát DD1, TC1.
Biến quan sát DD1 của thang đo Cảm nhận về sự dễ dàng sử dụng có hệ số tương quan bằng 0,124 nhỏ hơn 0,3 nên bị loại. Thang đo này còn 4 biến quan sát bao gồm DD2, DD3, DD4 và DD5.
Biến quan sát TC1 của thang đo Cảm nhận về sự tin cậy có hệ số tương quan bằng TC1 là – 0, 037 nhỏ hơn 0,3 nên bị loại. Thang đo này bao gồm 4 biến quan sát. bao gồm TC2, TC3, TC4 và TC5
Sau khi loại các biến DD1, TC1 (bảng 4.2) cho thấy tất cả các thang đo còn lại đều thỏa mãn điều kiện hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach's Alpha lớn hơn 0.6. Cụ thể là Cronbach's Alpha của Cảm nhận về sự hữu ích là 0,775; Cảm nhận về sự dễ sử dụng là 0,738; Ảnh hưởng xã hội là 0,802; Cảm nhận về giảm sự rủi ro là 0,818; Cảm nhận về sự tin cậy là 0,869.
Hệ số Cronbach's Alpha của biến phụ thuộc Quyết định sử dụng dịch vụ IB tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Chi nhánh KCN Tân Tạo là 0,829. Hơn nữa. bốn biến quan sát có các hệ số tương quan biến tổng của các thang đo đều lớn hơn 0,3. Do đó. thang đo quyết định sử dụng dịch vụ IB đạt giá trị hội tụ. Cho nên các biến đo lường các khái niệm nghiên cứu đều tiếp tục được sử dụng trong phân tích EFA kế tiếp.