Thang đo Các biến quan sát
Nhận biết thương hiệu NBTH1, NBTH2, NBTH3, NBTH4, NBTH5 Chất lượng cảm nhận CLCN1, CLCN2, CLCN3, CLCN6
Lòng trung thành TT1, TT2, TT3, TT4, TT5
Liên tưởng thương hiệu LTTH1, LTTH2, LTTH3, LTTH4
Quảng cáo QC1, QC2, QC3, QC4
Khuyến mãi KM1, KM2, KM3, KM4, KM5
Bán hàng cá nhân BHCN1, BHCN3, BHCN4
Marketing trực tiếp MKT1, MK4, MKT5
Nguồn: Tổng hợp kết quả sau khi phân tích nhân tố, 2019
4.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA)
Từ kết quả phân tích nhân tố khám phá, bây giờ có 8 nhân tố được đưa vào phân tích nhân tố khẳng định. Phân tích nhân tố khẳng định nhằm kiểm định xem mơ hình có đạt u cầu hay khơng, các thang đo có đạt yêu cầu của một thang đo tốt hay không và số liệu được sử dụng có phù hợp với dữ liệu thị trường hay khơng. Sơ đồ khi phân tích CFA được vẽ bằng phần mềm AMOS như hình 4.1.
Hình 4.1 Phân tích nhân tố khẳng định Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA: Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA:
- Giá trị Chi-square/df = 1,724 đạt yêu cầu < 2
- Giá trị TLI = 0,911 và CFI = 0,921 đạt yêu cầu > 0,9 - Giá trị RMSEA = 0,055 đạt yêu cầu < 0,08
Mơ hình phù hợp với dữ liệu thị trường.
Các trọng số đã chuẩn hóa đều đạt chuẩn cho phép ( 0,5) và đều có ý nghĩa thống kê (P=0,000) nên các biến quan sát dùng để đo lường này đều đạt giá trị hội tụ. Dựa vào
kết quả phân tích nhân tố khám phá có thể thấy các thang đo đều có độ tin cậy, ngồi ra tổng phương sai trích của các nhóm yếu tố đều > 0,5 (Bảng 4.10) cho thấy thang đo đạt yêu cầu về độ tin cậy.