Các biến Điểm trung bình
1. Tơi có thể nhận biết được siêu thị Aeon Citimart 3,70 2. Khi được nghe mô tả về hệ thống nhận diện của Aeon
Citimart, tơi có thể hình dung ra ngay siêu thị này 3,44 3. Tơi có thể nhớ được logo và các hình ảnh liên quan đến Aeon
Citimart 3,40
4. Tôi có thể phân biệt được siêu thị Aeon Citimart và Aeon
Mall 3,80
5. Tơi có thể phân biệt được siêu thị Aeon Citimart và các siêu
thị khác 3,98
Nhận biết thương hiệu 3,66
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS 20, 2019
4.1.2.2 Mức độ cảm nhận chất lượng Aeon Citimart
Kết quả phân tích số liệu dưới đây cho thấy khách hàng cảm thấy bình thường với chất lượng của Aeon Citimart vì số điểm trung bình là 3,39. Trong đó điểm thấp nhất nằm ở yếu tố mạng lưới phân phối rộng rãi là 2,84. Cho thấy độ phủ của hệ thống siêu thị rất thấp, mật độ phân bố không đồng đều. Trên thực tế, các siêu thị của Aeon Citimart hầu hết nằm ở khu vực quận 7, quận 2 và tập trung trong các tòa nhà hoặc các trung tâm thương mại. Điều này gây nên nhiều bất tiện đối với người dân sống ở trung tâm thành
phố. Trong khi các đối thủ khác như Co.opmart, Big C,... có mật độ phân bố đều khắp thành phố và vị trí ở mặt tiền đường phố. Ngồi ra thì hàng hóa ở siêu thị Aeon Citimart đa dạng và có chất lượng tốt đã được khách hàng công nhận với số điểm cao nhất lần lượt là 3,64 và 3,60. Theo khảo sát ở trên thì đây là hai yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách hàng đến mua sắm hiện nay.