CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.5. Các yếu tố tác động đến ý định thanh toán qua thẻ tín dụng của khách hàng
2.5.6. Vị thế của khách hàng
Việc sử dụng thẻ tín dụng có thể mang lại cho khách hàng cảm giác giàu có và vị thế cao trong xã hội. Một trong những vấn đề xuất hiện bởi hầu hết những người sử dụng thẻ tín dụng là hành vi sử dụng thẻ tín dụng giúp họ nâng cao được vị thế của bản thân trước mặt bạn bè và đồng nghiệp, nâng cao tính chuyên nghiệp và hiện đại. Đặc biệt, đối với thị trường các nước đang phát triển hoặc kém phát triển tại châu Á, hành vi sử dụng thẻ tín dụng có thể mạng lại cảm giác “Tây hóa” cho người sử dụng, làm cho họ cảm thấy sành điệu, hiện đại và có vẻ thành cơng. Cụ thể, có những lý do mà tại sao một người lại muốn sở hữu một chiếc thẻ tín dụng quốc tế bao gồm:
- Nâng giá trị hình ảnh của bản thân bởi vì họ xem đó là một tín hiệu của người thành đạt.
- Cho mọi người thấy rằng họ hiểu được thế giới phương Tây ra sao và lối sống phương Tây như thế nào trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay.
- Chỉ ra rằng người sở hữu thẻ tín dụng quốc tế đang có nhiều tiền bởi vì họ có khả năng được cấp hạn mức tín dụng bởi các tổ chức tín dụng.
Tuy nhiên, thay vì hành vì thể hiện bản thân trước đám đông làm gia tăng nhu cầu sử dụng thẻ tín dụng quốc tế từ khách hàng thì cũng có những tâm trạng và cảm xúc hồn tồn ngược lại đẩy khách hàng đến tình hình suy nghĩ tiêu cực về thẻ tín dụng quốc tế. Cụ thể, nhiều người cho rằng việc sử dụng thẻ tín dụng quốc tế có thể thúc đẩy họ chi tiêu và mua sắm những thứ không thực sự cần thiết. Ngày nay, với sự phát triển về mặt hình ảnh và hệ thống thơng tin, chúng ta chỉ cần ở nhà và máy tính là có thể tự do mua sắm lựa chọn thỏa thích hầu như đầy đủ các mặt hàng trên các phương tiện internet. Điều này dẫn con người đến lịng tham muốn mua mọi thứ vì chúng q bắt mắt và hấp
dẫn đối với họ. Một trong những bài toán kinh điển nhất của kinh tế học là: “Với nguồn lực có giới hạn, hãy giải quyết nhu cầu vơ hạn của con người”, bài tốn này cho ta thấy được rằng, con người ln có khao khát sở hữu mọi thứ. Do đó, việc sở hữu thẻ tín dụng có thể được xem như cơ hội để chủ sở hữu thẻ có thể mua sắm và sở hữu thỏa thích những gì họ cần. Tuy nhiên, việc này cũng đi đối với những khoản nợ tiềm ẩn mà nếu khơng quản lý chặt chẽ có thể tạo ra những gánh nặng tài chính mà chủ thẻ khơng ngờ tới. Do đó, nhiều người thường có suy nghĩ tiêu cực về thẻ tín dụng vì họ nghĩ rằng thẻ tín dụng sẽ thơi thúc họ đến hành vi mua sắm những thứ không thật sự cần thiết và hao mòn dần các khoản tiết kiệm.