CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOAT ĐỘNG BÁN HÀNG
2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công Ty
SONATA
2.3.1 Môi trường vĩ môMôi trường kinh tế Môi trường kinh tế
Các mặt hàng của công ty không phải là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu các mặt hàng của cơng ty lại có đặc điểm là những mặt hàng phải đầu tư chi phí cao, hơn nữa khách hàng của cơng ty là những bạn hàng quen thuộc sử dụng các sản phẩm của cơng ty vào các cơng trình xây dựng nên việc thanh tốn thường được chi trả định kỳ nên nguồn vốn của cơng ty khơng ổn định. Vì vậy cơng ty rất quan tâm đến lãi suất trên thị trường tài chính. Khi lãi suất vốn vay tăng doanh nghiệp sẽ phải tính tốn sao cho việc hồn vốn nhanh nhất.
Mơi trường chính trị - pháp luật
Sự ổn định về chính trị khu vực thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động bán hàng hay sự bất ổn về chính trị như bạo động… đều có thể là cơ hội hoặc nguy cơ rủi ro cho các DN trong q trình phân phối hàng hóa. Chính sách phát triển của một quốc giá có vai trị định hướng chi phối tồn bộ hoạt động kinh tế xã hội trong đó có các hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp. Đồng thời sự cởi mở của chính sách pháp luật tạo ra những phạm vi hoạt động rộng rãi cho các doanh nghiệp nhưng nó cũng tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ đối với các hoạt động bán hàng trên thị trường.
Điều kiện này sẽ gây thuận lợi hoặc khó khăn đến khai thác cung ứng nguyên vật liệu cho DN sản xuất ra sản phẩm dịch vụ. Nguồn tài nguyên thiên nhiên được xem là nhân tố đầu vào cần thiết cho hoạt động của DN và có những ảnh hưởng nhất định đến hoạt động Marketing của DN đó như sau: Sự khan hiếm nguồn nguyên vật liệu, sự thiếu hụt này là hệ quả của việc khai thác quá mức nguồn lực thiên nhiên. Sự thiếu hụt này ảnh hưởng khá lớn đến hoạt động của DN như làm tăng chi phí sản xuất và những nỗ lực nghiên cứu tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu mới.
2.3.2 Môi trường vi môNhà cung cấp Nhà cung cấp
Đảm bảo nguồn lực cần thiết cho DN trong việc sản xuất kinh doanh sản phẩm. Sự thiếu hụt hay chậm trễ về nguồn cung ứng sẽ không đảm bảo chất lượng đầu vào gây khó khăn cho hoạt động sản xuất của công ty sẽ gây ảnh hưởng đến doanh thu vì khách hàng đổi sang tiêu dùng các sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng
Khách hàng là những cá nhân, tổ chức thường xuyên hoặc không thường xuyên mua hàng của DN, trong nền kinh tế thị trường thì sự phụ thuộc của DN với khách hàng là tương đối lớn. Do vậy các DN cần phải xây dựng cho mình chính sách khách hàng phù hợp.
Khách hàng hiện nay của công ty là một số nhà thầu, các đại lý… tại TP.HCM, Đồng Nai…Đây là những khách quen thuộc của cơng ty, gắn bó lâu dài. Cơng ty cần có những chính sách ưu đãi đối với khách hàng lâu năm để giữ chân họ như các chiết khấu, giảm giá…Nhưng bên cạnh đó cũng cần tìm thêm khách hàng mới.
Bảng 2.12: khảo sát mức độ hài lịng về chính sách bán hàng Nội dung khảo sát Kết quả khảo sát Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung bình Đồng ý Hồn tồn đồng ý Mức độ hài lịng của khách hàng 0/50 0/50 5/50 35/50 10/50 Tỷ lệ % 0% 0% 10% 70% 20% (Nguồn: Khảo sát thực tế)
Đối với chính sách bán hàng của công ty linh hoạt. Hầu hết, các khách hàng bày tỏ sự hài lịng về chính sách linh hoạt của cơng ty, tuy nhiên vẫn cịn 5 khách hàng cảm thấy bình thường và chưa có gì nổi trội hay q hấp dẫn về chính sách của cơng ty. Cơng ty cần làm tốt hơn nữa về các chính sách này.
Đối thủ cạnh tranh
Công ty Sonata hoạt động trong ngành sơn nước, phục vụ cho các cơng trình xây dựng dân dụng và cơng nghiệp nên mơi trường cạnh tranh có phần gay gắt.
Hiện nay có một số doanh nghiệp đang sản xuất và tiêu thụ sơn tại Việt Nam
Bảng 2.13: Các đối thủ cạnh tranh của Công ty SONATA
STT Tên doanh nghiệp Địa chỉ Mặt hàng sản xuất kinh doanh
1 Sơn Tison HCM Sơn trang trí, sơn tầu biển
2 Sơn Bạch Tuyết HCM Sơn Alkyd
3 Sơn TOA Việt Nam HCM Sơn CN, sơn ôtô,xe máy 4 Sơn Joton Việt Nam HCM Sơn bột, sơn CN, sơn tầu biển 5 Sơn Á Đông HCM Sơn dàn khoan, sơn trang trí,… 6 Sơn 4 Oranges HCM Sơn trang trí dân dụng
Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Ngành sản xuất sơn nước địi hỏi phải có một trình
độ nhất định về mặt cơng nghệ. Đây là ngành cần nhiều kỹ sư giỏi, nguồn vốn lớn nên chính những điều này là rào cản lớn nhất cho các doanh nghiệp khác muốn tham gia. Vì thế ngành sản xuất sơn nước có số lượng đối thủ ít thay đổi, đối thủ tiềm ẩn không phải là vấn đề đáng quan tâm.
2.3.3 Ma trận SWOT của Công Ty Sơn SONATASTRENGTHS STRENGTHS (Điểm mạnh) WEAKNESSES (Điểm yếu) THREATS (Nguy cơ) OPPORTUNITIES (Cơ hội)
S1: Đội ngũ nhân W1: Phụ thuộc T1: Nguy cơ khủng O1 : Thương hiệu viên trẻ có năng nhiều vào nguyên hoảng thừa ngành Sonata gắn liền với lực vật liệu thế giới. Sơn nước bởi bối chứng chỉ xanh NF S2: Các chính W2: Chưa có cảnh diễn biến kinh Environment của sách bán hàng và chương trình đào tế phức tạp. Sơn châu Âu, có giá trị hỗ trợ khách hàng tạo kỹ năng mềm nước của cơng ty trên tồn cầu - Là linh hoạt cho nhân viên rõ chưa có khả năng "thước đo" đánh giá S3: Đội ngũ quản ràng, cụ thể. xây dựng hàng rào hiệu năng cơng trình lý có trình độ, W3: Hoạt động kỹ thuật O2: Sự phát triển hiệu quả Marketing, xúc tiến T2: Sự cạnh tranh của nền kinh tế Việt bán hàng còn yếu ngày càng gay gắt Nam sẽ là tiềm năng của đối thủ cạnh mà cơng ty hướng
tranh mạnh đến
T3: Chính sách pháp luật nhà nước thay đổi thường xuyên