CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOAT ĐỘNG BÁN HÀNG
2.4 Đánh giá hoạt động bán hàng tại công ty CP Sơn SONATA TP.HCM
2.4.1 Ưu điểm
Công ty đã phát huy tối đa thế mạnh về công nghệ kỹ thuật chuyển giao từ nước ngồi của mình vào việc sản xuất sản phẩm cũng như chào bán sản phẩm/dịch vụ,
điều đó đã giúp cho cơng ty tiết kiệm chi phí đáng kể, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Hiện nay quy trình bán hàng của cơng ty được ban hành bằng văn bản cụ thể tạo tính thống nhất cho quy trình bán hàng trở nên hiệu quả hơn.
Sản phẩm của cơng ty có chất lượng tốt, sản phẩm đa dạng nhiều mẫu mã, chủng loại sản phẩm, đáp ứng được nhiều phân khúc thị trường, thuận lợi cho công tác chào bán hàng, đáp ứng mọi nhu cầu các thị trường.
Chính sách giá bán linh hoạt thuận lợi cho khâu bán hàng, giúp cho bộ phận bán hàng chủ động trong việc đàm phán các hợp đồng bán hàng, đẩy mạnh doanh thu tiêu thụ, các chương trình khuyễn mãi nhằm gia tăng doanh số đạt được kết quả tốt. Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và tràn đầy nhiệt huyết, ln hồn thành nhiệm vụ được giao dưới sự chỉ đạo của giám đốc. Phối hợp làm việc ăn ý và sáng tạo. Công ty luôn tạo cơ hội cho các nhân viên có thể phát triển bên cạnh các kiến thức sẵn có của một nhân viên kinh doanh. Nhân viên cịn được cơng ty đào tạo thêm các kỹ năng và kiến thức về nội thất nhà ở và khả năng bán hàng của mình.
2.4.2 Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm hiệu quả thì hoạt động quản trị bán hàng của cơng ty còn những mặc hạn chế sau:
Hoạt động dự báo bán hàng, nghiên cứu thị trường…không được công ty chú trọng trong khi đó là những nội dung quan trọng trong quản trị bán hàng và góp phần quan trọng tạo điều kiện thuận lợi khi triển khai các kế hoạch bán hàng.
Hoạt động bán hàng chủ yếu dựa vào nỗ lực của bộ phận bán hàng trong việc tìm kiếm khách hàng và quảng bá thương hiệu. Nhân viên tuy có nhiều tiềm năng, khả năng làm việc trôi chảy nhưng phần lớn nhân viên chủ yếu là những người trẻ thường có ít kinh nghiệm về lĩnh vực nội thất nhà ở, đó cũng trở thành một trong những khó khăn của cơng ty.
Trình độ nhân viên bán hàng khơng đồng đều. Nhân viên phải làm nhiều chức năng cùng 1 lúc, vì thế sẽ khơng mang lại hiệu quả cơng việc cao.
Do cơng ty áp dụng chính sách giá linh hoạt đối với từng khách hàng nên một số khách hàng lợi dụng mua hàng những nơi có giá thấp để đẩy ra thị trường có giá cao hơn, ảnh hưởng chung đến tồn thị trường, gây khó khăn cho các đại lý tại vùng phải chịu giá cao làm ảnh hưởng tới doanh số, vì vậy cơng ty cần phải có hợp đồng ràng buộc khách hàng.
Hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty đã được quan tâm nhưng với tỷ lệ phần trăm dùng cho quảng cáo, xúc tiến khoảng 10-15% doanh thu là ít so với các cơng ty lớn khoảng 30% vì vậy việc xúc tiến bán hàng cho khách hàng chủ yếu tập trung vào các thị trường trọng điểm cịn một số thị trường mới thì cơng ty chưa chú trọng nhiều.
Hình thức quảng bá chủ yếu là marketing trực tiếp chưa thật sự phát triển ở mảng marketing online Chưa đưa ra mẫu thống nhất cho các bài quảng cáo online, làm cho việc đăng bài quảng cáo chưa được hiệu quả. Hoạt động quảng cáo qua các phương tiện truyền thông nhằm truyền các thông điệp về sản phẩm đến với người tiêu dùng cịn ít và chưa thường xun.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Qua chương 2 đã trình bày cụ thể thực trạng hoạt động quản trị bán hàng của Công Ty CP Sơn SONATA TP.HCM, biết được khái qt về cơng ty, tình hình hoạt động, lĩnh vực kinh doanh cũng như kết quả thu được của công ty trong 3 năm vừa qua. Bên cạnh đó cũng xem xét được các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của cơng ty. Từ đó thấy được các điểm mạnh, yếu cũng như cơ hội, thách thức để có những chiến lược điều chỉnh hợp lý giúp cơng ty phát triển.
Hoạt động quản trị bán hàng tại công ty vẫn chưa hồn thiện. Nhìn chung những ưu điểm nhìn thấy được của cơng ty nên phát huy thêm để dẫn đầu thị trường về ngành sơn nước và khắc phục những nhược điểm nào cần để Công ty trên đà phát triển tốt nhất có thể. Nội dung chương 2 là tiền đề cho những giải pháp được đặt ra tại chương 3 của khóa luận tốt nghiệp.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP SƠN SONATA TP. HỒ CHÍ MINH 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty trong giai đoạn từ năm
2021-2025