Trong đó:
DTPT1: Tổ chức các chương trình định hướng và hỗ trợ cho nhân viên mới được tuyển dụng
DTPT2: Chương trình đào tạo đáp ứng mục tiêu cơng việc DTPT3: Công tác đào tạo của Trung tâm đạt hiệu quả tốt
Qua kết quả khảo sát cho thấy đa số nhân viên của Trung tâm dịch vụ cơng ích Thành phố Biên Hịa đánh giá cao yếu tố: “Tổ chức các chương trình định hướng và hỗ trợ cho nhân viên mới được tuyển dụng” được đánh giá cao nhất với 3.94 điểm cho thấy hiện nay công tác định hướng, hỗ trợ, mở các lớp giúp ứng viên mới tuyển dụng vào Trung tâm dịch vụ cơng ích Thành phố Biên Hịa được phịng Hành chính – Tổng hợp thực hiện rất tốt và nhận được sự hài lòng khá cao của người lao động. Bên cạnh đó yếu tố: “Chương trình đào tạo đáp ứng mục tiêu cơng việc” chỉ được đánh giá với thang điểm 2.58 điểm và yếu tố: “Công tác đào tạo của Trung tâm đạt hiệu quả tốt” với 2.90 điểm. Cho thấy hiện nay Trung tâm dịch vụ cơng ích Thành phố Biên Hịa chưa xây dựng tiêu chí đào tạo theo từng phịng ban, việc đào tạo thường được đánh giá theo ý kiến chủ quan của các phịng ban do đó hiệu quả và mục tiêu đào tạo chưa sát với thực tế và kết quả mang lại chưa cao.
2.3.4. Bố trí và sử dụng người lao động
Khi sắp xếp, bố trí lao động, Trung tâm ln chú trọng ba vấn đề: “Thứ nhất, bố trí đúng người, đúng việc để người lao động vận dụng tốt kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm của mình trong cơng việc, phát huy được năng lực, sở trường của bản thân. Thứ hai, tạo ra môi trường làm việc tốt nhất để mọi người lao động phát huy tối đa năng lực của mình. Thứ ba, đem đến những cơ hội thăng tiến trong tương lai để thu hút và giữ chân những lao động giỏi”. Quan điểm trên thể hiện sự quan tâm, tạo điều kiện của Trung tâm đối với việc nâng cao chất lượng NNL, tạo động lực làm việc và thể hiện sự đãi ngộ đối với những lao động giỏi, chất lượng.
Trung tâm ln có các chính sách tạo điều kiện về cơ hội, mơi trường và chế độ cho các CBNV tiềm năng. Một loạt chính sách phục vụ cho việc thăng tiến của CBCNV tiềm năng được ban hành như: chính sách quy hoạch cán bộ nguồn (cán bộ cốt cán); chính sách giảm, tiến tới bỏ hẳn sự kiêm nhiệm nhiều vị trí của cán bộ
lãnh đạo, tạo cơ hội cho các cán bộ lớp dưới; chính sách luân chuyển cán bộ lãnh đạo; chính sách bổ nhiệm, miễn nhiệm cơng bằng và minh bạch.
Trung tâm chỉ tuyển dụng khi có nhu cầu, ln tuyển đúng người đúng việc, tuyển dụng – đề bạt thăng tiến dựa vào năng lực chứ không dựa vào quan hệ. Trung tâm xây dựng cho mình bộ hồ sơ năng lực nhân viên tương đối hoàn chỉnh, đây là cơ sở để thực hiện các chính sách nhân sự trong Trung tâm. Do đó, việc bố trí, sử dụng lao động luôn được thực hiện công khai, minh bạch, dễ dàng nhận được sự đồng thuận của toàn thể CBCNV.