7 Kết cấu của luận văn
2.2.2.1 Trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn nghiệp vụ
Khi đánh giá về trí lực của người lao động, trình độ chuyên môn là rất quan trọng, song bên cạnh đó các kỹ năng cần thiết phục vụ cho công việc cũng không kém phần quan trọng đặc biệt là trong giai đoạn khoa học công nghệ phát triển, đất nước mở cửa hội nhập như hiện nay. Với tình hình thực tế hiện nay tại Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa thì bốn nhóm kỹ năng cần thiết phục vụ cho công việc gồm: tin học văn phòng, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng quản lý, lãnh đạo.
Bảng 2.5 Trình độ chuyên môn và kỹ năng cần thiết của người lao động tại Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa qua các năm 2017 – 2019
ĐVT: Người, %
Chỉ tiêu
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018
Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng +/- % +/- % Trình độ Trên đại học 1 0,93 1 0,79 3 2,26 - - 2 200.00 CĐ-ĐH 29 26,85 32 25,40 42 31,58 3 10,34 10 31.25 Trung cấp 34 31,48 42 33,33 45 33,83 8 23,53 3 7.14 LĐPT 44 40,74 51 40,48 43 32,33 7 15,91 (8) (15.69) Tổng cộng 108 100,00 126 100,00 133 100,00 18 16,67 7 5,56 (Nguồn: Phòng Hành chính – Tổng hợp)
Đa số người lao động làm việc tại Trung tâm là lao động phổ thông chiếm tỷ trọng cao với 40,74%; 40,48% và 32,33%. Đứng thứ hai là lao động có trình độ trung cấp với tỷ trọng lần lượt là 31,48%; 33,33% và 33,83%; Lao động có trình độ CĐ-ĐH chiếm thứ ba với 26,85%; 25,40% và 31,58%. Lao động có trình độ trên đại học chiếm tỷ trọng thấp nhất với tỷ trọng lần lượt là: 0,93%; 0,79% và 2,26%. Với cơ cấu trình độ của người lao động làm việc tại Trung tâm dịch vụ công ích
Thành phố Biên Hòa như trên là hợp lý vì đặc thù ngành nghề kinh doanh của Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa cần một lượng lớn lao động phổ thông, không cần trình độ học vấn cao nhưng phải có trình độ chuyên môn, đáp ứng được yêu cầu công việc, được tham gia các khóa đào tạo nâng cao tay nghề do Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa tổ chức.
Trước đây, trong khâu tuyển dụng tại Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa chỉ chú trọng vào kinh nghiệm và khả năng làm việc, không quá chú trọng vào bằng cấp và ngành nghề nên có tới 64% NNL không làm đúng theo chuyên môn đươc đào tạo. Nhưng qua các năm, tỉ lệ làm việc trái ngành ngày càng được thu hẹp lại và đến năm 2019 con số này chỉ còn 29%. Tỉ lệ lao động làm việc tại Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa theo đúng chuyên môn lên tới 71% . Đây cũng là một trong những điểm điều chỉnh rất quan trọng trong việc xây dựng chiến lược NNL của ban lãnh đạo Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa. Tuyển dụng lao động không làm việc theo đúng chuyên ngành đã tốn rất nhiều thời gian để đào tạo lại và gây ra tình hình nhân sự biến động rất lớn bởi lẽ sau một thời gian làm việc, nhân viên thường rời bỏ Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa để tìm việc theo đúng chuyên ngành của mình.