5. Cấu trúc luận văn
3.1.3. Cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch
* Cơ sở dịch vụ đón khách:
Hiện nay VQG Xuân Sơn chưa có trung tâm đón khách. Khách thăm quan tự do vào vườn không cần mua vé tham quan. Trong trường hợp các đồn khách tham quan có liên hệ trước, Ban quan lý VQG sẽ đón khách ngay tại văn phòng VQG và cử người hướng dẫn khách tham quan nhiệt tình, chu đáo. Ngịai ra, tại Văn phịng VQG cịn có một hội trường 100 chỗ sẵn sàng phục vụ nhu cầu hội nghị hoặc hội họp của các đoàn khách tham quan.
* Cơ sở lƣu trú
Ban quản lý VQGXS có chỉ có 3 phịng nghỉ. Thực chất đây là khu nhà tập thể của cơ quan được ban quản lý tận dụng trở thành nhà khách cơ quan, chủ yếu để phục vụ khách của VQG lên công tác. Tuy nhiên, gần đây trong địa bàn xã Xuân Sơn đã có dịch vụ nhà nghỉ cho khách du lịch. Khu nhà nghỉ xây dựng theo kiểu nhà sàn 2 tầng gồm 10 phịng đơn và 2 phịng tập thể có thể phục vụ nhu cầu của 40 - 50 khách. Các phịng đơn mới có ti vi, các tiện nghi khác cịn hạn chế.
Khách du lịch có thể lưu trú lại ngay tại gia đình của đồng bào dân tộc. Với bản sắc quý khách, mến người, du khách sẽ được đồng bào dân tộc đón tiếp rất nhiệt tình tại gia đình mà khơng địi hỏi bất cứ một sự thanh tốn nào. Thực tế này cho thấy hiện nay hoạt động du lịch hầu như chưa ảnh hưởng đến đời sống của các
66
dân tộc ở đây. Lợi ích kinh tế do hoạt động du lịch đem lại là chưa đáng kể. Vì vậy, cần thiết phải phát triển loại hình du lịch cộng đồng, hình thành các nhà nhà nghỉ lưu trú tại gia (homestay) tại các bản làng dân tộc để đáp ứng nhu cầu khách đi theo loại hình du lịch trekking - trải nghiệm và thăm quan các làng bản dân tộc.
Như vậy cơ sở dịch vụ đón khách và cơ sở lưu trú tại VQGXS mới đang trong q trình xây dựng. Do đó chưa đáp ứng được nhu cầu của du khách.
* Các cơ sở dịch vụ khác
- Dịch vụ ăn uống: nhìn chung cịn yếu và thiếu. VQGXS khơng có điều kiện phục vụ u cầu trực tiếp nhất là với số lượng khách đơng. Do đó, khách du lịch phải gọi điện đặt trước khi đến thăm quan vườn. Điều này kém thuận tiện cho khách tham quan khi có nhu cầu đột xuất, cũng như giảm sự phong phú của các món ăn. Thêm vào đó, nhân viên phục vụ cịn thiếu và chưa có tay nghề, khả năng phục vụ khách.
- Điểm bán hàng chưa có. Đi khắp các bản cũng chỉ thấy lèo tèo vài cửa hàng tạp hóa nhỏ chứ chưa có quầy hàng lưu niệm. Tại các trạm quản lý bảo vệ rừng trong VQG có trưng bày một vài sản phẩm của vườn như chè Shan, mật ong rừng, một vài sản phẩm thủ công của đồng bào dân tộc do chính cán bộ kiểm lâm sưu tầm.
- Cơ sở vui chơi giải trí và các dịch vụ khác
Hiện tại VQGXS chưa có hoạt động vui chơi, giải trí. Khu cổng vườn có sân bóng chuyền và cầu lơng song chủ yếu để phục vụ nhân viên trong VQG
Như vậy, có thể nhận thấy cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ khách du lịch của VQGXS hầu như chưa đáp ứng được nhu cầu khách du lịch.