6. Cấu trúc luận văn
3.1. Các nhóm giải pháp chung
3.1.3. Giải pháp về tổ chức, cải cách thủ tục hành chính
- Giải pháp về tổ chức:
+ Tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả bố trí đội ngũ cán bộ cơng chức, viên chức có tinh thần trách nhiệm, công tâm và thạo việc, có phẩm chất đạo đức tốt, không ngừng đổi mới, sáng tạo, đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ được giao. Mỗi cán bộ không những có chun mơn mà cịn phải có kỹ năng giao tiếp.
+ Tiếp tục thực hiện rà sốt các vị trí trong cơ quan, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức và biên chế hiện có, trên cơ sơ đó điều chỉnh sao cho phù hợp khi thực hiện nhiệm vụ tại cơ quan.
+ Thường xun rà sốt lại trình độ, năng lực chun mơn của cán bộ phụ trách, thụ lý giải quyết hồ sơ hành chính cho phù hợp. Tổ chức đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm công tác cấp Giấy chứng nhận để hiểu rõ, hiểu sâu pháp luật đất đai, áp dụng vào cơng tác chun mơn. Có chế tài khen thưởng và xử lý kỷ luật về thái độ phục vụ của công chức địa chính. Đối với các cán bộ có thái độ phục vụ và chuyên mơn khơng tốt có thể bị kỷ luật dưới các hình thức như ln chuyển sang cơng việc khác hoặc kỷ luật thôi việc…
- Cải cách thủ tục hành chính:
Tăng cường cải cách thủ tục hành chính, cơ chế „„Một cửa‟‟ liên thơng, xây dựng văn minh công sở tạo niềm tin cho nhân dân. Mua sắm các trang thiết bị, máy móc đáp ứng nhu cầu công việc nhất là ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong cải cách hành chính cơng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin được UBND Quận Ngô Quyền xác định là công cụ hữu hiệu như chỉ đạo, điều hành, giám sát toàn bộ hoạt động một cửa bằng
một hệ thống camera, báo cáo tổng hợp các số liệu liên quan, lấy phiếu ý kiến của nhân dân…Để người dân có thể tiếp cận được những ứng dụng cơng nghệ mới như: UBND quận đã lắp đặt một hệ thống bảng điện tử cảm ứng để người dân có thể tra cứu các thủ tục hành chính; máy quét mã vạch khi người dân cần kiểm tra hồ sơ của minh giải quyết đến đâu, cịn vướng mắc ở khâu nào, tất cả các thơng tin liên quan đến hồ sơ đều được thể hiện chi tiết, nhanh chóng và dễ hiểu.
Thực hiện tốt công tác tuyên truyền chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước thực hiện công tác cấp giấy chứng nhận. Tiếp tục rà sốt thủ tục hành chính đang giải quyết cho người dân, qua đó phát hiện những thủ tục khơng cịn phù hợp để kịp thời kiến nghị cấp thẩm quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế.
Thực hiện công khai, minh bạch và cập nhật đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính trên trang Website của UBND quận Ngô Quyền để người dân theo dõi, kiểm tra tiến độ giải quyết hồ sơ.
Tổ chức tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của người dân thường xuyên để chủ động, phát hiện, tổng hợp những khó khăn, vướng mắc của người dân để kịp thời xử lý, điều chỉnh cho phù hợp, kịp thời xử lý những cán bộ gây khó khăn, nhũng nhiễu, phiền hà cho người dân. Đồng thời kiến nghị cho cơ quan cấp trên để giải theo thẩm quyền.
Nâng cao chất lượng thực hiện cơ chế một cửa tại UBND quận, trong đó chú trọng đến cơng tác kiểm tra, thanh tra công vụ lĩnh vực đất đai.
Đẩy mạnh công tác tuyên truyền phổ biến pháp luật về đất đai đến mọi người dân. Kịp thời giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong cơng tác cấp giấy chứng nhận, tiếp thu ý kiến các cơ quan đối với các trường hợp phức tạp.
Yêu cầu các cơ quan phối hợp khẩn trương trả lời các tham vấn của Văn phòng đăng ký đất đai Sở Tài nguyên và Môi trường - Chi nhánh Quận Ngô Quyền đảm bảo đúng thời gian quy định.
Cơng khai hóa các đồ án quy hoạch bằng các hình thức trên pa-nơ tại khu vực các dự án, có chun mục trên phương tiện thơng tin đại chúng, tổ chức cắm mốc chỉ giới xây dựng, lộ giới đường theo quy hoạch được duyệt để các phường và nhân dân biết, thực hiện và tham gia quản lý.