8. Cấu trúc của khóa luận
2.4. Các dịch vụ thông tin thư viện
2.4.6. Dịch vụ đào tạo người dùng tin
Đây là dịch vụ hướng dẫn người dùng tin sử dụng thư viện nói riêng và kỹ năng về thơng tin nói chung. Đào tạo người dùng tin là cung cấp cho người dùng tin những thông tin cơ bản về Thư viện hơn thế nữa truyền đạt, phổ biến định
104
hướng cho người dùng tin cách thức tìm kiếm, khai thác, chọn lọc và đánh giá thông tin hiệu quả, phù hợp nhất với nhu cầu tin của người dùng tin.
Xuất phát từ những yêu cầu cụ thể của người dùng tin, thư viện đã tổ chức và tiếp tục phát triển các lớp đào tạo người dùng tin để cung cấp cho họ những hiểu biết chung về thư viện, giúp họ có cái nhìn khái qt về nguồn lực thơng tin và các sản phẩm, dịch vụ của thư viện. Nội dung đào tạo như sau:
- Giới thiệu chung về thư viện và nội quy thư viện - Giới thiệu hệ thống các phòng đọc, phòng mượn
- Hướng dẫn cách thức khai thác, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện.
- Hướng dẫn các kỹ năng, kiến thức tìm kiếm thơng tin nhanh nhất cũng như đánh giá, chọn lọc thông tin sao cho phù hợp với nhu cầu tin của bản thân.
Thông thường, thư viện mở lớp hướng dẫn bạn đọc vào đầu năm học, sau mỗi buổi đào tạo có bài kiểm tra là những câu trả lời trắc nghiệm. Đây là một dịch vụ rất hữu ích và cần thiết, giúp cho bạn đọc có cái nhìn tổng thể về thư viện và có các kỹ năng khai thác, tìm kiếm và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của thư viện tốt hơn. Bên cạnh đó, Thư viện cịn bố trí một phịng hướng dẫn sử dụng thư viện tại tầng 2 Phịng 227.
Ngồi ra, trên trang web của Thư viện đã có đầy đủ thơng tin hướng dẫn bạn đọc cụ thể về cách thức khai thác nguồn lực thông tin, sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Thư viện.
105
Hình 2.40: Chuỗi video hướng dẫn sử dụng thư viện
Đặc biệt, khi bạn đọc có thắc mắc khơng cần phải đến Thư viện để trực tiếp hỏi cán bộ Thư viện, mà có thể hỏi đáp trực tiếp thông qua trang fanpage của Thư viện https://www.facebook.com/TQB.library, việc hỏi đáp trực tiếp
thông qua trang fanpage đem lại những thuận lợi khắc phục được những hạn chế về không gian và thời gian.
Dịch vụ đào tạo người dùng tin của Thư viện trong những năm qua đã đạt được nhiều thành tựu, đem đến cho bạn đọc những thơng tin hữu ích trong q trình sử dụng Thư viện. Cán bộ thư viện lại rất nhiệt tình với những câu hỏi của bạn đọc, trực tiếp tại các phịng phục vụ giải đáp thơng tin cho độc giả. Ngoài ra, cán bộ bộ phận sản phẩm và dịch vụ thông tin sẽ chịu trách nhiệm tư vấn giải đáp hướng dẫn sinh viên trong việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Thư viện. Hướng dẫn cách tìm sách, tìm qua mục lục trực tuyến OPAC, các sử dụng các loại hình sản phẩm và dịch vụ của thư viện,… Phương thức phục vụ này được bạn đọc đánh giá cao về sự tận tình, đáp ứng tốt nhu cầu tin của bạn đọc.
106