8. Cấu trúc của khóa luận
2.4. Các dịch vụ thông tin thư viện
2.4.3. Dịch vụ photocopy sao chụp tài liệu
Dịch vụ photocopy - sao chụp tài liệu là dịch vụ cung cấp tài liệu gốc cho người dùng tin trong trường hợp họ muốn có tài liệu hoặc một số thơng tin để sử dụng lâu dài mà những tài liệu đó khơng được mượn về nhà. Đây là dịch vụ có tính phí tại các thư viện, phí dịch vụ được tính theo số lượng các tài liệu mà người dùng tin có nhu cầu sao chụp.
Thư viện Tạ Quang Bửu phục vụ tất cả nhu cầu in, sao tài liệu cho bạn đọc tại các bộ phận phục vụ. Trong quá trình tìm kiếm, đọc tài liệu, người dùng tin phát hiện ra những thơng tin cần thiết cho mình và có nhu cầu sao chép tài liệu, liên hệ với quầy thủ thư tại các phòng đọc. Trong nhiều năm qua, Thư viện Tạ Quang Bửu đã tận dụng rất tốt dịch vụ này.
Theo số liệu thống kê của Thư viện Tạ Quang Bửu từ năm học 2017 - 2018 đến tháng 3 năm 2022, Thư viện đã chụp hơn 1.150.000 trang tài liệu. Số liệu này cho thấy nhu cầu của bạn đọc đối với dịch vụ này rất cao. Qua số liệu thống kê này và theo quan sát trong quá trình nghiên cứu, khảo sát bạn đọc chủ yếu có nhu cầu photo đơn lẻ các trang cần thiết trong giáo trình, các bản luận văn, sách tham khảo,… Đối tượng chủ yếu sử dụng dịch vụ này là sinh viên, các nghiên cứu sinh, học viên cũng sử dụng dịch vụ này nhiều vì họ ít có thời gian lên thư viện.
Dịch vụ sao chụp tài liệu cung cấp, mang lại nhiều lợi ích cho người dùng tin khi họ khơng có thời gian sử dụng tại thư viện, tuy nhiên khi các tài liệu bị sao chụp nhiều sẽ dẫn đến việc hư hỏng tài liệu gây khó khăn cho Thư viện
98
trong quá trình bảo quản tài liệu. Các tài liệu gốc bị mang ra chụp nhiều lần không thể không tránh khỏi việc bị hư hỏng, nhất là đối với các cuốn luận văn, luận án và khóa luận tốt nghiệp. Địi hỏi Thư viện phải đưa ra các giải pháp để khắc phục được tình trạng này và bảo quản tài liệu một cách tốt nhất.
Ngồi ra, bạn đọc có thể gửi yêu cầu sao chụp tài liệu đến địa chỉ email: tvtqb@hust.edu.vn để được Thư viện hỗ trợ, hình thức phục vụ và thanh toán hợp lý nhanh gọn thông qua các dịch vụ của bưu điện và ngân hàng.
Biểu đồ 2.12: Đánh giá của bạn đọc về Dịch vụ Photocopy
Qua biểu đồ thể hiện đánh giá của bạn đọc về dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu tại Thư viện cho thấy: Dịch vụ này tại thư viện được đánh giá rất cao, phần lớn bạn đọc đánh giá dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu đáp ứng tốt nhu cầu của mình chiếm 60,14%, 28,26% bạn đọc đánh giá dịch vụ phục vụ ở mức trung bình, 11,6% bạn đọc đánh giá dịch vụ phục vụ chưa tốt.