8. Cấu trúc của khóa luận
2.3. Hình thức phục vụ bạn đọc
2.3.2.1. Phịng mượn giáo trình
Phịng mượn giáo trình của Thư viện Tạ Quang Bửu được bố trí tại tầng 1 phòng 111 của thư viện ở mặt sau của tòa nhà thư viện, đối diện giảng đường D9 và được tổ chức phục vụ theo hình thức kho mở, bạn đọc được vào kho tự chọn tài liệu. Phịng mượn giáo trình bao gồm tồn bộ giáo trình phục vụ cho chương trình học của Trường Đại học Bách khoa Hà Nội. Các sách giáo trình do các thầy, cơ giáo của Trường Đại học Bách khoa Hà Nội viết, hiện có khoảng 2000 tên giáo trình, với 180.000 cuốn tài liệu.
84
Kho sách giáo trình cũng được sắp xếp giống các kho sách tại các phòng phục vụ khác, sách giáo trình được sắp xếp theo ký hiệu phân loại theo nguyên tắc từ trái qua phải, từ trên xuống dưới và từ trong ra ngoài của từng khoang giá sách . Các giá sách xếp theo thứ tự tăng dần của số tự nhiên. Đầu các giá sách cán bộ thư viện có dán bảng chỉ dẫn đầu giá sách, giúp cho bạn đọc khi vào kho sách lựa chọn có thể dễ dàng tìm kiếm được tài liệu giáo trình mà mình có nhu cầu mượn. Số lượng mượn tối đa là 08 cuốn trong vòng 60 ngày, mỗi tài liệu được gia hạn 01 lần với thời gian là 30 ngày/lần.
Hình 2.32: Kho sách giáo trình
Bạn đọc muốn mượn giáo trình thực hiện theo quy trình sau: - Quy trình mượn giáo trình:
+ Bước 1: Tra cứu tài liệu tại trang www.libopac.hust.edu.vn + Bước 2: Bạn đọc gửi túi cặp tại tủ đồ
+ Bước 3: Vào kho tự chọn tài liệu (đọc kỹ sơ đồ giá trước khi vào kho) + Bước 4: Đem sách ra bàn thủ thư/máy mượn trả tự động cùng với thẻ bạn đọc để làm thủ tục mượn.
85
Hình 2.33: Máy tra cứu và tủ để đồ Phịng mượn giáo trình
Hình 2.34: Máy mượn trả tự động
- Quy trình trả giáo trình: Hiện nay Thư viện Tạ Quang Bửu triển khai 2 phương thức mượn trả:
+ Trả tự động: Bạn đọc mang tài liệu đến máy trả tự động để trả tài liệu (không cần thẻ sinh viên)
+ Trả qua cán bộ: Bạn đọc mang tài liệu đến quầy thủ thư để làm thủ tục trả sách
Dưới đây là thống kê lượt bạn đọc đến mượn giáo trình của Phịng mượn giáo trình:
86
Bảng 2.7: Thống kê lượt bạn đọc - lượt mượn tài liệu tại Phịng mượn giáo trình
Năm học Lượt bạn đọc Lượt tài liệu
2017 – 2018 19450 (lượt) 65598 (lượt)
2018 – 2019 23100 (lượt) 76491 (lượt)
2019 – 2020 25397 (lượt) 84262 (lượt)
2020 – 2021 32348 (lượt) 79783 (lượt)
2021 – T3/2022 10127(lượt) 13570 (lượt)
Thông qua số liệu thống kê lượt bạn đọc, lượt mượn tài liệu tại Phịng mượn giáo trình trên ta có thể thấy phương thức phục vụ này được đông đảo bạn đọc sử dụng và đánh giá cao thể hiện qua biểu đồ dưới đây:
Biểu đồ 2.6: Đánh giá của bạn đọc về chất lượng phục vụ tại Phịng mượn giáo trình
Thơng qua q trình khảo sát tại Phịng mượn giáo trình của Thư viện cho thấy, tổng số phiếu khảo sát thu được là 237 phiếu trong đó có 223 bạn đọc sử dụng Phịng Đa phương tiện. Qua biểu đồ trên cho thấy 74,43% bạn đọc tương đương với 166 bạn đọc đánh giá Phịng mượn giáo trình phục vụ rất tốt, 17,04% bạn đọc tương đương với 38 bạn đọc đánh giá tốt, 4,93% bạn đọc tương đương với 11 bạn đọc đánh giá tương đối tốt, 3,6% bạn đọc đánh giá chất lượng phục
74.43% 17.04% 4.93% 3.6% Rất tốt Tốt Tương đối tốt Không tốt
87
vụ không tốt tương ứng với 8 bạn đọc. Một vài bạn đọc đánh giá Phịng mượn giáo trình chất lượng phục vụ khơng tốt vì do một vài nguyên nhân như: hệ thống máy mượn trả tự động còn gặp trục trặc trong quá trình mượn/trả tài liệu,…