II. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ch
4.1. Cạnh tranh giữa các chi nhánh của ngân hàng BIDV
Vì là một chi nhánh thuộc hệ thống ngân hàng ĐT&PT VN nên sự cạnh tranh của chi nhánh đối với các chi nhánh khác của BIDV được đánh giá dưới hai khía cạnh là: năng lực nguồn nhân lực, điều kiện về vị trí.
4.1.1. Năng lực nguồn nhân lực
Trươc tiên là về trình độ, học thức: Chi nhánh Hai Bà Trưng có một ban lãnh đạo gồm những người có trình độ quản lý giỏi, giàu kinh nghiệm và trình độ lý luận cao. Bên cạnh đó là đội ngũ nhân viên với số lượng khá đông (gần 80 người) thành thạo nghiệp vụ, nhiệt tình và sáng tạo trong công việc. Đây chính là điểm mạnh của
Chi nhánh, góp phần thúc đẩy và nâng cao hiệu hoạt động cho chi nhánh tăng sức cạnh tranh của chi nhánh so với chi nhánh khác của BIDV.
Điều thứ hai đó chính là vấn đề mấu chốt quyết định khả năng cạnh tranh tốt hơn của chi nhánh với các chi nhánh khác thuộc BIDV là thái độ đối với công việc. Chính sự đam mê với công việc làm việc hết mình, cần cù và cần cù hơn nữa, sự học tập không ngừng sẽ hình thành nên một thái độ tốt đối với công việc. Một thái độ tốt đối với công việc cũng chính là sự phục vụ khách hàng tận tình nhất, điều này làm hài lòng khách hàng gây dựng uy tín của chi nhánh. Nhìn nhận thái độ làm việc của các cán bộ chi nhánh HBT có thể đánh giá là tốt. Có những khách hàng khi đến chi nhánh họ thấy rất là thoải mái trước thái độ phục vụ và hướng dẫn tận tình của cán bộ trong chi nhánh. Thậm trí có những khách hàng rất là cận thận và khó tính, đôi khi lại có những khách hàng có thái độ không tốt. Nhưng các cán bộ trong phòng quan hệ khách hàng vẫn có một thái độ kiên trì hướng dẫn và chi ra cho khách hàng thấy. Chính điều đó đã làm hài lòng khách hàng và có một ấn tượng tốt đối với chi nhánh. Thể hiện, năm 2009 vừa qua lợi nhuận sau thuế của chi nhánh đạt 483 triệu đồng một con số không phải nhỏ so với một chi nhánh mới chỉ đi vào hoạt động được hơn một năm, và tại thời điểm nền kinh tế đang trong giai đoạn ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng tài chính lớn nhất từ trước đến nay. Đây chính là một ưu thế của chi nhánh khi cạnh tranh với các chi nhánh khác trong BIDV.
4.1.2. Điều kiện về vị trí
Một ưu thế mà chi nhánh HBT có được so với một số chi nhánh khác trong BIDV chính là vị trí đặt trụ sở chi nhánh. Nằm tại vị trí trên đường Trần Đại Nghĩa nơi có rất nhiều các cơ quan, cửa hàng, các trường đại học KTQD, Bách khoa, Xây Dựng… Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút khách hàng của chi nhánh. Đây cũng là nơi mà nhu cầu của khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm của ngân hàng là lớn nên rất thuận lợi đối với chi nhánh HBT trong việc huy động và sử dụng vốn. Một ưu thế mà không phải chi nhánh nào của BIDV cũng có thể có được.