5. Mức độ phù hợp về mặt hình thức của khóa luận:
1.4.2. Các nhân tố môi trường vi mô
Bản thân doanh nghiệp
Đây vừa là nơi khởi nguồn nên mọi hoạt động của doanh nghiệp, cũng vừa là yếu tố ảnh hưởng đến mọi hoạt động của nó. Bản thân doanh nghiệp chính là nhân tố đầu tiên ảnh
17
hưởng đến nghiệp vụ, những tác động của nhân tố này có ảnh hưởng tức thì và sâu sắc đến hướng đi của các chiến lược, kế hoạch kinh doanh, ngân sách, quy mô triển khai chiến dịch.
Khách hàng
Nói khơng ngoa rằng, khách hàng chính là nhân tố cốt lõi trong môi trường vi mô. Mọi hoạt động kinh doanh đều lấy khách hàng cũng như sự hài lòng và thỏa mãn của họ làm tiêu điểm. Nhu cầu, mong muốn, khả năng tài chính, thói quen tiêu dùng,… chính là trọng tâm để doanh nghiệp tập trung xây dựng các chiến lược đúng đắn nhằm mang giá trị đến với khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh
Trong một thị trường xuất nhập khẩu đầy sôi động, khơng có gì bất ngờ nếu như có khơng chỉ một doanh nghiệp tham gia cung cấp sản phẩm/dịch vụ vận tải. Những doanh nghiệp này hướng đến cùng một tập hợp những khách hàng mục tiêu, cố gắng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Họ chính là những đối thủ cạnh tranh, một trong những nhân tố thuộc môi trường vi mơ.
Nhân tố vừa có ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực đến doanh nghiệp chỉ có thể là đối thủ cạnh tranh. Tích cực là vì sự cạnh tranh ấy tạo nên động lực thúc đẩy doanh nghiệp không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Ngược lại, sự cạnh tranh này sẽ khiến doanh nghiệp có nguy cơ mất khách hàng vào tay đối thủ vì tranh nhau thị phần. Chính vì vậy, trong một nền kinh tế thị trường đầy biến động như thế này, cạnh tranh là một cuộc đua khơng có điểm dừng, khơng có kẻ thắng và người thua tuyệt đối.
Cộng đồng
Cộng đồng trong môi trường vi mô là những cá nhân, tổ chức nằm bên ngồi thị trường của doanh nghiệp nhưng lại có những tác động và ảnh hưởng nhất định đối với mức độ hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp.
Có các nhóm cộng đồng như sau: - Cộng đồng tài chính - Cộng đồng truyền thơng - Cộng động chính phủ - Cộng đồng địa phương - Cộng đồng đại chúng
18