5. Mức độ phù hợp về mặt hình thức của khóa luận:
2.3. Những thuận lợi và khó khăn trong việc hồn thiện nghiệp vụ giao nhận
2.3.1. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng
Đặc điểm nhân khẩu học
Đặc điểm nhân khẩu học ln ln là nhân tố có nhiều sự thay đổi nhất và biến thiên liên tục theo thời gian. Hơn nữa, khi bước vào thế kỷ XXI này, xu hướng nhân khẩu học chịu ảnh hưởng rất nhiều của hoàn cảnh kinh tế, văn hóa cũng như chính trị. Những nhu cầu cơ bản của con người hầu hết đã được đáp ứng trong thời đại này, do đó họ sẽ hướng tới những nhu cầu cao hơn trong cuộc sống.
58
Vì vậy, nghiệp vụ giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không cũng chịu sự ảnh hưởng khơng nhỏ từ đó. Càng ngày càng có nhiều yêu cầu hơn về dịch vụ, cũng như sự đòi hỏi về nâng cao chất lượng của khách hàng.
Trong thời gian sắp tới, các doanh nghiệp trong ngành giao nhận sẽ có động lực mà ngày càng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, bên cạnh đó các doanh nghiệp nhỏ lẻ sẽ khơng đủ nguồn lực để đáp ứng nổi nhu cầu của thế hệ mới. Do đó đây là một khó khăn trong việc thực hiện nghiệp vụ của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính.
Kinh tế
Bối cảnh kinh tế thế giới hiện nay rất phức tạp, thế giới chứng kiến những biến động nhanh, phức tạp, đa chiều và khó đốn định từ xung đột thương mại Mỹ-Trung, biến động về quan hệ kinh tế – chính trị giữa các nền kinh tế lớn và đặc biệt là ảnh hưởng tiêu cực của dịch Covid-19 đến moi lĩnh vực kinh tế – xã hội. Các nền kinh tế lớn đối mặt với tình trạng suy thối sâu, tồi tệ nhất trong nhiều thập kỷ qua. Tuy nhiên, với sự điều hành khéo léo, tỉnh táo và rất kiên quyết của Chính phủ Việt Nam với mục tiêu “vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phát triển kinh tế – xã hội”, hoạt động xuất, nhập khẩu hàng hóa của Việt Nam đã đứng vững trong sự đứt gãy thương mại quốc tế trên toàn cầu, giữ được đà tăng trưởng và tạo lực kéo quan trọng cho cả nền kinh tế.
Những biến động, khó khăn đó đã khiến các nước có xu hướng sử dụng sản phẩm nội địa thay cho sản phẩm nhập khẩu khi thực hiện biện pháp đóng cửa biên giới để phịng chống dịch bệnh, sử dụng các biện pháp bảo hộ thương mại, các rào cản kỹ thuật để tăng cường bảo hộ sản phẩm nội địa, đặc biệt là các mặt hàng nông sản, thủy sản. Tuy nhiên, Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp trong ngành thương mại quốc tế nói riêng vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng xuất nhập khẩu khả quan.
Với triển vọng thương mại toàn cầu sẽ khởi sắc hơn khi đại dịch Covid-19 được khống chế, sự tận dụng một cách hiệu quả các điều kiện thuận lợi từ những chiến lược hội nhập, khung khổ các hiệp định thương mại tự do đã ký kết, giao nhận vận tải của Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp trong ngành nói riêng được kỳ vọng sẽ tăng tốc bứt phá trong năm 2021 và những năm tiếp theo. Do đó đây là một thuận lợi trong việc thực hiện nghiệp vụ của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính.
59
Cuộc khủng hoảng về biến đổi khí hậu hiện nay phức tạp và lớn hơn bất cứ môi đe dọa nào mà con người đã từng phải đối phó trước đây. Đã có dự báo cho rằng, tương lai của nhân loại sẽ bị sụp đổ vào năm 2050 nếu như các hành động nhằm giảm thiểu tác hại nghiêm trọng của biến đổi khí hậu khơng phát huy hiệu quả.
Thời tiết xấu tác động rất tiêu cực đến tồn bộ q trình giao nhận, các khâu giao nhận, chuyên chở hàng hóa. Đa số các loại hàng hóa xuất nhập khẩu hiện nay đều được vận chuyển theo phương thức đường thủy và đường hàng khơng, vì vậy mà nó chịu ảnh hưởng trực tiếp của việc biến đổi khí hậu.
Trong tương lai, ngành giao nhận vận tải có thể gặp khó khăn nếu biến đổi khí hậu trở nên phức tạp, tình hình thiên tai ngày càng khốc liệt với cường độ mạnh và dị thường hơn, gia tăng theo chiều hướng khó kiểm sốt như hiện nay. Do đó đây là một khó khăn trong việc thực hiện nghiệp vụ của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính.
Công nghệ
Trong thời đại công nghệ 4.0, công nghệ phát triển mạnh mẽ và áp dụng trong mọi lĩnh vực. Ứng dụng công nghệ hiện đại hỗ trợ phát triển và cung cấp sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao hơn, cải tiến qui trình; tăng năng suất lao động, linh hoạt, an tồn, bảo vệ mơi trường,…
Hon nữa, đặc thù của các dịch vụ giao nhận là sử dụng rất nhiều các trang thiết bị như máy tính, điện thoại, máy in, máy fax,… vì vậy cho nên, cơng nghệ thay đổi trực tiếp đến nghiệp vụ giao nhận được thực hiện. Nếu các trang thiết bị máy móc được nâng cấp, kỹ thuật cơng nghệ được đổi mới và cải tiến thì chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp cũng theo đó mà tăng lên, thời gian giải quyết vấn đề nhanh, các thao tác nhanh gọn và hiệu quả, nâng cao năng suất lao động.
Khi con người càng phát triển và công nghệ dần trở thành một phần tất yếu của cuộc sống, thì đây là một thuận lợi lớn cho cơng ty TNHH DVHH Phim Chính trong việc thực hiện nghiệp vụ giao nhận.
Bản thân doanh nghiệp
Hiện nay, công ty TNHH DVHH Phim Chính đang mở rộng thêm nhiều chi nhánh, đối tác trong nước và ngoài nước. Ngồi ra cịn mở rộng về mặt nhân sự, phịng ban cũng như là cơ sở vật chất.
60
Với sự phát triển như vậy, công ty đang trên đà phát triển quy mô cả về tầm vĩ mô lẫn vi mô. Điều này khiến cho nghiệp vụ giao nhận quốc tế trở được thực hiện một cách dễ dàng hơn, vì được thực hiện, theo dõi và giám sát bởi nhiều nhân viên hơn và trình độ cũng như kinh nghiệm của nhân viên được nâng cao hơn.
Trong thời gian sắp tới, doanh nghiệp sẽ tiếp tục theo chiến lược đã vạch ra và tiếp tục định hướng như trên. Do đó đây là một thuận lợi trong việc thực hiện nghiệp vụ của công ty TNHH DVHH Phim Chính.
Khách hàng
Với khối lượng nhu cầu vận chuyển khổng lồ như thời điểm hiện nay, trong thời gian sắp tới lượng khách hàng trong ngành giao nhận vận tải có thể vẫn tiếp tục tăng mạnh.
Sự thay đổi này sẽ khiến cho lượng nghiệp vụ giao nhận cũng tăng lên, giá cước vận tải cũng theo đó mà thay đổi một cách đột biến. Tình trạng thiếu container rỗng cũng khá phổ biến trong lúc cao điểm này.
Đây chính là cơ hội để các doanh nghiệp tìm kiếm và mở rộng tập khách hàng của mình nhằm gia tăng tổng doanh thu. Tuy nhiên đây cũng là một thách thức khi vẫn cịn đó tình trạng thiếu cont thiếu chỗ, đặc biệt là trong đại dịch COVID-19. Do đó đây là một khó khăn trong việc thực hiện nghiệp vụ của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính.
Đối thủ cạnh tranh
Khi nhu cầu của khách hàng tăng cao, đồng nghĩa với việc nhiều doanh nghiệp ra đời hơn nhằm cung cấp dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Ngày càng nhiều công ty cung cấp các dịch vụ về giao nhận bằng nhiều phương thức vận tải cũng như các tuyến khác nhau xuất hiện.
Những đối thủ cạnh tranh nói trên chính là một thách thức lớn cho cơng ty TNHH DVHH Phim Chính. Càng nhiều đối thủ cạnh tranh, khối lượng và chất lượng công việc của nhân viên cơng ty cũng tăng lên mới có thể cạnh tranh được với công ty đối thủ.
Trong tương lai, điều này là động lực cho sự phát triển của công ty nếu muốn tồn tại ở ngành giao nhận. Tuy nhiên, cạnh tranh luôn là một thách thức lớn trong nghiệp vụ giao nhận vận tải nói riêng và mọi ngành nghề nói chung. Do đó đây là một khó khăn trong việc thực hiện nghiệp vụ của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính.
61
Các cộng đồng, hiệp hội về thương mại quốc tế luôn được sự quan tâm của các doanh nghiệp trong ngành giao nhận vận tải. Số lượng thành viên của WCA, FIATA,.. vẫn đang phát triển theo thời gian.
Khi trở thành thành viên của các mạng lưới nói trên, doanh nghiệp được bảo vệ và phát huy lợi ích của người giao nhận, nghiên cứu cải tiến các biện pháp, trình tự, thủ tục giao nhận nhằm nâng cao hiệu quả của dịch vụ giao nhận, đào tạo nghiệp vụ ở trình độ quốc tế, tăng cường các quan hệ phối hợp giữa các tổ chức giao nhận với chủ hàng và người chuyên chở.
Trong thời gian sắp tới, khi các mạng lưới, cộng đồng nói trên càng phát triển, thì doanh nghiệp cũng thuận lợi trong việc khai thác thông tin. Do đó đây là một thuận lợi trong việc thực hiện nghiệp vụ của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính.
Nguồn lực tài chính
Bắt đầu đi vào hoạt động năm 2008, đến nay doanh nghiệp đã thành lập hơn mười năm. Trải qua nhiều giai đoạn phát triển, doanh nghiệp đã có được chỗ đứng vững chắc và đồng thời có một nguồn lực tài chính ổn định.
Điều đó đồng nghĩa với việc, cơng ty TNHH DVHH Phím Chính sẽ có sức cạnh tranh lớn, có khả năng tồn tài và phát triển tốt hơn trong hoạt động thực hiện nghiệp vụ giao nhận.
Trong tương lai, doanh nghiệp tiếp tục mở rộng quy mơ và có thuận lợi trong việc đầu tư dựa trên những gì đã có sẵn và đạt được, tạo động lực thúc đẩy hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp trong ngành giao nhận vận tải. Do đó đây là một thuận lợi trong việc thực hiện nghiệp vụ của công ty TNHH DVHH Phim Chính.
Nguồn nhân lực
Như tác giả đã đề cập, bản thân công ty TNHH DVHH Phim Chính đang tiếp tục đẩy mạnh và mở rộng quy mơ doanh nghiệp nói chung, trong đó, nói riêng về nguồn nhân lực của doanh nghiệp thì đây chính là nhân tố bên trong mà doanh nghiệp đã và sẽ tập trung vào nhất trong thời gian sắp tới.
Khi các nhân viên của công ty được đầu tư, học hỏi cũng như tích lũy nhiều kinh nghiệm, thì các bước trong nghiệp vụ giao nhận sẽ trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn. Càng nhiều người có năng lực tham gia vận hành bộ máy của doanh nghiệp, chất lượng của dịch vụ doanh nghiệp cung cấp sẽ càng được nâng cao.
62
Tóm lại, nguồn nhân lực của doanh nghiệp hiện tại và tương lai sắp tới cũng là một thuận lợi trong việc thực hiện nghiệp vụ của công ty TNHH DVHH Phim Chính.
Cơ sở vật chất.
Cơng ty TNHH DVHH Phim Chính đang mở rộng và phát triển, nguồn lực tài chính cũng như nguồn nhân lực ổn định nhưng về cơ sở vật chất, doanh nghiệp lại đang gặp vấn đề về phương tiện chuyên chở và bảo quản hàng hóa, cụ thể là tình trạng thiếu hụt container rỗng.
Trong đại dịch COVID-19 này, giao nhận quốc tế cũng bị ảnh hưởng khơng nhỏ. Tình trạng khan hiếm chỗ nói trên kéo theo đó là giá cước vận tải tăng, thiếu hụt nguồn cung cho nhu cầu của khách hàng. Nghiệp vụ giao nhận vận tải cũng theo đó mà trì trệ.
Trong thời gian sắp tới, có thể doanh nghiệp vẫn tiếp tục gặp vấn đề như trên. Nhưng vì đây là tình trạng chung nên mỗi doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận phải vạch ra những bước đi riêng nhằm vượt qua được khó khăn ấy. Do đó đây là một khó khăn trong thực hiện nghiệp vụ của công ty TNHH DVHH Phim Chính.
2.3.2. Đánh giá những thuận lợi và khó khăn trong việc hồn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng khơng của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính giai đoạn 2021 - 2025
Thiết kế nghiên cứu
Trên cơ sở phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng khơng của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính ở mục 2.3.1 theo các nhân tố ảnh hưởng ở mục 1.4, tác giả tổng hợp những thuận lợi và khó khăn của nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng khơng tại cơng ty qua bảng sau:
63
Bảng 2.9: Những thuận lợi, khó khăn của nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính và ngun nhân
Thuận lợi Nguyên nhân
Công nghệ
Những ứng dụng công nghệ trong logistics đã có những bước phát triển đáng kể, thể hiện qua việc gia tăng các giải pháp ứng dụng công nghệ. Ngồi ra cịn có sự xuất hiện của các giải pháp tổng thể có tính tích hợp hệ thống, ứng dụng trí tuệ nhân tạo,… giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, cắt giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Bản thân doanh nghiệp
Cơng ty TNHH DVHH Phim Chính đang trên đà tăng trưởng và phát triển, cũng như mở rộng quy mô và mạng lưới đối tác và khách hàng.
Cộng đồng
Khi là một thành viên của cộng đồng, hiệp hội giao nhận, thì chính là một mắt xích trong chuỗi mạng lưới giao nhận quốc gia cũng như toàn cầu.
Nguồn lực tài chính
Có khả năng huy động vốn để đáp ứng mọi hoạt động của doanh nghiệp. Hơn thế nữa, với một nguồn lực tài chính mạnh thì doanh nghiệp có khả năng đảm bảo an tồn tài chính doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực
Doanh nghiệp tiếp cận được nhanh nhất với tri thức và công nghệ hiện đại. Năng suất lao động của doanh nghiệp cũng cao hơn nhờ kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm làm việc của đội ngũ nhân lực.
Khó khăn Nguyên nhân
Tự nhiên Tình hình thiên tai những năm gần đây diễn biến rất bất thường và cực đoan, xảy ra trên nhiều vùng của cả nước.
Đối thủ cạnh tranh
Dịch vụ giao nhận là ngành có tiềm năng phát triển rất lớn, do đó có rất nhiều doanh nghiệp thành lập và tham gia vào tranh giành thị phần. Cơ sở vật
chất
Thiết bị liên lạc, cơ sở vật chất của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính cịn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu hoạt động của công ty. Vào những thời gian cao điểm trong năm, doanh nghiệp sẽ rơi vào tình trạng quá tải.
64
Dựa trên phần phân tích chi tiết ở mục 2.3.1, tác giả đã tổng hợp những thuận lợi và khó khăn kèm theo được trình bày ở bảng 2.9 nêu trên. Để tổng hợp và hoàn thành bảng 2.9, tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để phân tích và đánh giá những điểm chưa hồn thiện thơng qua lộ trình như sau:
Giai đoạn thứ nhất: Tác giả sử dụng công cụ phỏng vấn sâu với các nhân viên trong công ty, cụ thể là bộ phận Kinh doanh, bộ phận Chứng từ và bộ phận Báo giá. Mục đích của việc này nhằm đánh giá những thuận lợi cũng như khó khăn về nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng khơng tại cơng ty TNHH DVHH Phim Chính. Phỏng vấn được thực hiện dựa trên dàn bài phỏng vấn ở phụ lục 3.
Kết quả nghiên cứu
Giai đoạn thứ hai: Tác giả xây dựng bảng khảo sát nhằm định vị và làm rõ tầm quan trọng về những thuận lợi và khó khăn liên quan đến nghiệp vụ giao nhận. Nội dung của bảng khảo sát được trình bày ở phụ lục 4. Sau khi hoàn thành giai đoạn này, tác giả đã tổng hợp ra bảng 2.10 dưới đây:
Bảng 2.10: Kết quả khảo sát thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng khơng của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính Thuận lợi Giá trị trung
bình Tần số Trung vị Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Công nghệ 2.57 3 3 4 1 Bản thân doanh nghiệp 3.57 3 3 5 2 Khách hàng 3.86 4 4 5 2 Cộng đồng 2.43 2 2 5 1 Nguồn lực tài chính 3.57 3 3 5 2 Nguồn nhân lực 2.71 3 3 4 2
Khó khăn Giá trị trung bình Tần số Trung vị Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Tự nhiên 2 1 2 3 1 Đối thủ cạnh tranh 3.57 4 4 5 2 Cơ sở vật chất 1.86 1 1 4 1
65
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2, tác giả đã trình bày được Tổng quan về cơng ty, trong đó bao gồm những nội dung: Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp, Chức năng và nhiệm