5. Mức độ phù hợp về mặt hình thức của khóa luận:
3.1. Định hướng, mục tiêu và cơ sở đề xuất giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ
nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng khơng tại cơng ty TNHH DVHH Phim Chính giai đoạn 2021 - 2025
3.1.1. Định hướng
Trong những năm qua, khi tình hình kinh tế Việt Nam đang phát triển và hịa nhập với thế giới, cơng ty TNHH DVHH Phim Chính đã nắm bắt cơ hội đó, hợp tác và mở rộng mạng lưới đối tác của mình để mang lại uy tín và tính nhất qn cao. Cơng ty cũng cố gắng cải thiện tỷ lệ giao hàng đúng hạn cho hãng hàng không, cũng như giảm tỷ lệ sai sót khi khai báo hải quan, giảm lượng đơn hàng bị khiếu nại và tỷ lệ giao hàng bị mất mát, hư hỏng. Đây chính là cách mà cơng ty TNHH DVHH Phim Chính cải thiện chất lượng dịch vụ của mình và khẳng định vị thế trong thị trường quốc tế.
3.1.2. Mục tiêu
Mục tiêu của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính trong thời gian sắp tới đã được lên kế hoạch chi tiết. Cụ thể, công ty sẽ đánh mạnh vào những điểm trọng yếu như sau:
- Tiếp tục giảm tỉ lệ sai sót trong khâu khai báo hải quan cho đến xuống dưới mức 5%/năm.
- Ngăn tỉ lệ giao hàng bị mất mát, hư hỏng tiếp tục tăng, đến năm 2015 phải đạt mốc 1%/năm.
- Giảm số lượng đơn hàng bị khiếu nại, làm cho tỉ lệ đơn hàng bị khiếu nại không tiếp tục tăng, giảm xuống mức 2%/năm đến năm 2015.
3.1.3. Cơ sở đề xuất giải pháp Thiết kế nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu
Trên cơ sở đánh giá tầm quan trọng của những điểm chưa hoàn thiện cùng các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng khơng của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính ở mục 2.2.3.2 và mục 2.3.2.2, cụ thể là ở bảng 2.8 và bảng 2.10, tác giả đã sắp xếp những điểm chưa hoàn thiện theo thứ tự quan trọng từ cao xuống thấp. Sau đó, để đề xuất ra được các giải pháp, tác giả sắp xếp những thuận lợi và khó khăn phù hợp với từng điểm chưa hồn thiện để doanh nghiệp có thể tận dụng những thuận lợi
67 thích hợp và vượt qua những khó khăn liên quan.
Kết quả nghiên cứu
Sau khi thiết kế nghiên cứu cùng với kết hợp nghiên cứu những bài học kinh nghiệm của các công ty khác ở phần 1.5, tác giả đề xuất các giải pháp thông qua việc xây dựng bảng 3.1 sau đây:
Bảng 3.1: Các giải pháp được đề xuất nhằm hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng khơng của cơng ty TNHH DVHH Phim Chính Điểm chưa hồn thiện Tầm quan trọng Thuận lợi/Khó khăn Tầm quan trọng Giải pháp đề xuất Tỷ lệ giao hàng đúng hạn cho hãng hàng không chưa cao
4.71
Bản thân doanh
nghiệp 3.57
Cải thiện tỷ lệ giao hàng đúng hạn cho hãng hàng không qua các năm, tận dụng vị thế và mạng lưới sẵn có của doanh nghiệp.
Tỷ lệ giao hàng bị mất mát, hư hỏng cao 4.43 Đối thủ cạnh tranh Nguồn lực tài chính 3.57
Chú trọng, cải thiện công tác vận chuyển và lưu kho, nhờ nguồn lực tài chính mạnh của cơng ty, vượt qua các đối thủ cạnh tranh khác. Tỷ lệ sai sót khi
khai báo hải quan cao
4 Nguồn
nhân lực 2.71
Áp dụng lợi thế sẵn có về nguồn nhân lực, tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để phục vụ cho hoạt động khai báo hải quan
Tỷ lệ đơn hàng
bị khiếu nại cao 3.86
Công nghệ Tự nhiên
2.57 2
Áp dụng và đầu tư công nghệ vào nghiệp vụ nhằm giảm số lượng khiếu nại, vượt qua khó khăn về mặt tự nhiên để nghiệp vụ giao nhận được diễn ra tốt đẹp. Tốc độ báo giá cho khách hàng còn chậm Cơ sở vật chất 1.86
Nâng cao tốc độ báo giá bằng cách cải thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị
68