CHƯƠNG 3 KQ NC
4.2.2.3. Hài lòng và Sự hỗ trợ trong c.việc
Trong thực trạng phổ biến tại nhiều BV, kể cả BV tuyến trên như thiếu BS, trang thiết bị chưa đầy đủ và nhu cầu CSSK sức khỏe của người dân ngày càng cao, việc hỗ trợ nhau trong c.việc của NVYT là rất cần thiết. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các khoa
phòng trong BV, giữa đội ngũ NVYT với nhau sẽ giúp c.việc hiệu quả, giảm bớt gánh nặng c.việc và sai sót y khoa. Các NC trên thế giới chỉ ra rằng sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và người giám sát giúp cải thiện MT l.việc, qua đó làm giảm căng thẳng cho NVYT, giúp tăng cường sự hài lòng và hiệu suất c.việc (77-79). NC khác của Williams và cs. năm 2002 đã cho thấy các tổ chức và nhà LĐ hỗ trợ kịp thời cho NVYT các vấn đề chun mơn, và MT l.việc thân thiện có tương quan sự gia tăng mức độ hài lòng nghề nghiệp cao và giảm căng thẳng trong TG l.việc (8).
NC của chúng tôi nhận thấy NVYT bao gồm cả BS và ĐD khi không nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, đặc biệt là đồng nghiệp có nhiều kinh nghiệm thường sẽ cảm thấy mệt mỏi và KSNN cao hơn. Cummins và cs. cho thấy NVYT có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và người giám sát thường thành công và hiệu quả trong c.việc, ngay cả khi c.việc có tính chất căng thẳng (80). Một cách giải thích phù hợp về hỗ trợ của đồng nghiệp là những NVYT cảm thấy thích MT l.việc được sự hỗ trợ của đồng nghiệp và do đó các c.việc của họ được hoàn thành tốt hơn. KQ này gợi ý cho những giảm pháp nhằm hỗ trợ cho tương tác của NVYT tốt hơn ví dụ như giảng dạy và ứng dụng các lớp giao tiếp y tế, giao tiếp với NB và tăng cường các hoạt động giao lưu của NVYT.