TIÊU CHÍTHANG ĐIỂM TÌNH HÌNH THỰC ĐÁNH GIÁ
TẾ
Sự nhận biết và danh tiếng
- Độ nhận diện thương hiệu: Tìm kiếm tên thương hiệu trên mạng xã hội và theo dõi số lượng nhắc tới, cũng như việc nhắc đến đó là tích cực hay tiêu cực.
- Danh tiếng: Sự phổ biến của sản phẩm và thương hiệu so với các hãng mỹ phẩm khác cũng như các sản phẩm trong cùng phân khúc.
20
Sự tương tác
- Tình hình website: So sánh tình hình
website trước và sau chiến dịch marketing nhờ vào các công cụ theo dõi lượt người truy cập website hằng ngày hàng tháng.
- Tình hình tương tác trên các trang mạng xã hội: Số lượt tiếp cận, số lượt
nhấp vào, số lượng like, share, comment bài viết.
20
Tình hình khách hàng
- Số lượng khách hàng: Khách hàng
ghé thăm cửa hàng, biết đến và hỏi
thăm về sản phẩm trước và sau khi thực hiện chiến dịch quảng cáo.
- Sự trung thành với thương hiệu: Số lượng khách hàng đăng ký nhận newsletter, time on page (thời gian trên trang), bounce rate (tỷ lệ thốt trang).
Khách hàng tiềm năng
Tình hình bán hàng
Tình hình doanh thu và lợi nhuận của các cửa hàng và các kênh bán hàng sau chiến dịch marketing. Cần theo dõi trong thời gian dài vì hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo có thể khơng diễn ra ngay lập tức.
20
Chương trình sự kiện “Cùng Sài Gịn trở lại nắng mưa”
- Khách mời: Số lượng khách mời
tham gia sự kiện, khách mời có quan tâm đến sản phẩm được ra mắt trong sự kiện, lượng khách mời sẽ trở thành khách hàng tiềm năng sau sự kiện.
- Đánh giá: Đánh giá của các khách
mời tại sự kiện về sản phẩm, về
chương trình.
Tổng 100
Bảng 2.6. Bảng đánh giá và đo lường hiệu quả