2.6. Quản trị rủi ro và kế hoạch dự phòng
2.6.2. Kế hoạch dự phòng
2.6.2.1. Đối với mục tiêu kinh doanh
Công ty cần phải theo sát chiến dịch cũng như ln cập nhật tình hình doanh thu để kịp thời nhận ra và khắc phục hoặc có phương án thay thế linh hoạt để đảm bảo cho chiến dịch không bị thất bại giữa chừng.
Cần điều chỉnh, xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình doanh thu hiện tại như: phương thức marketing và bán hàng trực tiếp, khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng,... Hoặc thậm chí có thể linh hoạt để xem xét và sửa đổi mục tiêu về lợi nhuận sao cho phù hợp theo tình hình của thị trường cũng như nhu cầu của khách hàng vào thời điểm đó. Ngồi ra doanh nghiệp cũng cần chủ động thay đổi các phương thức tiếp cận với khách hàng nhằm thu hút sự quan tâm tối đa của khách hàng cũng như tăng số tiền mua trung bình trên một khách hàng.
Tương tự với doanh thu, doanh nghiệp cũng cần thống kê lại phần lợi nhuận đã đạt được trong từng giai đoạn của quá trình diễn ra của chiến dịch. Cần điều chỉnh lại cách thức gia tăng doanh. Doanh thu tăng nhưng đồng thời chi phí bỏ ra cũng phải được doanh nghiệp suy xét đến. Nếu chi phí phát sinh ảnh hưởng lớn đến kết quả lợi nhuận và doanh thu cần linh hoạt điều chỉnh nhằm hạn chế tối thiểu nhất có thể. Mặc dù cần thúc đẩy doanh thu nhằm tăng lợi nhuận nhưng đồng thời doanh nghiệp cũng cần cân bằng chi phí nhằm tạo hiệu quả tối đa về cả lợi nhuận và chi phí.
Bên cạnh việc chú trọng vào doanh số, lợi nhuận hay chi phí, doanh nghiệp cũng cần tập trung vào phát triển thị phần trên thị trường. Vì mục tiêu trước mắt là hướng đến người dùng Việt. Mục tiêu này liên quan trực tiếp đến doanh số bán ra của sản phẩm nên cần cân nhắc kỹ lưỡng về những thay đổi cần thiết trong kế hoạch của chiến dịch. Việc mở rộng thị trường cũng giúp tốc độ tăng trưởng cao do đó chiếm được ưu thế trong chiếm được thị phần của đối thủ nếu tốc độ tăng trưởng của ta cao hơn tốc độ tăng trưởng của tồn ngành hàng.
Cần có những chính sách đối ứng linh hoạt giúp người dùng tiếp cận đến sản phẩm nhiều hơn. Hơn nữa, việc lớn mạnh của thương mại điện tử thông qua các trang web bán lẻ cũng như các dữ liệu bán lẻ khác cho thấy tiềm năng ở lĩnh vực này giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả tối đa hành vi tiêu dùng của khách hàng với phương châm “lấy người dùng làm trọng tâm”.
Vậy nên, trong quá trình chiến dịch diễn ra mà một trong các mục tiêu của mục tiêu kinh doanh không đạt được hiệu quả như đã đề ra thì doanh nghiệp cần tự động điều chỉnh linh hoạt sao cho có thể khai thác hiệu quả những tiềm lực của mình để đạt được những mục tiêu đã đề ra.
2.6.2.2. Đối với mục tiêu Marketing
Doanh nghiệp có thể chủ động tìm hiểu xu hướng hiện hành (trend) trong quá trình chiến dịch diễn ra giúp tăng độ nhận diện của thương hiệu đối với người dùng mạng xã hội. Chẳng hiện thực hiện Affiliate Marketing dưới cách thức review sản phẩm hiện đang rất được ưa chuộng trên Tiktok hay kết hợp với các KOLs, Influencer có danh tiếng và phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp để có thể đưa hình ảnh sản phẩm đến với người dùng một cách tự nhiên hơn.
Doanh nghiệp cần đánh giá được mức độ tiếp cận của cách khác đang ở mức độ nào để từ đó lập ra kế hoạch phụ nhằm thúc đẩy tối đa sự phủ sóng của thương hiệu trên các trang mạng xã hội. Chẳng hạn như thông qua các chương trình trade marketing kết hợp với việc chọn lọc đúng cách truyền tải thương hiệu đến với người dùng.
Doanh nghiệp cần rà soát lại các khâu chuẩn bị đến thực hiện từ khi chiến dịch được thành lập cho đến suốt quá trình chiến dịch diễn ra nhằm tìm ra lỗ hổng để từ đó khắc phục và hồn thành tốt hơn ở các chiến dịch sau.
Sau khi đã thực hiện các hoạt động nâng cao mức độ phủ sóng của thương hiệu, doanh nghiệp cần thận trọng trong việc xác định độ phủ sóng của mình đạt đến mức độ như thế nào. Đồng thời trong giai đoạn trước khi diễn ra sự kiện, doanh nghiệp cũng cần phải xác định lượng khách hàng tiềm năng thật sự để từ đó xác định số lượng khách hàng tham dự sự kiện cũng như có thu thập thông tin từ mong muốn của khách hàng để thơng tin được đáp ứng đầy đủ những gì mà khách hàng cần từ Cocoon.
Vậy nên dù ở mục tiêu nào thì doanh nghiệp đều cần phải tìm hiểu kỹ và cẩn trọng trong từng khâu thực hiện cũng như linh hoạt chuyển đổi cách thức thực hiện
nhằm giúp chiến dịch được thực hiện một cách suôn sẻ và trọn vẹn hơn. Một chiến dịch thành công không chỉ mang lại nhiều nguồn lợi cho doanh nghiệp về doanh thu, lợi nhuận, lượng khách hàng,... mà cịn góp phần tạo nên thương hiệu Cocoon được phủ sóng rộng rãi đến người tiêu dùng và độ nhận biết từ đó cũng được nâng cao.
2.6.2.3. Đối với chương trình sự kiện “Cocoon - Cùng Sài Gịn trở lại nắng mưa”
Trước khi sự kiện diễn ra thì Ban TổTừ khâu hiểu được nhu cầu, mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm cũng như cố gắng đáp ứng những yêu cầu đó một cách trọn vẹn nhất phải được doanh nghiệp tìm hiểu và lên kế hoạch thực hiện.
Để tránh trường hợp lượng khách hàng “ảo”, doanh nghiệp cần nắm rõ phương thức cũng như số lượng khách hàng mà mình nhắm đến.
Trước khi sự kiện diễn ra thì Ban Tổ chức sẽ liên hệ và nhắc nhở ca sĩ, khách mời có mặt đúng thời gian quy định. Về đường truyền mạng thì nên dự phịng thêm thiết bị và nhân sự ln trong tư thế sẵn sàng thay thế nhau thực hiện các phần trình bày liên quan đến đường truyền.
CHƯƠNG 3. KẾ HOẠCH CHƯƠNG TRÌNH LỄ RA MẮT SẢN PHẨM MỚI “NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON”.