Ra quyết định (tạo ra kết quả tốt nhất): Một nhà lãnh đạo đƣợc giao nhiệm vụ đƣa ra quyết định mọi lúc. Để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả, những kỹ năng ra quyết định đó cần phải là đỉnh cao. Các quyết định quan trọng ảnh hƣởng đến tổ chức của bạn trên quy mô lớn cần phải hợp lý, hợp lý và vững chắc.
Trong thực tế, quyết định của bạn với tƣ cách là một nhà lãnh đạo sẽ quyết định thành công của bạn - và có khả năng là của tổ chức của bạn . Bạn cần phải đứng trƣớc quyết định của mình và tự tin vào chúng để thuyết phục những ngƣời liên quan bị ảnh hƣởng bởi quá trình này. Đƣa ra một quyết định khơng phổ biến nhƣng cần thiết có lẽ là một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất với tƣ cách là ngƣời quản lý, nhƣng nó đã và sẽ luôn là một phần của mô tả công việc của giám đốc điều hành.
Mẹo để tập luyện:
-Xác định các giá trị của bạn. -Hiểu đƣợc các giá trị của tổ chức.
84 -Nghiên cứu kỹ lƣỡng cả giá trị cá nhân và tổ chức của bạn.
-Áp dụng cả hai giá trị trong quá trình ra quyết định của bạn.
Quản lý xung đột (Hãy là một lời khuyên khôn ngoan): Theo Hiệp hội Quản lý Hoa Kỳ, một ngƣời quản lý dành ít nhất 24% thời gian của họ để quản lý xung đột. Xung đột có thể xảy ra trong nhiều lĩnh vực kinh doanh. Một cuộc xung đột đƣợc coi là bất kỳ vấn đề nào giữa hai hoặc nhiều cá nhân có khả năng làm gián đoạn cơng việc. Xung đột trong kinh doanh có thể vƣợt ra ngồi nơi làm việc vì nó có thể liên quan đến khách hàng, nhà cung cấp và thậm chí cả đối thủ cạnh tranh.
Khi một cuộc xung đột phát sinh, một nhà lãnh đạo hiệu quả sẽ có thể nhảy vào và giải quyết hoặc ít nhất là giảm thiểu xung đột trƣớc khi nó ảnh hƣởng tiêu cực đến doanh nghiệp. Khi đƣợc xử lý đúng cách, một cuộc xung đột thậm chí có thể trở nên tích cực cho tổ chức của bạn.
Lãnh đạo hiệu quả có nghĩa là bạn nên giỏi trong việc xác định xung đột và có tầm nhìn xa về cách giải quyết nó. Nó cũng là điều cần thiết để đƣợc rất hợp lý khi đối mặt với đối đầu. Quản lý xung đột chắc chắn là một trong những năng lực lãnh đạo quan trọng nhất nhƣng Robyn Short trích dẫn một nghiên cứu cho thấy 60% nhân viên Hoa Kỳ chƣa đƣợc đào tạo kỹ năng quản lý xung đột nào.
Đàm phán (Win the Game): Đàm phán là một quá trình mà hai bên với những lý tƣởng khác nhau gặp nhau và đồng ý lẫn nhau về kết quả nên là gì. Theo Kỹ năng bạn cần, quá trình đàm phán bao gồm 6 giai đoạn: (1) Chuẩn bị, (2) Thảo luận, (3) Làm rõ mục tiêu, (4) Đàm phán hƣớng tới kết quả Đơi bên cùng có lợi, (5) Thỏa thuận, (6) Thực hiện một quá trình hành động. Các cuộc đàm phán tốt có thể có lợi cho một tổ chức vì họ sẽ xây dựng mối quan hệ tốt hơn. Họ cũng sẽ giúp tìm ra giải pháp lâu dài tốt nhất bằng cách tối đa hóa hai mặt khác nhau. Một nhà lãnh đạo hiệu quả phải thành thạo trong phong cách đàm phán của mình để đƣa một tổ chức tiến lên phía trƣớc.
Mẹo để tập luyện:
-Hãy là ngƣời lãnh đạo mà họ có thể tin tƣởng. -Hãy dân chủ.
85 -Hãy im lặng về sự hy sinh của bạn.