- Nhận xét ưu, nhược điểm:
a) Cán bộ, công chức, viên chức phải giao nộp hồ sơ, tài liệu vào Lưu trữ
2.2.2. Nhận xét, đánh giá chung
2.2.2.1. Ưu điểm
Về nghi thức nhà nước
Cách sử dụng các biểu tượng quốc gia trong tổ chức các buổi lễ, hội nghị, hội họp được thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước trong hội trường hay tại các địa điểm tổ chức ngồi trời.
Cách bày trí chuẩn theo hướng dẫn về việc sử dụng biểu tượng quốc gia. Trước mỗi buổi bắt đầu các hoạt động đều sử dụng Quốc ca trong lễ chào cờ. Quốc kỳ sau khi sử dụng xong đều được bảo quản chu đáo. Các biểu tượng được sử dụng trong buổi lễ sau khi sử dụng xong đều được lau bụi và vệ sinh thường xuyên.
Các phòng ban, các đơn vị được phổ biến rõ ràng, cụ thể về nghi thức nhà nước trong các buổi mít tinh, lễ kỷ niệm để có thể hiểu và nắm chắc, vận dụng vào việc tổ chức, thực hiện. Các cán bộ, công nhân viên chức đều nhận thức rõ về tầm quan trọng của việc thực hiện quy định của Nhà nước về nghi thức nhà nước trong hoạt động của cơ quan, tổ chức.
Về giao tiếp công sở
- Giao tiếp và ứng xử:
Các cán bộ, công chức, nhân viên trong UBND luôn có thái độ thân thiện, hợp tác, phối hợp và cầu thị khi tiếp thu góp ý trong q trình thực hiện nhiệm vụ, công vụ với đồng nghiệp, cá nhân đến liên hệ công tác; luôn tôn trọng, chấp hành nhiệm vụ mà lãnh đạo giao; phát huy tinh thần tự chủ, dám chịu trách nhiệm.
Trong khi giao tiếp lời nói, hành vi của cán bộ, cơng chức, nhân viên ln thể hiện sự rõ ràng, dứt khốt, lịch sự, đúng mực; ngôn ngữ giao tiếp chuẩn xác; nội dung trao đổi bảo đảm đúng cơng việc, có thái độ lắng nghe, cầu thị, tơn trọng ý kiến của người khác trong lúc làm việc, tránh những mâu thuẫn không đáng có
Nhìn chung cán bộ, nhân viên trong UBND chấp hành tốt quy tắc giao tiếp ứng xử trong cơ quan và ln có thái độ lịch sự tơn trọng với đối tượng giao tiếp trong quá trình làm việc đã và đang tạo thiện cảm với người dân và đồng nghiệp.
- Giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp:
Tại UBND huyện Cẩm Khê, các cán bộ, công chức, nhân viên luôn vui vẻ, hòa đồng với nhau phần nào phản ánh cách ứng xử với nhau đúng đắn, kính trên nhường dưới, tơn trọng lãnh đạo, có thái độ thân thiện với đồng nghiệp, tinh thần hợp tác cao trong cơng việc, có tính trung thực, kiên nhẫn và khơng có tình trạng bè phái tại cơ quan.
- Giao tiếp và ứng xử với nhân dân:
Khi dân đến và làm việc tại đây, thái độ khi giao tiếp và ứng xử với nhân dân, cán bộ, nhân viên của UBND huyện luôn nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải
thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết công việc.
- Giao tiếp qua điện thoại:
Việc giao tiếp và ứng xử qua điện thoại, cán bộ, nhân viên của UBND huyện Cẩm Khê cũng rất được quan tâm. Khi nhận điện thoại từ người dân hay từ cơ quan khác, cán bộ, nhân viên luôn xưng tên, cơ quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc nên hiệu suất giải quyết vấn đề rất nhanh chóng và đạt hiệu quả cao.
2.2.2.2. Hạn chế
Về nghi thức nhà nước
Bên cạnh việc thực hiện đúng các quy định thì UBND huyện Cẩm Khê vẫn cịn tồn đọng một số hạn chế sau:
- Trong một số buổi lễ, hội nghị, các biểu tượng quốc gia vẫn cịn treo và bài trí sai lệch. Vật dụng được sử dụng là những vật dụng cũ, hỏng, không được phù hợp.
- Một số cán bộ, nhân viên còn mắc phải lỗi khi chào cờ và hát Quốc ca. - Dẫn chương trình cịn nhiều hạn chế trong giới thiệu các đại biểu. - Bộ phận lễ tân chưa chú ý trong khâu đón tiếp khách mời.
- Lãnh đạo chưa có chế tài trong xử lý các trường hợp sai phạm cũng như chưa có các chính sách khen thưởng cho các cán bộ,nhân viên thực hiện tốt trách nhiệm.
Song những hạn chế này đã được UBND huyện Cẩm Khê tìm cách khắc phục ngay khi được chỉ ra.
Về giao tiếp công sở
Bên cạnh những ưu điểm đã nêu trên, việc giao tiếp tại UBND huyện Cẩm Khê vẫn còn một số hạn chế như thái độ ứng xử của cán bộ, nhân viên với công dân cịn thấp, khơng chú ý quan tâm tới q trình giao tiếp văn hóa với nhân dân. Tuy nhiên những hạn chế này đã được khắc phục đảm bảo cho hoạt động