3.2.7 .Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
3.3. Các giải pháp hỗ trợ
3.3.6. Xây dựng môi trường văn hoá doanhnghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một bộ phận của văn hóa dân tộc, văn hoá doanh nghiệp được hiểu là một hệ thống bao gồm những giá trị, truyền thống, tập quán, lối ứng xử, nghi lễ, biểu tượng, chuẩn mực được hình thành trong quá trình xây dựng và phát triển của doanh nghiệp,có khả năng lưu truyền, tạo nên bản sắc riêng, có tác động sâu sắc tới tâm lý và hành vi của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp. Văn hoá ứng xử trong doanh nghiệp là một phần của văn hoá doanh nghiệp và có vai trò rất quan trọng, góp phần xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp nói riêng, nhất là đối với các doanh nghiệp du lịch, dịch vụ.
Là một doanh nghiệp kinh doanh du lịch với quy mô nhỏ, công ty cổ phần Ao Vua cần từng bước xây dựng cho mình một nền văn hoá doanh nghiệp vững mạnh. Đó là điều kiện cần để cho công ty phát triển bền vững trên thị trường du lịch Hải Phòng nói riêng và Việt Nam nói chung. Công ty có thể xây dựng văn hoá doanh nghiệp dựa trên các điều kiện sau:
Một là xác định được một hệ thống quan điểm, giá trị phù hợp để mọi thành viên trong công ty cùng chia sẻ, quan tâm, bao gồm:
Quan điểm con người là trung tâm để từ đó có chính sách tuyển dụng nhân viên, đào tạo và sử dụng hợp lý. Đồng thời làm gia tăng giá trị cá nhân của
chính bản thân các thành viên trong công ty. Khách hàng là trên hết.
Thị trường là quyết định. Đạo đức là quan trọng.
Có tinh thần trách nhiệm xã hội.
Hai là xây dựng cho được một hệ thống định chế của công ty, bao gồm những vấn đề liên quan đến tính chuyên nghiệp như:
- Tinh thần trách nhiệm, thái độ của nhân viên khi làm việc. - Các tiêu chuẩn kiến thức chuyên môn và kỹ năng tác nghiệp. - Quy trình kiểm soát, phân công công việc khoa học, hợp lý.
- Kết hợp hài hoà về quyền hạn và trách nhiệm, quyền lợi và nghĩa vụ của từng thành viên.
Ba là xây dựng cơ chế thu thập và xử lý thông tin. Làm thế nào để cung cấp nhiều thông tin cho các thành viên, nhất là các thông tin cập nhật về điểm đến du lịch, thị trường, các đối thủ cạnh tranh…có như vậy công ty sẽ càng nhận được nhiều giá trị do họ tạo ra. Khi có thông tin cùng với sức sáng tạo của con người, qua phân tích, tính toán, nhận định sẽ trở thành các giá trị giúp cho doanh nghiệp có những quyết định đúng đắn.
Chú ý :
- Thông tin phải cần thiết để phục vụ mục tiêu. - Thu thập thông tin nhanh.
- Đánh giá thông tin chính xác. - Xử lý thông tin hiệu quả. - Truyền thông tin kịp thời. - Đảm bảo bí mật kinh doanh.
Bốn là xây dựng và thực hiện quy chế dân chủ trong công ty, tạo điều kiện để mọi thành viên có cơ hội để thực hiện quyền và nghĩa vụ tham gia quản lý quá trình sản xuất, kinh doanh. Đây là cách tốt nhất để quyết định của người quản lý trở thành quyết định của người bị quản lý. Trong công ty sẽ tràn ngập không khí cởi mở, hợp tác và sáng tạo.
Năm là xây dựng cơ chế kết hợp hài hoà các lợi ích để cá nhân và doanh nghiệp cùng phát triển. Lợi ích cá nhân là động lực trực tiếp thúc đẩy con người vươn tới. Lợi ích cá nhân nằm trong tổng thể lợi ích chung của doanh nghiệp, đồng thời lợi ích của doanh nghiệp tạo điều kiện cho lợi ích cá nhân
được thực hiện, từ đó tạo ra xu hướng vận động chung của cả doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp tạo ra một thể thống nhất trong sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp, góp phần định hướng cho việc sản xuất kinh doanh đi đúng hướng. Và việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp thành công hay thất bại là phụ thuộc hoàn toàn vào năng lực của người chủ doanh nghiệp - những doanh nhân có tài quyết đoán, tầm nhìn xa, bản lĩnh và năng lực lãnh đạo.