- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
1. Trung tâm dịch vụ chi nhánh công ty cổ phần tu tạo và phát triển nhà 2 Trung tâm tư vấn và quản lý công trình xây dựng
2.1.3. Hoạt động kinh doanh ảnh hưởng đến việc động lực làm việc cho NVKD Công ty cổ phần Tu tạo và Phát triển Nhà
NVKD Công ty cổ phần Tu tạo và Phát triển Nhà
2.1.3.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh
Ngành nghề kinh doanh chính của các doanh nghiệp trong Tổng công ty là đầu tư kinh doanh bất động sản và thi công xây dựng các công trình.
2013 – 2015, có tính đến 2020 đã được Bộ trưởng Bộ Xây dựng phê duyệt tại Quyết định số 806/QĐ-BXD ngày 29 tháng 8 năm 2013 đã xác định ngành nghề kinh doanh của các doanh nghiệp trong Tổng công ty gồm nhóm ngành nghề kinh doanh chính và nhóm ngành nghề kinh doanh liên quan. Việc phân chia hai nhóm ngành nghề này là đứng trên quan điểm tổng thể toàn Tổng công ty, còn tại mỗi công ty có thể ngành nghề kinh doanh liên quan lại là ngành nghề kinh doanh chính mặc dù số này không nhiều. Nhóm ngành nghề kinh doanh chính gồm hai ngành nghề là đầu tư phát triển nhà và đô thị (đầu tư kinh doanh bất động sản) và thi công xây dựng các công trình. Hoạt động đầu tư phát triển nhà và đô thị là đầu tư xây dựng một công trình hoặc một tổ hợp công trình (có thể bao gồm: nhà ở; hạ tầng kỹ thuật; công trình công cộng;...) trên một khu đất được giao trong khu vực phát triển đô thị theo quy hoạch được cấp có thẩm quyền phê duyệt và công bố.
Hoạt động này góp phần tạo lập nhà, công trình xây dựng để bán, cho thuê, cho thuê mua và nó là một phần thuộc phạm vi hoạt động kinh doanh bất động sản. Hoạt động thi công xây dựng công trình bao gồm xây dựng và lắp đặt thiết bị đối với các công trình xây dựng. Hai ngành nghề kinh doanh chính nêu trên có mối liên hệ chặt chẽ, bổ sung cho nhau. Trong quá trình triển khai thực hiện các dự án đầu tư đầu tư kinh doanh bất động sản thì hoạt động thi công xây dựng các công trình là công việc không thể thiếu được. Thực tế hiện nay hoạt động thi công xây dựng các công trình được thực hiện trước hết cho chính các dự án đầu tư phát triển nhà và đô thị do các doanh nghiệp trong Tổng công ty được giao làm chủ đầu tư hoặc được ủy quyền làm chủ đầu tư.
Trong trường hợp này hoạt động thi công xây dựng các công trình là một phần của hoạt động đầu tư phát triển nhà Hà Nội, giá trị sản xuất kinh doanh do hoạt động thi công xây dựng tạo nên không được tách riêng mà sẽ được tổng hợp chung trong giá trị sản xuất kinh doanh của hoạt động đầu tư phát triển nhà Hà Nội. Việc các đơn vị trong nội bộ Tổng công ty vừa thực hiện các dự án đầu tư phát triển nhà và đô thị, vừa tổ chức thi công xây dựng đã góp phần khai thác tối đa các lợi thế của mỗi ngành nghề, tạo công ăn việc làm cho các đơn vị, tăng khả năng kiểm soát chất lượng và tiến độ của các công trình, tuy nhiên cần có phương thức triển khai
thực hiện phù hợp để tránh các rủi ro, vướng mắc về pháp lý. Ngoài ra, để nâng cao hiệu quả sử dụng máy móc, trang thiết bị, nguồn nhân lực sẵn có, đồng thời mở rộng và khẳng định vị thế, thương hiệu của Tổng công ty trên thị trường, các doanh nghiệp trong công ty còn tham gia nhận thầu thi công xây dựng các công trình của các chủ đầu tư khác. Trong trường hợp này hoạt động thi công xây dựng công trình là một lĩnh vực hoạt động riêng, độc lập với hoạt động đầu tư phát triển nhà và đô thị của công ty.
2.1.3.2. Đặc điểm NVKD
Bộ phận NVKD được phân bổ rộng khắp các công ty chi nhánh ở hầu hết các địa phương mà công ty có trụ sở. Mỗi một chi nhánh sẽ có một phòng kinh doanh riêng biệt, mỗi phòng kinh doanh sẽ có các giám đốc, trưởng phòng, NVKD. Sau đố trên Tổng công ty sẽ có một Phòng kinh doanh tổng chuyên tổng hợp và giám sát các phòng kinh doanh nhỏ lẻ riêng biệt.
NVKD là những nhân viên làm công việc trực tiếp đưa ra các chiến lược quảng bá sản phẩm, tiếp thị và đàm phán với tệp khách hàng để đạt được mục đích là cung cấp sản phẩm của doanh nghiệp đến công ty đối tác.
Sản phẩm chủ yếu của Công ty cổ phần Tu tạo và Phát triển Nhà chủ yếu là công trinh xây dựng dạng chung cư, nhà ở, kiot bán hàng, văn phòng, trung tâm thương mại… nên đòi hỏi bộ phận NVKD của công ty phải hội tụ nhiều yếu tố để có thể bán những sản phẩm phân khúc cao cấp này.
Công việc của nhân viên kinh doanh trong công ty: là cung cấp các giải pháp hoàn thiện và thích hợp cho từng khách hàng từ lúc họ chưa xuất hiện nhu cầu đến lúc xuất hiện nhu cầu về sản phẩm của doanh nghiệp nhằm đạt được doanh thu và lợi nhuận. Điều này, đồng nghĩa với việc một nhân viên kinh doanh phải luôn năng động, sáng tạo trong việc tìm kiếm, chủ động tạo dựng các mối quan hệ với khách hàng, với đối tác.
triển mở rộng mạng lưới khách hàng, đối tác và duy trì những mối quan hệ, những tệp khách hàng cũ. NVKD sẽ luôn phải tìm kiếm, khai thác những tệp khách hàng khác nhau để tìm ra nguồn khách hàng tiềm năng có thể sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp mình. Còn đối với khách hàng cũ, những người nhân viên kinh doanh sẽ phải chăm sóc sau bán, khuyến khích họ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình. Việc này là một điều bắt buộc phải làm đối với một nhân viên kinh doanh.
Nhân viên kinh doanh cũng chính là những người trực tiếp tham gia vào việc giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng để đảm bảo sự uy tín, tin cậy của doanh nghiệp. Báo cáo những vấn đề liên quan đến khách hàng như nhu cầu, xu hướng và mối quan tâm của khách hàng. Bên cạnh đó, công việc của nhân viên kinh doanh còn phải khảo sát thị trường, xem xét đối thủ cạnh tranh và đề xuất những phương án kinh doanh mang lại doanh thu và lợi nhuận tối đa. Việc này là việc liên tục phải làm, vì nhu cầu thị trường thay đổi rất nhanh nếu không có sự đánh giá đúng và có tầm nhìn chắc chắn doanh nghiệp sẽ tụt lại phía sau.
Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm hoàn thành đúng công việc được giao theo đúng thời hạn. Để mô tả hiệu quả công việc của nhân viên kinh doanh sẽ được đo bằng thước đo kết quả làm việc.Thước đo cho kết quả tiến trình làm việc, mục tiêu trong công việc chính là chỉ số KPI (Key Performance Indicators)..