- Lập dự toán kinh phí chi tiêu và thanh quyết tốn chi phí chi tiêu hàng năm trình cấp có thẩm quyền phê duyệt và tham gia triển khai việc mua sắm tài sản, công cụ lao động, cải tạo, sửa chữa, bảo
T Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm
3.2.4. Đẩy mạnh chính sách marketing
Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, các ngân hàng khơng thể mong chờ khách hàng tự tìm đến mình như trước kia nữa mà Ngân hàng phải tự tìm đến khách hàng và lơi kéo khách hàng về phía mình. Để làm được điều đó, Ngân hàng phải chú trọng cơng tác tuyên truyền, tiếp thị, quảng cáo.
Ngân hàng có thể tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng để tạo sự quen thuộc cho người dân, tạo thói quen sử dụng những tiện ích dịch vụ của ngân hàng. Tư vấn, hỗ trợ người dân làm các thủ tục liên quan đến tiền gửi, hướng dẫn người dân cách quản lý sử dụng nguồn tiền nhàn rỗi của mình một cách có hiệu quả đồng thời nâng cao hiểu biết của người dân về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Trong thực tế có nhiều điểm giao dịch, nhiều khách hàng chưa biết hết tính năng của sản phẩm tiền gửi mà họ đang sử dụng hoặc cũng chưa biết đến các sản phẩm huy động khác của ngân hàng. Vì vậy, khi khách hàng đến giao dịch, nhân viên có thể giới thiệu thêm ngoài những nhu cầu hiện tại của khách hàng hoặc có thể đặt tờ rơi hoặc sách giới thiệu về sản phẩm của Ngân hàng sẵn phía ngồi quầy giao dịch để khách hàng đoc được khi đến giao dịch.
Định kỳ, Ngân hàng có thể mở hội nghị khách hàng hoặc phát thư góp ý để từ đó Ngân hàng có thể khắc phục những sai sót đồng thời phát huy những mặt mạnh của mình. Ngồi ra, thơng qua các tổ chức cơng đồn,... Ngân hàng có thể phát phiếu điều tra nhằm thu thập thơng tin liên quan, năm bắt nhu cầu, mong đợi của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng, về thái độ phục vụ cảu nhân viên. Và ngân hàng nên chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng sau giao dịch, khơng nên chỉ chăm sóc khách hàng trong khi giao dịch vì ngân hàng cần những khách hàng trung thành.