: LỰA CHỌN HÌNH THỨC KHẢO SÁT
Những phương thức tiếp cận thơng tin TTHC hải quan doanh nghiệp thường sử dụng
Khảo sát năm 2020 đề nghị doanh nghiệp cho biết các phương thức tiếp cận thơng tin về TTHC xuất nhập khẩu thường sử dụng. Trong 3.654 doanh nghiệp trả lời câu hỏi này (Hình 2.1), ba phương thức tiếp cận thơng tin về TTHC xuất nhập khẩu cĩ tỷ lệ doanh nghiệp lựa chọn cao nhất là Cổng thơng tin điện tử của Tổng cục Hải quan (94%), trang thơng tin điện tử của Cục Hải quan tỉnh, thành phố (78%) và Cổng thơng tin thương mại quốc gia (73%). Cĩ tỷ lệ đáng kể các doanh nghiệp cĩ sử dụng những phương thức tiếp cận thơng tin khác như gọi điện (68%), trực tiếp gặp (68%), gửi cơng văn đề nghị cung cấp thơng tin (63%), tham dự đối thoại do cơ quan Hải quan tổ chức/phối hợp tổ chức (63%), tham gia lớp tập huấn, đào tạo do cơ quan Hải quan tổ chức (62%) hoặc qua tờ rơi, ấn phẩm của Cục Hải quan tỉnh, thành phố cung cấp (58%). Một số doanh nghiệp cũng sử dụng phương thức tìm hiểu thơng tin khác (37%), như các diễn đàn về thủ tục xuất nhập khẩu trên mạng xã hội (facebook), trên mạng OTT (Zalo), các trang diễn đàn về xuất nhập khẩu trên mạng Internet, hoặc qua trung gian vận chuyển (fowarders), tổ chức cung ứng dịch vụ logistics hoặc đại lÝ hải quan.
2.
Những phương thức tiếp cận thơng tin TTHC hải quan doanh nghiệp thường sử dụng doanh nghiệp thường sử dụng
Những phương thức tìm hiểu thơng tin về TTHC doanh nghiệp thường sử dụng
HÌNH 2.1 1335 2090 2252 2288 2305 2453 2455 2637 2824 3412 0 1,000 2,000 3,000 4,000 Số lượt lựa chọn Phương thức khác Qua tờ rơi, ấn phẩm của CQHQ tỉnh/thành phố Tham gia lớp tập huấn, đào tạo do CQHQ tổ chức Tham dự đối thoại do CQHQ tổ chức/phối hợp tổ chức Gửi cơng văn tới đề nghị cung cấp thơng tin Trực tiếp tới gặp đề nghị cung cấp thơng tin Gọi điện tới đề nghị cung cấp thơng tin Cổng thơng tin thương mại quốc gia Trang thơng tin điện tử của Cục Hải quan tỉnh/thành phố Cổng thơng tin điện tử của Tổng cục Hải quan
37 58 58 62 63 63 68 68 73 78 94 0 20 40 60 80 100 Tỷ lệ doanh nghiệp (%) Phương thức khác Qua tờ rơi, ấn phẩm của CQHQ tỉnh/thành phố Tham gia lớp tập huấn, đào tạo do CQHQ tổ chức Tham dự đối thoại do CQHQ tổ chức/phối hợp tổ chức Gửi cơng văn tới đề nghị cung cấp thơng tin Trực tiếp tới gặp đề nghị cung cấp thơng tin Gọi điện tới đề nghị cung cấp thơng tin Cổng thơng tin thương mại quốc gia Trang thơng tin điện tử của Cục Hải quan tỉnh/thành phố Cổng thơng tin điện tử của Tổng cục Hải quan
TIẾP CẬN THƠNG TIN VỀ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH XUẤT NHẬP KHẨU