- Tái xuấ t Tái nhập Tạm xuất
Chuyên mơn, nghiệp vụ của cơng chức hải quan
Khảo sát 2020 cĩ đề nghị doanh nghiệp đánh giá mức độ am hiểu chuyên mơn, nghiệp vụ của cơng chức hải quan trong 7 lĩnh vực thủ tục mà doanh nghiệp thường thực hiện. Đĩ là: (1) Thủ tục thơng quan; (2) Thủ tục quản lÝ thuế; (3) Thủ tục quản lÝ hàng hố gia cơng, sản xuất xuất khẩu, chế xuất; (4) Thủ tục giám sát; (5) Thủ tục kiểm tra sau thơng quan; (6) Xử lÝ vi phạm hành chính; và (7) Giải quyết khiếu nại. Các mức đánh giá từ Rất kém/Kém/Bình thường/Khá và Tốt.
Kết quả đánh giá mức độ am hiểu chuyên mơn, nghiệp vụ của cơng chức hải quan trong các lĩnh vực thủ tục được thể hiện tại Hình 5.3, với sắp xếp từ cao xuống thấp của tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá ở mức Tốt và Khá. Theo đĩ, doanh nghiệp đánh giá mức độ am hiểu chuyên mơn, nghiệp vụ của cán bộ hải quan cao nhất trong kiểm tra hồ sơ (thủ tục thơng quan), kế đến là trong Nộp thuế (Thủ tục quản lÝ thuế) và Kiểm tra thực tế hàng hố (thủ tục thơng quan). Một số lĩnh vực khác vốn khĩ nhận được những đánh giá tích cực của doanh nghiệp như Xử lÝ vi phạm hành chính và Giải quyết khiếu nại, vẫn lần lượt cĩ 58% và 54% doanh nghiệp đánh giá mức độ am hiểu chuyên mơn, nghiệp vụ của cán bộ hải quan ở những khâu này ở mức Tốt/Khá.
.5
Đánh giá chuyên mơn, nghiệp vụ của cơng chức hải quan
HÌNH 5.3 34,6 19,6 43,9 1,4 0,4 37,3 20,8 41,4 0,4 0,1 38,0 21,0 40,8 0,1 38,3 20,9 40,6 0,2 36,8 22,5 39,3 1,0 0,4 39,2 21,9 38,5 0,2 0,2 42,0 22,3 35,5 0,2 0,1 42,7 25,1 31,6 0,5 0,1 45,0 23,0 31,9 0,1 44,5 25,7 29,4 0,2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Tỷ lệ doanh nghiệp (%)
Giải quyết khiếu nại Xử lÝ vi phạm hành chính Quản lÝ LHHXNK: Kiểm tra báo cáo quyết tốn, tồn kho Quản lÝ HHXNK: Kiểm tra cơ sở gia cơng sản xuất Quản lÝ thuế: Hồn thuế, khơng thu thuế Thủ tục kiểm tra sau thơng quan Thủ tục giám sát Thơng quan: Kiểm tra thực tế hàng hố Quản lÝ thuế: Nộp thuế Thơng quan: Kiểm tra hồ sơ
Tốt Khá Bình thường Kém Rất kém
SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠNG CHỨC HẢI QUAN
Chuyên mơn, nghiệp vụ của cơng chức hải quan
Đánh giá của doanh nghiệp về mức độ am hiểu chuyên mơn, nghiệp vụ của cán bộ hải quan cũng cĩ sự chuyển biến tích cực theo thời gian. Trên tồn bộ các khâu/lĩnh vực thủ tục được khảo sát, tỷ lệ doanh nghiệp lựa chọn ở mức Tốt/Khá của năm 2020 đều cĩ tăng so với năm 2018. Trong đĩ, tăng nhiều nhất là đánh giá của doanh nghiệp về mức độ am hiểu chuyên mơn, nghiệp vụ của cơng chức hải quan ở khâu Giải quyết khiếu nại (tăng 9,8 điểm phần trăm) và Xử lÝ vi phạm hành chính (7,8 điểm phần trăm).
5.
Đánh giá chung về chuyên mơn, nghiệp vụ của cơng chức hải quan - so sánh theo thời gian
HÌNH 5.4 54,2 44,4 58,1 50,3 60,6 55,7 59,4 52,7 68,0 66,0 67,8 64,3 70,3 70,0 0 20 40 60 80 Tỷ lệ doanh nghiệp (%)
Giải quyết khiếu nại Xử lÝ vi phạm hành chính Thủ tục kiểm tra sau thơng quan Hồn thuế, khơng thu thuế (nhĩm thủ tục quản lÝ thuế) Nộp thuế (nhĩm thủ tục quản lÝ thuế) Kiểm tra thực tế hàng hĩa (nhĩm thủ tục thơng quan) Kiểm tra hồ sơ (nhĩm thủ tục thơng quan)
Nguồn: VCCI-TCHQ-USAID, Khảo sát thủ tục hành chính xuất nhập khẩu 2018 và 2020.
Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá mức độ am hiểu chuyên mơn, nghiệp vụ của cơng chức hải quan: Tốt/Khá 2018 2020
SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠNG CHỨC HẢI QUAN